Alle openbare klachten

Beste, Bij onze zoektocht naar een bbq hebben we gemerkt dat jullie dezelfde bbq aanbieden op bol.com maar dan wel 200 euro duurder.wij willen echt via bol.com werken omdat we een cadeau bon hebben die dringend op moet. Er is mij al uitgelegd dat dit komt omdat jullie verzending moeten betalen, maar via jullie platform is dit dan wel in de verlaagde prijs ? Ook werd er gezegd dat dit komt omdat jullie commissie zouden moeten betalen aan bol.com, al vindt ik dit zeer veel. Ik vindt het jammer dat de mensen die niet verder kijken gewoon de volle pot betalen.

De batterij van mijn Iphone 11Pro ging achteruit. Ik keek bij Refurbed.nl en daar zag ik een ander model voor een goede prijs en werd er mij een overname beloofd van mijn oude toestel. Ik kocht dus het tweedhandstoestel en stuurde mijn oude toestel op. Het tweedehandstoestel hapert maar is ok, niet zoals beloofd maar ok. Na weken wachten en verschillende malen contact op te nemen kreeg ik eindelijk een bericht dat mijn gsm stuk is en dat ze deze niet konden overnemen. Nog eens wachten en ik kreeg mijn oude toestel terug: het hing helemaal uiteen. Het is ook niet meer te herstellen. Mijn nog steeds werkende dure toestel was door hen stuk gemaakt en nu weigeren ze alle verantwoordelijkheid. Ze zeggen dat de lijm al opgelost was. Ik heb verschillende malen contact opgenomen en ze weigeren alle communicatie. Ik heb alle communicatie bijgehouden.

Korte beschrijving van uw probleem Dit bedrijf is gespecialiseerd is definitieve laserontharing Ik betaalde 999 euro voor onbeperkt laseren. Afspraken maken lukte in het begin erg moeilijk maar het lukte nog. Na enkele maanden was online afspraken maken niet meer mogelijk. Op berichten en e-mails krijg ik geen antwoord. Via Instagram zou ze te bereiken zijn volgens een medewerkster. Maar dit lukt niet. Gelukkig kon ik afspraken maken via de medewerker. Nu heeft de eigenaar de toegang tot de agenda geblokkeerd voor de medewerkster. Ze heeft ook geen idee of ze er terug kan gaan werken. Momenteel is ze in verlof. Mijn laatste afspraak werk een paar uur op voorhand zomaar geannuleerd. Nu kan ik niemand bereiken. En online een afspraak maken is niet meer mogelijk. Ik vermoed dat ze in slechte papieren zit. Onthaal en service was ook echt rotslecht. Ik moest de betaling uitvoeren via een overschrijving maar ik kreeg nooit een officiële factuur. Ik wil andere mensen beschermen. Vandaar mijn bericht. De website is mooi en aantrekkelijk. Verder niets goeds. En na 10 behandelingen heb ik nog bijna evenveel haargroei. Blijkbaar zou dat aan mijn ‘lage’ pijngrens liggen en kunnen ze niet straf genoeg laseren. Ik heb geen lage pijngrens maar soit. https://www.definitieve-laserontharing.com/

Korte beschrijving van uw probleem Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u om mijn ernstige ongenoegen te uiten over een levering die ik heb geplaatst via bol.com, en die werd uitgevoerd door Bpost. Op [datum invullen] had ik gekozen voor een avondlevering tussen 17:00 en 22:00 uur. Ik betaal voor de Select-dienst bij bol.com, die net een betere service zou moeten garanderen. Helaas blijkt telkens opnieuw dat dit in praktijk niet zo is. Ik was de volledige avond thuis, en hield de levering actief in het oog. Rond 21:03 zag ik het voertuig van Bpost voor mijn deur stoppen. Ik heb meteen gefilmd, want ik had al het vermoeden dat er iets fout zou lopen. Zoals verwacht reed de chauffeur gewoon door zonder aan te bellen of te stoppen. Toch werd in de Bpost-tracking aangegeven dat het pakket “geleverd” was in de brievenbus. Dat is onmogelijk: het pakket woog 6 kilo en kan onmogelijk in mijn brievenbus passen. Ik heb meteen zowel bol.com als Bpost verwittigd. Wat krijg ik terug? De standaardreactie van bol.com: “U kunt binnen 4 of 5 werkdagen een terugbetalingsaanvraag (Rebelle Diffa) doen, en dan storten we uw geld terug.” Maar dat is niet waar het om draait. Ik had dit product dringend nodig. Het ging om een specifiek middel voor een blouse die intussen onherstelbaar beschadigd is, omdat ik het niet kon gebruiken zonder dat product. De schade is dus reëel – en een terugbetaling volstaat hier gewoon niet. Dit is niet waarvoor ik heb besteld, niet waarvoor ik heb betaald, en al zeker niet de service die bol.com mij belooft via Select. Ik ben dit soort situaties echt beu. Ik laat het deze keer niet passeren. Ik wil dat de ernst van deze klacht onderkend wordt – door beide partijen: zowel bol.com als Bpost. In bijlage stuur ik de video als bewijs Ps ik zie dat ik niet alles kan uploaden gelieve mij te contacteren voor de andere bewijs video

