Alle openbare klachten

BesteIk heb een abonnement voor twee personen bij de Basic-Fit. Voor met de tweede persoon te sporten nodig je deze persoon uit via de Basicfit-app en krijg je per mail een QR code. Toen we wilden gaan sporten hebben we dit dan ook gedaan, maar de mail kwam niet binnen. We hebben een aantal keer opnieuw geprobeerd maar zonder succes. Na een tiental minuten wachten en proberen hebben we besloten om met twee door het poortje te gaan.Nu hebben we een aanvraag tot betalen van 15€ gekregen voor het overtreden van deze regel. Deze mail staat ook nog eens in het Frans. Nu is mijn vraag wat we hier aankunnen doen. Zowel aan de 15€ boete, maar ook de aanmaning in het Frans. Mag dit wel in het Frans als we in Vlaanderen wonen en Nederlandstalig zijn?

Beste, ik dien deze klacht opnieuw in na nog geen reactie verkregen te hebben op onderstaande klacht…Reeds enkele weken deed ik een online aankoop op de webshop van Belly to Baby en betaalde deze onmiddellijk zoals verwacht werd. De levering van goederen, alsook de communicatie liet op zich wachten. Mijn betaling is van 8 augustus! De levertermijn van 5-7 werdagen is dus RUIM overschreden! Graag had ik mijn aankoopbedrag teruggevorderd. Online zag ik uit reacties dat ik zeker geen alleenstaand geval ben. Aangezien deze persoon nog steeds reclame maakt online alsook aanpassingen op website doorvoert lokt ze nog steeds nieuwe klanten in de val!

Beste, op 8 oktober heb ik een airbnb woning gereserveerd voor 3 nachten in Las Vegas. Airbnb wilde mijn gegevens niet overmaken aan de host en hierdoor kon ik de woning niet betreden. in mijn profiel waren alle mijn gegevens beschikbaar en tevens vermeld airbnb dat zij de tussenschakel zijn tussen client en host. Telefonische gesprekken en email verkeer hebben tot laat in de nacht geduurd zonder resultaat en heb moeten zoeken naar een andere locatie om te overnachten wat een meerprijs was van 24O $ (4personen). Vermits wij op straat stonden (alle handelaars gesloten) en het moeilijk was om te communiceren begrijp ik niet hun ingesteldheid. Heb ook een persoon aan de lijn gehad die opnieuw contact zou opnemen wat niet gebeurde heb verschillende links toegestuurd gekregen die niet werkten en dergelijke meer. het kon zo eenvoudig zijn maar hun bureaucratie ( wij nemen geen contact met de host) leidt tot ontgoochelde cliënten die in de kou staan. Hun site vermeld dat bij problemen zij de link zijn tussen client en host wat niet gebeurt. Ook weet ik niet of zij iets doen met mijn eerdere opmerkingen omtrent deze zaak.

beste,Ik heb een bestelling geplaatst op 14 oktober. We kregen een order nummer: GVNL1768. We konden deze nakijken op de website: gauven.nl door op volg u bestelling te klikken. Ik zie nu dat het al bijna 1 maand gaat worden dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen. Zou u mij hiermee kunnen helpen of wat ik kan doen? Ik heb 2 air force1 besteld. Dit was elk €50. Ik heb dus €100 betaald voor beide schoenen…Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Alvast bedankt!

Beste, wij wonen aan de kust waar het 2/11 code oranje is. De storm is hier hard bezig en er rijden geen treinen hier. Wij hadden tickets voor Walibi vandaag 2/11. Omdat we niet met de auto door deze storm wensen te rijden vroegen we Walibi of we deze kunnen wisselen voor tickets voor volgende dag 3/11. Order #GTDV2023102834078531. Antwoord was daar negatief. Nochtans als we de algemene voorwaarden lezen dan lezen we volgende: artikel 2 punt 5: Ook in geval van overmacht in de zin van de wet is de verplichting van WALIBI beperkt tot het aanbieden aan de bezoeker van een nieuwe datum voor het gebruik van zijn toegangsbewijs dat beïnvloed is door het geval van overmacht.

Beste, mijn jongste zoon kocht een movie & meal bongo bon (nummer 237296029) als cadeau voor vaderdag. De bon is nog ruim 1 jaar geldig. Nu blijkt dat de in Gent opgegeven restaurants welke ook in het Bongo boekje staan deze bon niet meer valideren. We zijn ermee gestopt. zegt Burger Boutique Gent, Safi Safi heeft de deuren gesloten, Anar is onbereikbaar. Zo strijkt Bongo geld op zonder een product of dienst te leveren wat absoluut niet kan. Bongo geeft in ruil voor het ontvangen geld voor de voucher geen product terug. Minstens moet Bongo de waarde van het restaurant bezoek voor 2 personen terug betalen. Een andere voucher aanbieden hoeft niet meer. Kinepolis heeft de voucher voor de film wel correct toegepast. Bedankt om aan deze klacht gevolg te geven.

