Alle openbare klachten

Hi there,In the end of last year we have booked a full coverage service for our rentalcar ( and payed for it ). After having a minor incident during our rental period, we filed the full coverage claim.This was filed at the beginning of march and included all the necessary documents, including police statement.After months and months of trying to get in contact with the right department, i can only conclude that the full coverage is most likely a scam. No one is responding to the (valid) claim, and the department “support” does not seem to excist.I would like to get in touch with a representative of the support department and would like to hear what the issue is.We will be forced to take further legal action otherwise.Hope to hear from you soon,Kind regards,Wout

Heb abonnenment op krant De Morgen. Sinds 5 juli niet meer geleverd. Stuur dagelijks het daarvoor Bestemde klachtenformulier op en ontvang een geautomatiseerd bericht van ontvangst. 4 maal erin geslaagd om iemand van de klantendienst aan de lijn te hebben. Antwoord : ze zullen de bezorgdienst op de hoogte brengen. Op 4 mails naar klachtendienst geen antwoord. Geen tel, geen e-mail. Op brief naar vearntwoordelijke klachtendienst geen antwoord. Dus 18 dagen lang geen enkele uitleg. Dit verwacht je niet van een bedrijf dat met communicatie bezig is. Vandaag wist dantoch een medewerker van de klantendienst te melden dat men er mee bezig is en dat het probleem te maken zou hebben met moeilijkheden bij PPP ( Bedeling van Pers, Priodicals en Publiciteit). Als dat zo is, mag dit nooit een excuus zijn om de klant niets le laten weten. Hopelijk krijgt Testaankoop het gedaan dat zo'n eenvoudige klus als de bedeling van een krant hersteld kan worden. Alvast dank!

Beste,Wij kochten online 4 tickets om te gaan zwemmen (2 kinderen onder de 2 en 2 volwassenen) en een parkeerticket op 27/07. Wij zijn toegekomen op de parking, deze stond al overvol (verschillende auto's fout geparkeerd en auto's die rond reden op zoek naar een plaatsje). Na meer dan een half uur rond rijden naar binnen gegaan om te vragen of we onze tickets terug betaald konden krijgen omdat we moeilijk kunnen zwemmen als we de auto nergens kwijt kunnen. Daarnaast was het ook duidelijk aan de rij aan de ingang dat ondanks het bestaan van een online reserveringssysteem het zwembad over capaciteitzat zat dat er online tickets verkocht zijn die in de praktijk niet gebruikt konden worden. Binnen zijn we nogal onvriendelijk weggestuurd. Later ook terug gebeld, situatie uitgelegd en opnieuw onvriendelijk behandeld. Telefoon is gewoon halfweg een zin dicht gelegd.

BesteIk heb een tijd geleden vliegtickets aangekocht. Jullie verkopen het als premium package, gratis annuleren etc, ik heb half juni andere vliegtickets geannuleerd. Fout adverteren en mensen misleiden in het gratis annuleren, onacceptabel. Jullie beschrijven het als 'Uw vliegticket te annuleren (om eender welke reden)' en 'de diensten die bij de boeking zijn inbegrepen worden niet terugbetaald' daaronder een knop om te annuleren. Waaruit elke mens kan afleiden dat bijkomende kosten niet worden terugbetaald zoals verzekering, stoel reservering..maar AL de rest wel. Zo blijkt opeens niet het geval.. ik neem contact op en krijg te horen dat mijn specifieke vlucht niet restitueerbaar is. Echter heb ik dit op geen enkel ander moment te lezen gekregen. Na verder vragen krijg ik alleen antwoord 'niet restitueerbaar, niet restitueerbaar' MAAR GEEN UITLEG!! Ik had nog vliegtickets geboekt bij jullie, HELAAS, naar Kroatië.. met de huidige problemen daar wou ik contact opnemen ivm met annuleren. De chat is een robot en totaal incapabel, ik bel dan en krijg niet eens een persoon aan de lijn! Het antwoordapparaat zegt mij als het gaat over annuleren kunt u de reservering bekijken, diezelfde als waar geen informatie is, en haakt in. Ik bel opnieuw, weer het apparaat, duw dit nummer dan dat nummer.. ik wil iemand spreken maar dat lijkt nooit een optie. Uiteindelijk zegt het apparaat dan annuleren niet mogelijk is, zonder mijn informatie te weten, wel krijg ik een sms met een link om te annuleren. En dan zal deze opeens toevallig ook niet restitueerbaar zijn waarschijnlijk. De manier waarop jullie communiceren is onacceptabel, ik ben zeer ontevreden over de onbestaande aanspreekbaarheid van het bedrijf. Daarnaast ben ik ook absoluut niet tevreden met hoe jullie misleidend informatie verspreiden. Een premium package is NIETS waard, verkoop het niet anders, als annuleren gratis is betekent dit GRATIS, niet dat ik mijn 300€ kwijt ben. Ik verwacht een terugbetaling voor mijn eerste vliegtickets, geen misleidende communicatie meer en ik verwacht dat jullie de mogelijkheid bieden om EEN ECHTE persoon te spreken.Bedankt!

