Te lang wachten voor levering

Beste , Ik heb op toolnation verschillende producten besteld. Na weken wachten kreeg ik niets en moest ik constant bellen voor een update ( zij wisten mij niets te zeggen) ik wil mijn bestellingen annuleren met volgende order nummer en items 1001391966DWS777-QS XPS Telescopische afkort- en verstekzaag 1800 Watt 216 mmDWS5026-XJ DWS5026 Snelspanklemmen (2 pcs)DCS335NT-XJ Decoupeerzaag XR 18 Volt koolborstelloos excl. accu's en lader1001394226Stripnageltacker 18 Volt 5,0 AH Li-ion 50-90 mm 2-SpeedDCE555N-XJ Gipsfrees 18v excl. accu's en laderIk heb bewijs en van een mail van hun dat ze de bestelling gaan annuleren , nog altijd heb ik geen mail gehad van een credit nota. Wel heb ik een mail gehad dat ze toch nog de items gaan verzenden , ik wil dit niet meer en ik wil gewoon mijn geld terug van de items die ik niet gehad heb. Dat staat ook zo in de mail wat zij gestuurd hebben naar mij. Dat ze de items gingen annuleren ( niet opsturen) ik wil graag een terugbetaling en dat dit verhaal stopt. Graag wil ik verdere juridische ondernemen als ik vandaag geen mail krijg. Alexander Jemmali