Bestelling van 24/11/2023 nog steeds niet ontvangen

BesteOp 24/11/2023 heb ik via jullie site een Iphone 12 mini besteld met toebehoren voor 488 Euro en ook betaald.Tot op heden en na ettelijke pogingen, via mail, whatsapp en chatbot (want telefonisch zijn jullie onbereikbaar in Belgie en Nederland) heb ik tot mijn spijt nog geen antwoord van jullie mogen ontvangen.Maar ik krijg vrolijk iedere week een leuk mailtje van jullie met promoties en levering volgende dag!!!!Graag wil ik bij deze de levering van mijn bestelling zo snel als mogelijk.Met vriendelijke groetenJoachim