Beste,ik heb in mei een bestelling geplaatst op de webshop voor een bedrag van €50. ik heb een bevestiging gekregen van de order, en wat later een bevestiging van de betaling. ik heb haar (Anke Liebert) mails gestuurd van wanneer ik deze zou kunnen ontvangen, maar ik heb nooit antwoord gekregen. ook op Facebook is zij actief als 'Alilelo's designs & blanks'. ook daar heb ik haar benaderd maar geen antwoord. ik zou gewoon graag mijn geld terug willen.

Ik wou een bongo bon die zou vervallen omruilen. Omdat ik nog niet wist voor welke box ik zou kiezen werd mij aangeraden om een bongo krediet te nemen. Een box is 3 jaar geldig, een krediet niet althans dat werd mij verteld aan de telefoon. Nu blijkt het bongo krediet slechts 6 maanden geldig te zijn. Hierdoor loop ik nu een bedrag van 239,9 euro mis. Ik heb voorgesteld om het gesprek te traceren zodat ze kunnen horen dat ik foute info heb gekregen. Ik zou graag mijn krediet terug geactiveerd krijgen zodat ik het bedrag in 1 keer kan opnemen met verschillende boxen. Alvast bedankt. Mvg BrigitteGewenste OplossingBongo wil het krediet niet terug activeren.Extra informatiebongo bon '3 dagen délicieuse logeren' omgeruild op 19 augustus 2022.

Beste,Toen ik zondag naar de Basic Fit wilde gaan en mijn qr code scande, wilde de deur niet openen. Er was ook niemand aanwezig die me hierbij kon helpen. Op de app stond dan dat de qr code niet werkte omdat dit met een andere telefoon was verbonden. Toen ik dit checkte stond erop dat het wel gewoon met mijn telefoon verbonden was. De dag erop ben ik teruggekeerd en werkte het alweer niet. De medewerker wist me toen te vertellen dat dit kwam omdat ik meer dan een maand geleden eens een handdoek was vergeten meenemen. Ze hebben dan mijn account geblokkeerd. Hier is mij niks van gezegd en de betaling ging nog wel gewoon door. Ik heb de algemene voorwaarden nog eens nagelezen en ook hierin stond er niks over het blokkeren van een account. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en zij hebben me ook niet verder geholpen.

Beste,Ik heb 2x 4 tickets voor Rammstein in het Koning Boudewijnstadium.Dit komt omdat ik origineel 4 tickets met beperkt zicht had gekocht voor de show van zaterdag 05/08.Na de aankondiging van een extra show heb ik 4 tickets gekocht voor de show van 03/08 met betere plaatsen, en toen heb ik via de website gelezen dat het mogelijk was mijn tickets voor de show van zaterdag ofwel via ticketmaster zelf door te verkopen of deze zelf over te boeken op een andere naam. Toen ik dit vorige week wou doen via de site van ticketmaster was dit niet meer mogelijk, ik heb hiervoor 2x contact opgenomen met de klantendienst met als enige antwoord dat het niet mogelijk was. Ik zou graag weten WAAROM dit nu niet meer mogelijk is, zeker aangezien het eerst geen probleem was. Het gaat over een bedrag van meer dan €400 in totaal, en ik ben niet van plan het hierbij te laten als er geen degelijke oplossing uit de bus komt.

