Beste, ik bestelde op 12/10/2023 een iPhone XR op refurbished.be. Ik kreeg via mail orderbevestiging en bevestiging van betaling.Na enkele dagen had ik nog niets ontvangen en mailde de klantendienst met de vraag naar mijn bestelling, hierop kreeg ik antwoord dat er vertraging op de zending zat en de bestelling in komende week zou verstuurd worden, indien ik dit te lang vond duren kon ik ook men bestelling annuleren en men geld terugvorderen.Uiteindelijk in de maand november niets meer gehoord, noch iets ontvangen te hebben besloot ik dan de bestelling te annuleren.De annulering werd door hen bevestigd en ik zou spoedig bericht krijgen over de terugbetaling, die binnen de 15 dagen zou gebeuren.Uiteindelijk werd het december en mailde ik hen weer met de vraag naar men terugbetaling, hierop antwoorden ze met vele excuses voor de vertraging en onzin over drukte en onderbemanning.Tot op heden heb ik nog niets ontvangen en hoop alsnog men geld te kunnen terugvorderen.Het gaat over een bedrag van 226.00 eu.
