Beste, Ik bestelde op 27/04/2023 een Samsung Galaxy A40 64GB zwart voor de prijs van €129. Op een bepaalde dag binnen de garantiedatum weigerde mijn Samsung plotseling op te starten. Het toestel is niet gevallen en heeft geen contact gehad met water. Op 21/10/2023 heb ik jullie een mailtje gestuurd en gevraagd om het terug kosteloos op te sturen voor reparatie of vervanging. Op 24/10/2023 krijg ik een reactie dat ik het kan retourneren naar jullie, alleen heb ik geen account op jullie website, aangezien ik mijn bestelling als gast heb gemaakt. Op 30/10/2023 heb ik gevraagd om een account om mijn retour aan te geven. Op 3/11/2023 kreeg ik een reactie dat jullie mij een account zouden sturen. En tot op heden nu al meer dan een maand later heb ik nog niets gekregen. Ik verlang mijn geld terug, aangezien ik me bedrogen voel. Ik zit nu al maanden zonder een werkend toestel, en ik vind dit absoluut onaanvaardbaar.