BesteMijn naam is Wazhma Haqiq Sadaat. Ik heb een e-mail ontvangen van the advocate door Basic, waarin ze me vroegen om 329€ te betalen zonder enige wettelijke en eerlijke reden. Daarom schrijf ik u om licht te werpen op het probleem en uw hulp te vragen bij het oplossen van een kwestie met betrekking tot mijn lidmaatschap bij Basic Fit.Ter verduidelijking, ik ben sinds het begin van 2020 tot het einde van 2022 een trouwe en regelmatige klant van Basic Fit geweest. Echter, na oktober 2021 veranderden de omstandigheden en kon ik geen gebruik meer maken van hun faciliteiten, hoewel ik gedurende meer dan een jaar regelmatig bleef betalen zonder de Basic fit te bezoeken.In augustus 2022 besloot ik mijn sportactiviteiten bij de Basic Fit te hervatten en ook mijn dochter mee te laten doen. Op dat moment betaalde ik een extra bedrag om haar op te nemen, maar we konden slechts twee of drie keer samen gaan.Helaas, vanwege onverwachte veranderingen, waaronder verhuizen naar een nieuw huis en het beginnen van een baan in Brussel, vond ik het uiterst moeilijk om de sportschool te bezoeken. Ondanks deze omstandigheden heb ik mijn financiële verplichting nagekomen door te betalen voor zowel mijn eigen lidmaatschap als dat van mijn dochter tot het begin van 2023.Van december 2022 tot januari 2023 heb ik Basic Fit benaderd om mijn lidmaatschap op te zeggen. Ze informeerden me echter dat ik volgens hun regels zou moeten blijven betalen tot augustus 2023, ongeacht het feitelijk gebruik van hun faciliteiten. Deze voorwaarde lijkt onredelijk en onrechtvaardig, omdat ik zou moeten betalen voor diensten die ik niet gebruik gedurende nog eens acht maanden.Ik ben er stellig van overtuigd dat het beleid van Basic Fit in dit opzicht niet alleen onrechtvaardig is jegens mij, maar ook jegens andere klanten die met vergelijkbare omstandigheden worden geconfronteerd. Hun benadering lijkt de voorkeur te geven aan hun winst, zonder rekening te houden met de ethische implicaties van een dergelijke eis.Ik verzoek u vriendelijk om mijn volledige lidmaatschapsgegevens bij Basic Fit grondig te onderzoeken om een ??goed begrip van mijn situatie te krijgen. Ik heb mijn betalingen trouw volgehouden, zelfs toen ik gedurende een lange periode geen gebruik kon maken van hun diensten.Ik hoop oprecht dat we met uw tussenkomst een rechtvaardige oplossing voor deze kwestie kunnen vinden. Ik geef de voorkeur aan het vermijden van juridische stappen, maar indien nodig ben ik bereid alle bewijzen te overleggen om mijn zaak te bewijzen en een eerlijke oplossing in de rechtbank te zoeken.Bedankt voor uw aandacht voor deze zaak. Ik kijk uit naar uw snelle reactie en begeleiding bij het oplossen van dit probleem.Met vriendelijke groet,Wazhma Haqiq Sadaat

Ik heb 'Italiaanse' striksandalen besteld bij dit een 'Amsterdams' boetiekje genaamd LadyLola op 2/7/23om 21:53 en heb ze ontvangen op 17/7/23. Hiervoor betaalde ik 39,95 EUR. Op de website staat ook dat er een retourgarantie is van 30 dagen. De schoenen heb ik op 17/7/23 ontvangen en ze zien er wel uit als die van op dewebsite, echter zitten er per schoen 20 gaten in de zool en lijkt het als ik er op loop alsof ik aan het pompen ben. M.a.w er komt lucht van tussen deze schoenen. Ook komen deze schoenen helaas niet uit een charmant Amsterdams boetiekje, maar gewoon uit China. Ik heb bijna 40 EUR betaald voor iets dat nog geen 5EUR waard is. Retourkosten zijn dan ook nog eens 15EUR en er staat een Chinees adres opgegeven. Duidelijke vorm van oplichting. Nog meerdere slechte reviews van dit bedrijf staat te lezen bijTrustPilot.Ik heb het bedrijf hier meerdere keren over gemaild, maar krijg steeds een vrij droog standaard mail terug zonder enige spijt of maatregelen tegen mijn klacht. Het enige antwoord dat ik terugkrijg is dat ik het moet retourneren naar het Chinees adres, maar daar moet ik zelf nog eens €15 voor betalen, als het al niet meer is.