Beste,Wij ontvingen een klacht via Test Aankoop met betrekking tot je afrekening.We merken op dat we je intussen op 18/03/2024 onderstaande mail hebben bezorgd. Heb je nog verdere vragen? Dan sta ik steeds voor je klaar.Graag geef ik je hieronder meer uitleg over je facturatie.Hieronder een korte uitleg over je afrekeningen van vanaf 2022:• De factuur 141200726507 van14 februari 2022 met een tegoed van 104,20Eur is teruggestort op 16 februari 2022• De factuur 141070700745 van 15 april 2022 met een tegoed van 106,33Eur is teruggestort op 20 april 2022• De factuur 141040979095 van 29 december 2022 met een tegoed van 119,44Eur is eerst verrekend met voorschotfactuur van 29 december 2022 182075430603 en op 30 december 2022 is er 25,01Eur teruggestort• De factuur 141050930804 van 25 januari 2023 met een tegoed van 30,31Eur is teruggestort op 27 januari 2023• De factuur 141110900050 van 15 november 2023 met een tegoed van 13,21Eur is teruggestort op 22 november 2023Op 13 december 2023 werden de facturen 141200726507(104,20Eur), 141040979095 (119,44Eur), 141050930804 (30,31Eur) en 141110900050 (13,21Eur) gecrediteerd en er kwam een bedrag van 267,16Eur open te staan.Er werd die dag zelf ook twee facturen ( met tegoeden )opgemaakt van 141190908309 (1136,45Eur )en 141190908307(128,29Eur.) Deze twee tegoeden werden verrekend met het bedrag van 267,16Eur, daarom werd er op 15 december 2023 997,49Eur teruggestort.Op 12 januari 2024 werden terug correcties uitgevoerd. De facturen 141070700745 van 15 april 2022 met een tegoed van 106,33Eur , 141190908309 van 13 december 2023 met een tegoed van 1136,45Eur, en 141190908307 van 13 december met een tegoed van 128,29Eur werden geannuleerd.Er kwam een bedrag van 1371,07Eur open te staan. De nieuwe facturen opgemaakt op 12 januari 2024 141011806837 met een tegoed van 30,31Eur, 141011806835 met een tegoed van 735,06Eur,141011806835 met een bedrag van 178,59Eur en 141011821171 van 13 februari 2024 met een tegoed van 13,21Eur werden allemaal verrekend met het bedrag van 1371,07Eur en daarom staat er momenteel 771,08Eur open.Een fijne dag gewenst.Met vriendelijke groeten,JordiEneco Customer Care - klachtenbemiddelingHeb je nog vragen?Stel je vraag via onze Hulp and Contact pagina. Neem zeker ook eens een kijkje bij de veelgestelde vragen.Facturen raadplegen of je voorschotbedrag aanpassen? Dat kan via het online platform My Eneco. Registreer hier en onek alle voordelen van je eigen Eneco account.Een kopij van deze email wordt verzonden naar Test Aankoop.
