Alle openbare klachten

Beste, Op 1 januari hebben we van een klant 2 cadeaubonnen gekregen bij Thermen R voor een totaalbedrag van €100.De bon is afgedrukt op 29/11/2014 maar voor de rest staan er geen data vermeld op de bon. Door onze verhuis hebben we de bon nu teruggevonden, en onmiddellijk gebeld naar Thermen R en zij zeggen dat de bon maar 12 maanden geldig is. Mijn partner ging deze bons al in de vuilbak steken, maar ik vertrouwde de zaak niet. Er staat geen aankoopdatum nog vervaldag gemeld.Dus in mijn ogen zijn deze blijvend geldig.Heb van de bon ook een foto getrokken.MvgThomas Van Acker

Beste, 27 augustus heeft mijn zoon een nieuwe elektrische fiets gekocht bij Itek te Dormaal. Dit om zich te verplaatsen naar zijn werk. Vervolgens heeft hij de batterij opgeladen en wil hij de volgende ochtend naar het werk vertrekken en is de batterij leeg... Deze opnieuw opgeladen en dag erna hetzelfde probleem. Conclusie kapotte batterij bij nieuwe fiets dus terug langs gegaan en nieuwe batterij gekregen. Bij deze 2de batterij haalt de fiets maar max 22,7 km/h ipv de beloofde 25 en op gemiddelde stand maar 20,8 km/h dus is hij zelfs sneller met zijn gewone fiets op het werk. Dit is dus absoluut niet de reden van aankoop van deze fiets. De bedoeling was om sneller op zijn werkt te geraken en niet bezweet. De batterij verliest ook stroom en de stand fluctueert. dus na enkele dagen voor de 2de maal terug gegaan naar de winkel om zijn beklag te doen. Zij gaan de fiets testen en behandelen deze met de hoogste prioriteit! Dit is wat ze letterlijk vertelden. De fiets heeft hij vrijdag 8 September binnen gedaan en na 1 week had hij nog steeds niets gehoord van itek wat hij zeer jammerlijk vind als dit met hoogste prioriteit behandeld zou worden. Dus op vrijdag 15 September neemt hij contact op met hun en zij bevestigen het probleem van de fiets van mijn klacht. Maar zij wachten op verdere uitleg van hun leverancier om deze te herstellen. Maar al die tijd moet mijn zoon alternatieven zoeken om op zijn werk te geraken en mist hij zijn fietsvergoeding en is hij al 2 maal naar de winkel moeten terug gaan op nog geen 2 weken tijd! Hij heeft al gevraagd voor een vervangfiets of zijn geld terug maar dit kunnen zij niet doen vertellen ze hem. Want anders kan hij een goed werkende fiets kopen en terug naar zijn werk gaan en zijn fietsvergoeding krijgen. Zij hebben zelfs nog niet eens een compensatie aangeboden. Conclusie: zeer slechte service en materiaal. Het enigste wat mijn zoon als klant wil is dat hij snel geholpen word. Een goed werkende fiets hebben zodat hij zijn beweging terug heeft en de extra voordelen daarvan door zijn werkgever, want de aankoop van zo een fiets is ook geld genoeg. Sinds de aankoop van zijn fiets staat deze al langer in de winkel dan deze is gebruikt geweest wat absoluut niet zou mogen bij een nieuwe fiets! Dus het zou fijn zijn indien zij asap mijn fiets kunnen herstellen, een deftige compensatie kunnen aanbieden voor al de tijd dat hij deze heeft moeten missen of zijn geld terug krijgen zodat hij een deftige fiets kan kopen! Tot op vandaag heeft hij nog steeds niets vernomen van itek! (22 September)

Beste,Factuur betaald en toch afgesloten. Reeds 30x bewijs gestuurd maar geen reply meer. Duurt nu al weken. Firma is niet telefonisch bereikbaar.

Beste,Ik had een abonement bij jullie, ik heb dit laten opzeggen, jullie klantendienst melde mij dat alles in orde was en de betalingen zouden stoppen, mijn lidmaatschap is wel degelijk geanuleerd maar ik word nog steeds aangemaand te betalen, kan dit allemaal zomaar?