Op 4 mei hebben mijn tante en ik gebeld naar de klantendienst om de verhuis aan te vragen. Telkens werden we in mute gezet, zei hij, nog een ogenblikje geduld aub. Nu op 9 mei belden we opnieuw terug en vroegen we een verhuis aan voor het tweede adres in Middelkerke. Telkens ging dit niet door en zagen ze hier enkel en alleen Zaventem staan ( waarop wij reageerden dat dit het hoofdadres is ), ze zouden terugbellen om dan de afspraak in te plannen. Dezelfde dag geen telefoontje, dus ik belde naar de klantendienst terug om dit voor hen te regelen en ik kreeg een Melissa aan de telefoon en opnieuw werd mij gezegd dat ze zouden terugbellen om een afspraak te maken, maar dat ze dit in spoed hebben gezet. De dag nadien nog steeds niets gehoord, dus mijn tante belde zelf terug naar de klantendienst en daar waren ze tot de ontdekking gekomen dat ze alweer Zaventem hadden ingegeven als verhuis adres. Tante bleef kalm en zei nogmaals dat dit niet de bedoeling is, dat dit op Middelkerke moet gebeuren. Uiteindelijk was er een datum op 17/05 voor de verhuis, ook dit liep fout. ( later verschoven naar 19/05) Technieker komt langs op 19/05 -- het serienummer op deze decoder staat niet geregistreerd op dit adres. De technieker is er 1h bezig geweest, heeft intussen ook nog contact moeten opnemen met zijn support omdat de decoder niet werkte op het verhuisadres. Op dit moment hebben ze op de tweede televisie geen tv-aansluiting. Nu moet er opnieuw een technieker langskomen om alles in orde te komen zetten en te zorgen dat ze deftig internet en etc hebben. Mijn tante wenst een gepaste compensatie of neigt te vertrekken bij Orange. Ondertussen op 11 Juni: OMG ! Waar zijn die mensen van Orange in godsnaam mee bezig! Gisteren stond ik onder de douche wanneer mijn gsm afgaat. Ik kom naar de living en was net te laat om op de nemen. Dus ik belde meteen terug, daar kreeg ik een bandje te horen dat er een technieker onderweg was ( mijn hart maakte een sprongetje met het gedacht EINDELIJK komt alles in orde ). En opeens hoorde ik tot 2x toe hallo, hallo. Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar zonder succes en ik legde neer en belde terug en opnieuw hetzelfde bandje en terug 2x toe hallo, hallo. Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar opnieuw zonder succes en ik legde neer. Dus ik besloot naar de klantendienst te bellen. Daar vertelde ze mij dat het niet correct was, dat de technieker op een ander adres moet zijn. Nu ja even dat gezegd zijnde, vroeg ik aan de technische dienst, hoelang dat hun spelleke nog zal duren ?!!! Ik zit hier al bijna 1 maand zonder tv op mijn slaapkamer maar ik betaal er wel voor ! Dan hebben die van de technische dienst mij een anderhalf uur zitten vertellen wat ik moest doen met die decoder ( ik heb hem vlakaf gevraagd en hoeveel gade gij mij daarvoor nu betalen om jullie miserie op te lossen ! ) Een ANDERHALF uur om te weten te komen, wat we al eerder wisten ! Ik ben het kotsbeu dat ik aan het lijntje word gehouden. en weet je wat nog straffer is. Ik betaal hiervoor de volle pot, maar ik heb telefoon gekregen dat ik MAAAAAAAAAAAAAAR slechts een kortingske krijg van 15 euro voor 6m al goed en wel, maar tv kost alleen al 20 euro ( +9 euro voor een extra decoder ) en das NOG STEEDS NIET IN ORDE NA 1 M !!!! Wanneer gaat alles is in orde komen zeg komaan !!!!!!!!

contact met Huswell is een nachtmerrie, telefonisch is een zéér slechte verbinding waarbij de persoon ( Indier,Pakistani?) in onverstaanbaar Engels uitleg geeft! met mail geven ze alleen antwoord in 't Engels , wanneer ik antwoord in 't Nederlands krijg ik terug hun vraag in 't Engels maar geen antwoord!!?

