Beste, Al zeker sinds 2 jaar werd er mij om documenten (fiscale fiche en attest verhoogde tegemoetkoming v/h ziekenfonds) gevraagd.Dit voor het toekennen van het sociaal tarief voor mijn internetverbinding.Ik heb deze documenten steeds bezorgd en men heeft mij het sociaal tarief nooit toegekend tot op de dag van vandaag.Deze week heb ik een mail gekregen van Telenet waarin ze mij beverstigden dat ik het sociaal tarief kreeg.De factuur die ik zopas betaalde was aan het sociale tarief.Gedurende al die tijd dat ik er recht op had, en ze ervan op de hoogte waren, -aangezien ik de gevraagde documenten heb doorgestuurd-, werd mijn factuur niet aangepast.Hoe zal hetgeen ik al die tijd teveel betaalde, aangezien ik recht had op het sociaal tarief, die documenten heb ingediend en telenet hiervan op de hoogte was worden rechtgezet?Ik vraag dan ook een herziening van die facturen of een andere vorm van tegemoetkoming.Vriendelijke groeten,Christel Jacobs