Alle openbare klachten

Beste mensen,Wij bestelden en betaalden op 14 oktober 2022 een batterijlader voor een elektrische scooter Talent. Kostprijs 144 €. Bij levering bleek de lader defect. Na telefonisch en mailcontact met de klantendienst werd ons een retourlabel bezorgd. De defecte lader werd teruggestuurd en er zou een ander exemplaar opgestuurd worden. Na enkele weken nam ik opnieuw contact op om te polsen naar de levering. Die werd steeds uitgesteld. Uiteindelijk lieten wij in maart 2023 weten dat wat ons betrof een redelijke termijn was overschreden en wij bijgevolg een terugbetaling van de nooit geleverde tweede lader vroegen. Op onze mails, die wij uiteraard nog in ons bezit hebben, is nooit een antwoord gekomen. Drie weken geleden namen wij telefonisch contact met Itek en toen kregen wij de garantie dat het bedrag tegen het einde van de week gestort zou worden. Dit is niet gebeurd.

Beste, ik boekte een vliegtuigticket op roepnaam familielid ipv officiele naam op ID. Contacteerde herhaaldelijk MyTrip om een naamswijziging door te voeren, contacteerde vervolgens Brussels Airlines op hun vraag. Zonder succes. Laatste bericht van MyTrip: wijziging is niet mogelijk volgens policy Brussels Airlines. Bij inchecken vliegreis mocht familielid niet op het vliegtuig. Gevolg: bij balie Brussels Airlines 2 nieuwe vluchten moeten boeken voor een totaal van 400 EURO. Info door persoon aan balie: naam kan weldegelijk aangepast worden mits betaling van 25 EUR!

Beste, Ik bestelde een last minute vlucht met verblijf in Mallorca op 7/9 . Op vrijdag 8/9 werd deze met nr 5255459 geannulleerd door Sunweb zelf met de foutmelding dat de betaling sowieso niet op tijd kon geschieden in het weekend om maandag te vertrekken. Er werd door ons niets bevestigd of betaald en we vernieuwden de website en maakten een nieuwe boeking met nr5255730 welke wel bevestigd werd en ook betaald met de creditkaart. Ik zie dat er met deze praktijk al verschillende mensen zijn opgelicht, het gaat over een bedrag van 939,71€ aub ! Als deze oplichterij zo blijft doorgaan, denk ik dat het klantenbestand aanzienlijk zal slinken. Het zou in Uw voordeel zijn als de website klaar en duidelijk hierover de mensen zou inlichten. Moest ik er van bewust zijn dat ik een ernstige fout zou hebben begaan die dit enorm bedrag verantwoord, dan ben ik bereid om een vergoeding te betalen, maar om zo om de tuin te worden geleid vraag ik een kwijtschelding aan om deze zaak niet verder te doen escaleren. Niemand betaald graag tweemaal dezelfde vakantie. Met beleefde groet,L.T.

Beste,Eerst en vooral wil ik vermelden dat ik absoluut niet gediend ben met de werking en communicatie naar jullie klanten toe als fitness. Ik ontving gisteren een brief via mijn buurvrouw van mijn woning waar ik reeds twee jaar niet meer woon. Mijn voormalige woning is twee jaar geleden verkocht aan de huidige eigenaar. Met veel geluk ontving ik gisteren een brief via haar ivm een incassobureau waar jullie maar liefst bijna 500 euro eisen voor het niet betalen van abonnement. Dit abonnement is reeds opgezegd op 23 januari 2022! De bewijzen kunnen hier ook nog van doorgezonden worden. Ik heb hiervoor een formulier ingevuld waarbij ik kort nadien telefoon kreeg van één van jullie medewerkers in Schoten. Hierbij kreeg ik de vermelding dat dit een website zou geweest zijn dat fraude heeft gepleegd onder jullie naam als NRG. Ik heb hier netjes toen betaald. Ik heb meermaals gevraagd wat ik nog meer kon doen waarbij de toenmalige STUDENTE me bevestigde dat ik reeds niet meer hoefde toen en alles in orde gebracht was! Ik wijs jullie er dan ook op om de huidige koper van mijn vorige woning van reeds 2 JAAR terug dan ook gerust te laten. Alsook de zogezegde betaling te schrappen. Ik heb voldoende bewijzen dat ik mijn abonnement heb stopgezegd. Gelieve ook geen mails meer te sturen uit naam van NRG te Lier waar ik nooit voordien klant geweest ben of mails te sturen met rekeningen bedoelt voor anderen klanten van jullie. Hoe onprofessioneel kan je zijn? Dat een studente me telefonisch bevestigde dat alles in orde was is dan ook niet mijn probleem en begeleid jullie stagiaires/studentes dan ook meer ipv ze verkeerde informatie door te spelen aan eerlijke klanten!Laat ons duidelijk zijn dat jullie hiermee zeer slechte reclame maken en ik jullie dan ook bij kennissen en collega's absoluut niet meer aanraden zal. Hopend op een positief antwoord alvorens ik verdere stappen onderneem en testaankoop inlicht.Met vriendelijke groeten,Nathalie Guns

