Beste, ik heb een abonnement van 3 jaar op de weekendkrant HLN sinds april 2025. Wij betalen hiervoor €14,08/maand, per weekendkrant komt dit dus op €3.25. Wij ontvingen de laatste 2 weken geen krant, en ik diende een bezorgklacht in. Hierdoor staat er om mijn account een crediteren van €2 per keer dat we geen krant kregen. Dit is niet conform de voorwaarden die gelinkt zijn aan mijn abonnement. Ik heb de eerste keer gebeld omdat ik de werkelijke kost, nl €3,25 gecrediteerd krijgen of mijn abonnementsverlenging. Klachtendienst heeft toen bij wijze van uitzondering €1.25 extra gecrediteerd. Maar voor de 2e keer niet-levering blijft DPG Media bij de compensatie van €2.
Als ze niet de volledige waarde compenseren, wil ik een verlenging van het abonnement.
