Ik schrijf u klacht in opdracht van mijn ouders wonende te Langdorp.Op 21 november heeft mijn moeder contact opgenomen met jullie voor het ledigen van 2 verstopte WC’s.Er is toen gemeld dat het ongeveer 300 euro zou kosten maar dat er eventueel extra kosten konden bij komen wat begrijpelijk is.Mijn moeder heeft duidelijk de vraag gesteld of er met bankcontact kon betaald worden of het cash moest zijn. Antwoord was Bankcontact is geen enkel probleem.Op woensdag 22 november is uw (Franstalige) medewerker langsgekomen en heeft de 2 wc’s ontstopt.Volgens de vele reviews die we gelezen hebben leveren jullie proper werk wat hier bij ons NIET het geval is. Wanneer de medewerker weg was moest alles gepoetst worden! In het toilet hong een klein handdoekje dat uw medewerker heeft gebruikt en meegenomen (dit is diefstal!) zonder er iets van te vragen want anders had hij die zeker mogen gebruiken.Uw medewerker heeft dan een papier opgesteld en gezegd dat hij extra werken heeft moeten uitvoeren en daarom was het eindbedrag 895,95 euro. Dit was zogezegd een factuur maar wij hebben nooit een factuur van jullie ontvangen! Ondertussen een factuur ontvangen maar dit was eerst naar een fout emailadres gestuurd. Dit moest dan ook direct cash betaald worden wat niet zo was afgesproken.895,95 euro voor 2 wc’s te ontstoppen en nog geen volledig uur te werken?? Dit is schandalig veel geld als wij nu weten dat de buurvrouw bij een concullega haar WC’s een paar maand terug heeft laten ontstoppen voor 200 euro. Laat ons nog de prijs x2 doen om te vergelijken dan hebben wij het dubbele betaald met een slechte service.Mijn moeder heeft op 6 december een bericht gestuurd en heeft als antwoord gekregen dat het verzoek zal behandeld worden tijden de kantooruren. Ondertussen al meerdere malen gebeld en krijgt telkens het antwoord dat jullie het gaan onderzoeken en ze gaat op de hoogte gebracht worden.Ondertussen zijn we bijna 2 maand verder en mijn moeder is niet op de hoogte gebracht en ook geen rechtzetting van het veel te hoge cashbedrag. Dit is niet klantvriendelijk maar bedrog.Hopende op een snelle en correcte rechtzetting.