Op zaterdag 12 augustus ging ik naar de Antwerp Pride. Toen ik als één van de laatsten van onze groep het terrein wilde verlaten, moest ik eerst nog onze bekers inruilen. (Het ontvangen bedrag zou in een groepspot komen voor een volgend feestje met de vrienden.) Maar over bekers inruilen werd plots moeilijk gedaan aan de standjes. Ineens werd er gesproken dat je maximum 2 bekers per persoon kon inleveren, en dan nog op voorwaarde dat je een nieuw drankje bestelde! Mijn vrienden en ik hebben telkens 2€ statiegeld betaald per beker, en nu kreeg ik ze niet ingeruild. We kregen ons eigen geld niet terug. Dit stond initieel ook nergens vermeld. Pas nadat ik erop aandrong dat dit niet kon, en toen passanten mee begonnen te morren over het feit dat dit niet eerlijk is, werd er een papier opgehangen waarop stond: max 2 bekers per persoon. Dit hing er al de vorige uren nog niet. Ook in de voorwaarden die ik in de app vond, staat/stond dit niet vermeld.U kan begrijpen dat ik mij absoluut bedrogen voelde en ik wilde klacht gaan indienen bij de politie. Volgend probleem: ik mocht met de bekers het terrein niet verlaten. Dus wij hebben 2€ per beker betaald en we krijgen het geld niet terug, maar we mogen ook de bekers niet bijhouden.. Dit is pure diefstal. Het ging over 67 bekers die ik heb moeten achterlaten.Op 14/08/2023 + 29/08/2023 heb ik hiervoor reeds een mail naar de organisatie verstuurd, maar zij lieten het na om te reageren.

Beste, Ik kon genieten van een mooi weekje uit naar Dubai. Maar, bij terugkomst ontdekte ik schade aan mijn reiskoffer. In de aankomsthal werd een PIR opgemaakt. Daar ik met Pegasus reisde probeerde ik een schadeclaim op te maken maar daar worde vragen gesteld waarop ik geen antwoord weet. nummers ed. daar ik niet verder kan aldaar richte ik me op Vakantiediscounter. Ik heb hun ook een mail gestuurd, maar na drie dagen ook geen respons. Er is ook nog schade aan enkele goederen in de koffer, nl een handgemaakte koffiemug (waarvan het set nu incompleet is) en een diatomit mat. Kunnen jullie mij verder helpen?mvg,

Beste, ik bestelde artikels 20200652 en 20200031 op 13 september jongstleden. Onmiddellijk betaald (€17) en sindsdien niets meer van gehoord. Mails worden niet beantwoord en telefonisch niet te bereiken (0472 303132). Als uw bedrijf gestopt is zou ik toch minstens mogen verwachten dat u geen bestellingen of betalingen meer ontvangt. Ik verzoek u dan ook om mijn bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten.

BesteWij hebben op 17 september de Efteling bezocht met 6 volwassenen en 3 kinderen, waarbij 1 onder de 3 jaar (gratis). We hadden volgende situatie voor en konden ter plekke aan de infobalie niet voortgeholpen worden, alsook niet nadien via hun Facebook Messenger, waardoor we ons nu naar jullie richten via deze weg. Mijn vriendin had een tijd terug tickets besteld met korting via haar werkgever, ter waarde van 42 euro per ticket wat met korting 35 euro werd, met het oog op een bezoek in maart. Echter dit hebben we door overmacht moeten annuleren/uitstellen. We hadden deze uitgesteld naar 17 september. Aan de ingang gaf men aan dat ze niet geldig waren. Aan de ticket en informatiebalie gaven ze aan dat deze ´laagseizoenstickets' waren en niet geldig zijn nu in het ´hoog seizoen'. Wij gaven aan dat we het verschil dan wel zouden opleggen. Het personeel gaf aan dat dit dan weer niet kon, gezien het tickets met bedrijfskorting waren.Een heel erg onaangename situatie, daar we 2 uur gereden hadden vanuit België en verplicht werden nieuwe tickets te kopen. Men wist ook dat we dan niet zouden terugkeren zonder bezoek. Dit terwijl we online gewoon konden reserveren met onze originele tickets zonder foutboodschap en dus met bevestiging.Wat kunnen jullie hier aan doen?Bewijsstukken kunnen wel bezorgd worden.Alvast bedankt

Beste,Graag informeer ik nogmaals naar de terugbetaling van de tickets voor de Waregemse Metal Days. Zie ook mijn eerdere mails en klacht hieromtrent.Tot nu toe heb ik, na de eerder beloofde restitutie, nooit een exact antwoord gekregen waarom ik mijn geld niet zou terug krijgen. Telkens ik doorvraag blijft verder antwoord van jullie uit. Het feit dat jullie alsnog opnieuw een festival willen organiseren is geen reden om een eerder geannuleerd event niet meer terug te betalen.Verder vind ik ondertussen ook geen informatie meer over het nieuwe festival dat jullie zouden plannen. De website WMDays.be is niet meer operationeel en de Facebook pagina is al lang niet meer up-to-date. De eerdere informatie dat in september 2023 een programmatie en exacte data zou gedeeld worden klopt dus niet.Kan het geld voor de tickets terugbetaald worden? Graag hoor ik van jullie wat er nog nodig is om dit in orde te brengen.Met vriendelijke groeten,Sharona

Op 24 september krijg ik van jullie een mail waarin mijn toegang wordt geblokkeerd, terwijl ik op 30 augustus voor een maand heb betaald via domiciliëring, wat ik kan bewijzen met rekeninguitreksels. Het is 44,99 per maand en niet 44,99 euro voor 24 dagen. Jullie hebben twee keer op een maand geld van mijn rekening proberen te halen en toen dat niet ging hebben jullie mij de toegang ontzegd. Het geld is vandaag van mijn rekening gegaan (29 september) en wat nu? Gaan jullie nu binnen 3 weken weer geld af proberen te halen en mij dan weer blokkeren als dat niet lukt? Dit is onaanvaardbaar en ik heb jullie domiciliëring geblokkeerd. Aangezien jullie niet te vertrouwen zijn met domiciliëringen weiger ik van nog op die manier te betalen. U kunt mij een rekeningnummer sturen via Testaankoop en ik zal betalen de 30ste, maar de domiciliëring blijft geblokkeerd. Indien dit niet mogelijk is zal ik een zaak beginnen voor het vredegerecht om het abonnement te annuleren.