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb online bij een planten verkoper een paar weken terug ern bestelling geplaats nooit geleverd wegens foutief label geen geld terug gekregen 2de x zag ik weer planten staan nam kontakt vroeg of ik het tegoed mocht omzetten in nieuwe planten ok was het Gist.moest mijn bestelling aankomen weersl foutief label maar heb wel 2x verzenkosten betaald en het was xijn fout nu ben ik het beu en wil mijn geld terug dst ondertussen al 91.85 € geworden want moest 32.95 € opleggen op mijn vorig betaslde bedrag al Mvg Van Hoeck Daniëlle

KLACHT AAN NESTLÉ BELGILUX NV – BETREFT TERUGBETALINGSVERZOEK NESCAFÉ DOLCE GUSTO-ACTIE Johan Schandevyl Driebek 11 1760 Roosdaal België johan.schandevyl@telenet.be GSM: 0476 74 65 01 Aan Nestlé Belgilux NV Birminghamstraat 221 1070 Brussel België Datum: 18 juni 2025 Onderwerp: Vraag tot herziening van terugbetaling binnen de NESCAFÉ Dolce Gusto cashbackactie Geachte heer/mevrouw, Ik contacteer u naar aanleiding van mijn deelname aan de cashbackactie van NESCAFÉ Dolce Gusto, zoals gepubliceerd op uw website en communicatiekanalen. Op 28 mei 2025 kocht ik via Bol.com België een deelnemend toestel, namelijk de NESCAFÉ Dolce Gusto Piccolo XS, aan de prijs van €49,99, evenals drie dozen capsules (16 stuks) voor een totaal van €24,75. Conform de actievoorwaarden zoals gecommuniceerd op www.dolce-gusto.be, ging ik uit van een terugbetaling tot maximaal €30 voor het toestel, bovenop de terugbetaling van de capsules. Deze interpretatie leek logisch en gerechtvaardigd, aangezien nergens werd vermeld dat er een specifieke minimum aankoopprijs voor het toestel vereist is om van de actie te genieten. Tot mijn verwondering werd het uiteindelijk toegekende terugbetalingsbedrag echter beperkt, op basis van het argument dat ik de machine reeds aan een "gunstige prijs" had gekocht. Ik begrijp dat u zich hierbij baseert op een zogenaamde referentieprijs van €59,99, maar deze was op geen enkel moment voorafgaand aan de aankoop zichtbaar of duidelijk vermeld. Wat mij bovendien bijzonder verwondert, is dat een prijsverschil van slechts €10 ten opzichte van de vermeende richtprijs aanleiding zou geven tot het volledig wegvallen van het beloofde terugbetalingsbedrag van €30 voor het toestel. In mijn ogen is dit disproportioneel en niet in overeenstemming met de redelijke verwachtingen die gewekt werden via uw communicatiekanalen, inclusief banners, QR-codes, en deelnemende winkelpunten. Deze vermelden uitsluitend het modeltype en het maximumbedrag van de cashback, zonder voorbehoud omtrent de verkoopprijs. Ik ben ervan overtuigd dat dit niet strookt met de geest van de actie, noch met de transparantie die een consument mag verwachten bij dergelijke promoties. Ik hoop dan ook dat u mijn verzoek tot herziening van de terugbetaling in overweging wilt nemen, en alsnog het voorziene voordeel voor het toestel toekent. Bijgevoegd vindt u de nodige bewijsstukken van aankoop. Indien u bijkomende informatie wenst, bezorg ik die graag. Met vriendelijke groet,  Johan Schandevyl

Onderwerp: Verzoek tot dringende tussenkomst – Dossier 3 / 1752521 / 30 BBR Geachte heer/mevrouw, In bijlage vindt u mijn formele brief met betrekking tot de aanhoudende problemen en stilstand in het dossier met referentie 3 / 1752521 / 30 BBR. Ik verzoek u om een inhoudelijke en onderbouwde reactie binnen de 10 werkdagen, zoals uiteengezet in het document. Gelieve de ontvangst van deze e-mail en bijlage te bevestigen. Met beleefde groet, Johan Schandevyl

Geachte, Op 18/12/2024 betaalde ik 29€ voor een speeddate evenement dat zou doorgaan op 21/12/2024. Echter werd dit evenement door u geannuleerd. Alle volgende pogingen om een evenement te boeken, werden eveneens door u geannuleerd. Uw huidige website biedt nog steeds evenementen aan... die niet te boeken zijn, maar u adverteert rustig verder via allerhande digitale kanalen, allicht in de hoop nog meer mensen geld afhandig te maken. Ik had op 8/5/2025 per email contact met u, vroeg mijn rekening nummer en ging mij terugbetalen. Ik heb u nogmaals per email aangemaand op 29/5/2025 en op 8/6/2025. U weigert thans de terugbetaling en geeft geen enkele reactie meer. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 29€. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als formele ingebrekestelling en zal u tevens aangetekend worden verzonden. Met vriendelijke groet,