Niet aankrijgen van Xbox series X

Beste, Ik bestelde op 6/02/2024 via de site TI-84Shop een Xbox series X. Ik kreeg hiervan een bevestigingsmail en een factuur toegestuurd. De betaling is meteen van de rekening gegaan. Wanneer het pakket verzonden zou worden ging je een mail krijgen met de trackingcode (tot op heden nog niet ontvangen).Er werd vermeld in de mail dat het even kon duren voor het pakket werd verzonden, maar als er 7 dagen voorbij waren kon je een mail sturen voor meer info. Na 7 dagen heb ik een mail gestuurd om te vragen hoe het met de xbox zit. Hierop komt een automatisch antwoord dat er binnen 72u zou gereageerd worden (tot op heden nog steeds geen antwoord).

Beste Leen,Zou uitlevering in een week goed zijn?Vriendelijke groet,AmarsinghTI-84shopBarbizonlaan 104     2908 ME Capelle ad IJsselT  085 401 35 71   M   info@ti-84shop.nlwww.ti-84shop.nlOn 16 Feb 2024 at 17:45 +0100, klachtenbox@test-aankoop.be,

Neen, ik zou graag mijn geld terug krijgen. Het heeft lang genoeg geduurd ondertussen. Alvast bedankt!

Wordt in orde gemaakt.Vriendelijke groet,AmarsinghTI-84shopBarbizonlaan 104     2908 ME Capelle ad IJsselT  085 401 35 71   M   info@ti-84shop.nlwww.ti-84shop.nlOn 18 Feb 2024 at 16:25 +0100, klachtenbox@test-aankoop.be,

Ik heb de CN ontvangen. Wanneer zou het geld terug op mijn rekening staan?

Ik hoop vandaag een antwoord van je te ontvangen. Anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Ik heb een creditnota ontvangen op 18/02.Deze is ondertussen 18dagen verder. Binnen de 14dagen zou het geld op mijn rekening moeten staan, maar dat is nogsteeds niet het geval. Ik wil dit zo snel mogelijk op mijn rekening anders zal ik verdere stappen ondernemen.