Beste, ik bestelde op 9 juli 2023 twee reservekabels voor mijn in-ear monitors: IEM kabel M1 zilver 130-165 cm - 130 cm en IEM kabel M1 zwart 130-165 cm - 130 cm.Dit voor een bedrag van €104,85, dat dezelfde dag werd betaald.Ik heb deze bestelling nog steeds niet ontvangen. Op mijn mail van 23 augustus, om te vragen waar die bleef, kreeg ik geen antwoord.Ik ben erg teleurgesteld en sta erop beide kabels zo snel mogelijk te ontvangen.

Beste, Ik heb negen artikelen besteld, waarvan ik er maar 8 heb ontvangen. Gelukkig dat ik altijd de gewoonte heb om telkens een foto te maken van zodra ik pakketje ontvang. Ik heb dit laten weten aan de klantendienst op 17 AUG 23.Wel we zijn vandaag 07 SEP 23. In de tussentijd hebben ze proberen tijd te rekenen, mij proberen OMKOPEN met kortingen, maar waarvoor ik eerst voor een minimum consumptie bedrag vereist is. Ze hebben zogezegd mij een artikel toegestuurd, maar twee van hun medewerkers geeft een andere datum van toezending.Kortweg niet-professioneel. De tijd die ze hebben gestoken om te liegen, konden ze rustig mijn geld teruggestort hebben.Sportbay lijkt geen belang te hechten aan klantentevredenheid en probeert eerst te kijken of de klanten niet makkelijk omkoopbaar zijn met een goedkope verkooptruc. Maar ze kunnen niet anders doen als ze een tekort aan liquiditeiten hebben en proberen geld te maken op alle verschillende manieren.1. Beperkte klantenservice2. Minimum bestelwaarde3. Beperkt personeelsaantal=> dit met het oog op winstmaximalisatie (wat niet erg is), maar ten kostte van de klanttevredenheid. Mijn vraag is in welke mate je dan nog winstgevendheid kan zijn met zo'n beleid.Zo kan je bij hun online iets bestellen, maar is de online voorraad niet goed afgestemd met hun werkelijke voorraad, waardoor je misschien iets kan bestellen dat er eigenlijk nietmeer is zoals ik voor had.Ik wilde een simpele terugbetaling. Ze wilde me omkopen met kortingsbonnen. Ze wilde me een artikel doorsturen, maar heb die nooit gekregen, alsnog de track&trace code. Kortsamengevat ik heb betaald voor een artikel, waarvan ze wisten dat het nietmeer in voorraad was en ze hebben me niet willen terugbetalen.Zouden jullie mij kunnen helpen aub? Mvg,Olivier

Beste, reeds enkele weken geleden deed ik een online aankoop op de webshop van Bellytobaby (https://www.bellytobaby.be). Zoals vermeld op de bevestigingsmail wordt het artikel pas verzonden eens betaal is. Ik heb dit dan ook onmiddellijk betaald op 8/8/2023 en tot op vandaag nog niets ontvangen. Ik heb ook verschillende malen via mail/instagram/facebook contact opgenomen, maar tot op heden geen reactie. Wel is de persoon in kwestie actief op sociale media én doet ze aanpassingen aan haar website. Ik zag online ook dat ik geen alleenstaand geval was. Graag had ik OF de producten ontvangen OF een terugbetaling verkregen. Daarnaast zou het wel zo eerlijk zijn dat ze tenminste haar website (tijdelijk) offline haalt of over har problemen communiceert om zo andere toekomstige klanten niet in dezelfde problemen te verwikkelen.

ik bestelde een vlucht online via vlegtickets.be en deze vlucht is eerst gedeeltelijk geannuleerd geweest door Ita airways, dan herboekt geweest door Ita airways met vluchten via Lufthansa die en dan weer gedeeltelijk geannuleerd geweest waardoor we uiteindelijk de trein hebben moeten nemen vanuit Frankfurt naar Brussel

Beste,Ik ben naar het 2de weekend van Tomorrowland 2023 geweest en heb op 2/08/23 de terugbetaling van het resterende aantal ‘Pearls’ van mijn Bracelet aangevraagd en ik heb tot nu toe nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Er zijn intussen al 6 à 7 weken gepasseerd en ik krijg geen antwoord.

Beste, Ik boekte een vlucht bij Edreams. Ik kan geen contact opnemen om deze vlucht van datum te wijzigen. Er wordt steeds gewerkt met een chatrobot, waar ik niet mee verder geholpen wordt. Ik wil mijn vluchtdatum wijzigen en dit lukt niet, zowel online als telefonisch.