Terug

Buy Back optie

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. K.

Naar: Celside Insurance

10/10/2022

Hallo, ik heb vorig jaar een nieuwe iPhone gekocht bij switch in Antwerpen. Hierbij hebben ze contracten voorgeschoteld van allerlei servicen waaronder de verzekering van Celside. Nu had ik deze verzekering eigelijk niet nodig maar was te laat om deze te annuleren. Nu had in de buyback service bijgepakt via een telefonisch gesprek voor €10 per maand. Hiermee zou ik mijn iPhone 13 Pro max kunnen ruilen voor een 14 Pro max. Nu blijkt dat ik voor het nieuwe toestel dat reeds te koop is in de winkel pas zou krijgen begin 2023! Verder zou ik de kleur niet kunnen kiezen en moet ik mijn huidige toestel opsturen waardoor in 2 weken zonder gsm zou zitten … Nu wou ik al mijn abbonomenten stopzetten bij celside maar vertelden ze mij als ik de betalingen stop zou zetten er een contractbreuk is en ik geen iPhone 14 pro max zou krijgen terwijl ik hier wel 1 jaar voor heb betaald. Nu ben ik VERPLICHT om te betalen tot ik de nieuwe smartphone heb voor ik dit stop kan zetten. Nu moet in de verzekering kopen van €25 + de buyback service die nu opgetrokken word naar €18 per maand. Ik vind deze service zeer ongepast en voel mij serieus opgelicht. Ik wou in 1e instantie helemaal geen verzekering maar dit werd zo aangesmeerd bij Swith. Graag had ik een tegemoedkoming gehad van Celside Insurance dat in deze iPhone krijg en het geld dat ik nu aan het betalen ben voor de “iPhone 15 dan al” …

Berichten (3)

Celside Insurance

Naar: R. K.

11/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

R. K.

Naar: Celside Insurance

18/10/2022

Nog steeds geen reactie gekregen

Celside Insurance

Naar: R. K.

14/11/2022

Hallo,Wij geven gevolg aan uw verzoek en bevestigen dat wij uw klacht aan de bevoegde dienst hebben doorgezonden. Een adviseur zal binnen een week telefonisch contact met u opnemen om de situatie met u door te nemen en u een passende oplossing te bieden.Met vriendelijke groetDe afdeling klanttevredenheid.AFDELING KWALITEITContact:1 RUE CAMILLE CLAUDEL CS1014126104 ROMANSISÉRE - FRANKRIJKTelefoon: 02 808 79 52Mail afdelingkwaliteit@celside.comVan maandag t/m vrijdag van 9u tot 19u en zaterdag van 9u tot 18uSFAM - handelende onder de naam Celside Insurance - Société par Action Simplifiée (vereenvoudigde vennootschap op aandelen) met een kapitaal van 20 000 000 Eur - 23/25 Avenue Kléber - 75116 Parijs - Frankrijk, geregistreerd in het Franse handelsregister RCS de PARIS onder n° 424 736 213, en ingeschreven als verzekeringsmakelaar bij ORIAS onder n° 10 053 831www.celside.comDit bericht bevat vertrouwelijke informatie. Indien u niet de geadresseerde bent, vragen wij u vriendelijk om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen, dit bericht aan ons terug te zenden en vervolgens te vernietigen, zonder gebruik te maken van de inhoud, deze te communiceren, te verspreiden dan wel anderszins op te slaan of te kopieren, elektronisch of niet.e klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: jeudi 10 novembre 2022 07:21À: Service Satisfaction Celside servicesatisfaction@celside.comObjet: Klacht - Buy Back optie - (CPTBE01626925-41)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform