Mijn verstuurd pakje zit vast in HUB HARNES

BesteMijn pakje kan ten eerste door de bestemmeling niet getraceerd worden. Dit geeft aan dat de referentie nummer 76085818 niet bestaat. Ik kan dit wel in mijn Mondial Relay profiel maar daar zie ik dat het al meer dan een week vast zit in HUB HARNES. Mijn ontvanger begint zenuwachtig te worden. Als ik Mondial Relay telefonisch probeer te bereiken dan krijg ik nooit iemand aan de lijn. Ze haken altijd in.