Beste, ik bemerk dat bijna 7 jaar na datum Basic-Fit contracten blijft afsluiten met minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger. Ondanks dat Basic-Fit eind 2016 verklaard heeft dat minderjarigen geen contracten meer kunnen afsluiten, dit zou enkel maar mogelijk zijn als de wettelijke vertegenwoordiger een formulier ondertekend. In de praktijk blijft Basic-Fit contracten afsluiten met minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger.

Beste Ik had via Yoursuprise een cadeaubon geboekt voor een verassingsreis. Your suprise heeft gekozen voor de firma FiveStarVerassingsreizen. We hebben dan ook geboekt en 3 mogelijke datums doorgegeven.Ik heb regelmatig mijn account bekeken op de site maar nooit ben ik gecontacteerd ivm mijn boeking. Nu zijn alle datums verlopen en het lijkt erop dat ik mijn reis mag vergeten. Ik heb contact opgenomen maar ze zeggen dat ze niks meer kunnen doen. Wat zijn de opties? Alvast bedankt! Jonas

Beste, Ik wens klacht neer te leggen tegen Mytrip.com: - ik boekte er op 14/08/2023 nl. 4 tickets heenvlucht BRU - ALC (ordernr MFZZ7P) voor 312,99€ via Paypal betaald. - 4 tickets retourvlucht ALC - BRU (ordernr MG11VY) voor 644,33€ via Paypal betaald. Beide vluchten telkens met een tussenstop van 2u. Het was voor ons de enige mogelijkheid om betaalbare tickets aan te kopen. - Dit zou onze herfstvakantie (27/10 tem 5/11/2023) worden bij vrienden in de zon. Helaas door deze onbetrouwbare maatschappij niet!- Donderdag 26/10 proberen we online in te checken via MyTrip. Hun systeem geeft ‘Tickets in voorbereiding’ aan.- Vrijdag 27/10 kunnen we nog niet online inchecken vermits hun systeem dan ‘Inchecken bij de luchtvaartmaatschappij’ aangeeft. Vervolgens staat er: Gelieve u 2u vooraf aan te melden op de luchthaven Charleroi om daar in te checken. - Check-in op de luchthaven kost ons 55€ per persoon per ticket extra… dus 210€ daar ter plaatse bij te betalen!- We proberen contact op te nemen bij MyTrip. Er is echt geen enkele mogelijkheid om hun te contacteren. - Bij ongewenste mails ontdekken we intussen nieuws over de geannuleerde retourvlucht op 5/11. - Radeloos sta je met je gezin op een luchthaven waar je onmenselijk wordt behandeld. Ikzelf 8 weken geleden geopereerd aan de voet. Een zoon met autisme. En ja, wij zijn nochtans een gemiddeld, normaal gezin! Zo onrechtvaardig behandeld worden. Je volledige reis die wegvalt! Dit is onbegrijpelijk. Dit is pure fraude en oplichting van gewone burgers. - De parking in Charleroi en huurwagen in Alicante ook vooraf via Paypal betaald. - Vrijdagavond laat stonden we dan van een kale reis uit Charleroi terug thuis…- De vergoeding van de betaalde boekingen nl. 957,32 zou hier heel erg op zijn plaats zijn. Ik hoop dat deze klacht ernstig genomen wordt en ik op jullie ondersteuning mag rekenen. Deze klacht wens ik dan ook publiekelijk te maken zodat anderen op hun hoede kunnen zijn om niet bij MyTrip te boeken. Met vriendelijke groeten, Katrien Standaert

Ik bestelde een jas op de website van Wren+Glory, deze bleek er in het echt anders te zijn dan op foto dus ik zond deze terug. Men bevestigde de ontvangst en liet me via mail weten dat het bedrag €515 van werd teruggestort. Tot op heden heb ik dit bedrag nog niet mogen ontvangen. Ik heb al herhaaldelijk mails gestuurd om me een bewijs van terugbetaling te sturen maar ik krijg telkens de zin 'have you tried to contact global e' toegestuurd. Als ik dan vraag wie of wat Global E is en waar ik ze kan bereiken krijg ik weer geen antwoord.