Terug

Het niet toepassen van het Recht op Sociaal Tarief.

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. J.

Naar: Telenet

12/02/2024

Beste, Al zeker sinds 2 jaar werd er mij om documenten (fiscale fiche en attest verhoogde tegemoetkoming v/h ziekenfonds) gevraagd.Dit voor het toekennen van het sociaal tarief voor mijn internetverbinding.Ik heb deze documenten steeds bezorgd en men heeft mij het sociaal tarief nooit toegekend tot op de dag van vandaag.Deze week heb ik een mail gekregen van Telenet waarin ze mij beverstigden dat ik het sociaal tarief kreeg.De factuur die ik zopas betaalde was aan het sociale tarief.Gedurende al die tijd dat ik er recht op had, en ze ervan op de hoogte waren, -aangezien ik de gevraagde documenten heb doorgestuurd-, werd mijn factuur niet aangepast.Hoe zal hetgeen ik al die tijd teveel betaalde, aangezien ik recht had op het sociaal tarief, die documenten heb ingediend en telenet hiervan op de hoogte was worden rechtgezet?Ik vraag dan ook een herziening van die facturen of een andere vorm van tegemoetkoming.Vriendelijke groeten,Christel Jacobs

Berichten (1)

Telenet

Naar: C. J.

13/02/2024

Beste mevrouw JacobsWij bevestigen graag de ontvangst uw klacht.Ondertussen is dit dossier ook toegekomen via de Ombudsdienst en zal via dit kanaal verder worden behandeld.Met vriendelijke groet,VeerleMediation AdvisorValue Service Centerwww.telenet.beConfidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.****************************************************************************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l'expediteur du message et en detruire le contenu.*************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform