Alle openbare klachten

Beste, ik maakte gebruik van de diensten van zadelpasservice. Er kwam een zadelpasser langs voor onze pony. Zonder het zadel te passen, maar op basis van de expertise van de zadelpasser besliste we om een zadel via hen te bestellen. Dit deden we omdat de zadelpasser ons bevestigde dat er een opvolgingssessie zou gebeuren en dat het zadel dan opnieuw geëvalueerd zou worden. Op hun website stond toen ook dat er een gratis opvolgsessie was. (mij ook bevestigd per e-mail). Nu vraag ik om de beloofde opvolgsessie in te plannen, en geeft het bedrijf aan dat ze onze regio niet meer bezoeken. Ik heb een zadel van 834 euro gekocht bij dit bedrijf omdat er een check-up inbegrepen was in de oorspronkelijke prijs. Nu kunnen/willen ze dit niet nakomen en zit ik op dit moment met een zadel waarvan we niet weten of dit past. En een bedrijf dat geen enkele consensus wil vinden.

Beste,Ik merk op dat ik al maandenlang ( van april 2022 tot oktober 2023 ) elke vrijdag een bedrag van €4,99 aangerekend krijg op mijn Proximus factuur van de firma PlayVOD. Ik heb echter nergens toestemming voor gegeven en beschouw dit dus ook als pure oplichting!Ondertussen heb ik hiervoor al € 415 betaald en ik vraag me af of ik hiervoor een terugstorting kan krijgen?Met voorname achting,Tony Vandebroekzaakvoerder Bouwinvest nv

Beste,We hadden in gedachten begin volgend jaar met onze baby (-1 jaar) een all-in vakantie te doen, wat aardig lukte, totdat de auto-fill van Google Chrome de ingevulde naam van de baby heeft veranderd.Dit resulteert in een extra kost van €180. Dit lijkt me veel voor een naamswijziging, niet?Deze kost past niet in ons budget en hadden dit dus ook graag anders gezien. Wat kunnen jullie doen om te helpen?Groeten,Thomas

Beste,Ik ging een jaarabonnement aan van DAZN, namelijk DAZN Pro League (Belgische voetbalcompetitie). Ik heb gekozen bij betaling voor de methode 'jaarlijks' en dus betaald voor 1 jaar (€178,99). Dit was op 30/07/2023. Op 26 augustus kreeg ik een mail van DAZN dat mijn abonnement verlopen is. Toen ik inlogde kon ik ook niks meer bekijken van content van de Jupiler Pro League. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst van DAZN. Ze hebben mijn betalingsbewijs opgevraagd en nadien is er niks meer gebeurd. Ik heb ze een paar keer gemaild en ze zeiden iedere keer dat ik geduld moet hebben en dat ze ermee bezig zijn. Als ik nu een update vraag dan reageren ze zelfs niet meer. Kunnen jullie mij helpen om mijn geld terug te kunnen krijgen? Ik vind het onaanvaardbaar dat ze zelf mijn abonnement opzeggen en ervoor zorgen dat ik zelf de resterende maanden niet meer kan kijken. Dit is in strijd met hun voorwaarden van opzegging... Ik heb twee maanden geduld gehad maar het is nu echt wel op en ik ben ten einde raad.

Contract afgesloten 08/2021 te ninove. ( fitness contract 59,95 en verplicht dranken abonnement 9,95 euro). Sinds maart 2023 tracht ik dit op te zeggen wegens fysieke problemen ( medisch) via verschillende kanalen (info gevraagd via online invulformulier, telefonisch contact met medewerker ninove en via het mail adres). Online formulier nooit feedback ontvangen, via telefoon afgescheept met de boodschap dat ze de procedure niet kennen en dat ik moest mailen (info@onlinefitness.be). Op deze mail nooit antwoord gehad. Nadien nogmaals herinneringsmail verzonden met de vermelding dat ik zelf de betaling zou stopzetten wegens geen reactie. Uiteindelijk heb ik eind April de domiciliering bij de bank stopgezet. Wegens bijna 3 maand geen reactie van hun. Een tijdje nadien in augustus 23 kreeg ik een verzoek om te openstaande betalingen te betalen. Hierbij gaf ik als antwoord nogmaals mee dat ik wens stop te zetten. In oktober kreeg ik nogmaals een herinnering met administratie kost van 19euro. Hierna kreeg ik pas info dat de stopzetten via officiële brief en dergelijke moest verlopen. Dit hebben ze dan officieel bevestigd op 11/10/23. Met hierbij een afrekening waarbij ik nog moet betalen tot 1/1/24. Zowel voor fitness als drank abonnement. Voor een dienst die ik niet meer kan gebruiken. Als iemand 3 keer vraagt sinds maart 23 voor een stopzetten en ze laten dit bewust aanslepen tot oktober 23 wegens gebrekkige communicatie en 0 klantvriendelijkheid ben ik niet van menig dat ik hen nog iets verschuldigd ben. Gezien ik tot 25 April steeds betalingen gedaan heb. Ze verwachten nu dat ik vanaf Mei 23 tot januari 24 ook nog ga betalen. Ter info: Ik ben al niet meer gaan fitnessen in 2023 en een groot stuk in 2022. Ik heb dan ook geen toegang meer want na enkele weken niet meer langs te gaan sluiten ze dit al af en die je terug via loket toegang te vragen. Ook groepslessen kan je dan niet meer online boeken.

Bij vlucht op zondag 10 sept ll. nr HV5793 werd de koffer van mijn dochter pas dinsdag late namiddag geleverd (in verkeerd hotel). PIR aangifte op luchthaven gedaan. Zondag kochten we direct noodzakelijke items zoals tandenborstel. Volgende dag late namiddag nog geen nieuws mbt bagage. Dus aankopen gedaan (ondergoed, nachtkleding, badpak, tshirts, shorts, dagcreme, lange broek), tijdverlies dus als je op reis bent. 18 sept. claim bij Transavia incl rekeningen ingediend 227,46 euro. Enkel automatische bevestiging gekregen. Tot nog toe geen nieuws meer. Schandalig voor een fout die zij maken. Blijkbaar is dit de gewoonte bij Transavia vaak koffers kwijt te spelen (re bagageclaimdienst Preveza). Als klant van Transavia voel ik mij echt bedrogen. En ik wacht nog altijd op mijn geld. Klant is Koning, wat een grap. Graag toch iets respect voor jullie klanten. Alvast dank voor een snelle terugbetaling.

beste,Ik had een jaarcontract afgesloten bij Parship, maar ik ben totaal niet tevreden over de diensten die ze aanbieden en de werking van de app. Die blokkeert meer dan dat je er mee kan werken. De soort app bevalt me niet. Ik zie geen verschil in matchen in vergelijking met andere datingsites. Dus ik wil mijn contract opzeggen. Ik had al eens verschillende vragen gesteld, maar als het over opzegging gaat, duurt het lang tegen ze antwoorden en het antwoord is ontwijkend in die zin van bij verlenging. Maar ik wil nu stoppen omwille van het half werken van de app zelf en de diensten die ze aanbieden via de app bevallen me totaal niet.

Beste,Op het vliegveld van Nice moesten we de vorige keer € 58,00 extra betalen omdat de handbagage net wat groot was (1,5 cm). Wij hebben vooraf de juiste afmetingen nagezien op de site en hebben in functie van die gegevens een ??trolley met de juiste afmetingen besteld. Desondanks rekende een zeer onvriendelijke medewerker ons meteen € 58,- extra aan, anders mochten we niet mee op de vlucht. vluchtnummer EJU1612 naar Nice op 17 oktober om 8:05 uur Ik denk dat ik weet waarom de trolley niet in het rek past. Zoals je op de foto kunt zien is de inlaat bovenaan voorzien van een ronde buis die de inlaat met minimaal 2 cm verkleint. Zodat de kar er niet in past. Onder deze buis ben ik ervan overtuigd dat de afmetingen correct zijn. Deze € 58,00 had ik graag teruggevorderd (eventueel in de vorm van een voucher). Met vriendelijke groet, Steve D'hoedt Ten Doelestraat 2 8433 Slijpe België +32475591052

Beste,Op het vliegveld van Nice moesten we de vorige keer € 58,00 extra betalen omdat de handbagage net wat groot was (1,5 cm). Wij hebben vooraf de juiste afmetingen nagezien op de site en hebben in functie van die gegevens een ??trolley met de juiste afmetingen besteld. Desondanks rekende een zeer onvriendelijke medewerker ons meteen € 58,- extra aan, anders mochten we niet mee op de vlucht. vluchtnummer EJU1612 naar Nice op 17 oktober om 8:05 uur Ik denk dat ik weet waarom de trolley niet in het rek past. Zoals je op de foto kunt zien is de inlaat bovenaan voorzien van een ronde buis die de inlaat met minimaal 2 cm verkleint. Zodat de kar er niet in past. Onder deze buis ben ik ervan overtuigd dat de afmetingen correct zijn. Deze € 58,00 had ik graag teruggevorderd (eventueel in de vorm van een voucher). Met vriendelijke groet, Steve D'hoedt Ten Doelestraat 2 8433 Slijpe België +32475591052

Beste,als regelmatige reizigers hebben we voor de eerste keer een groepsreis geboekt bij de Blauwe Vogel: een groepsreis naar Jordanië met vertrek op 27 oktober en terugreis op 3 november 2023.De offerte en het voorgestelde programma vermeldde een ochtendvlucht naar Amman op 27 oktober, waarbij bij aankomst een diner en overnachting in Amman zou zijn. Het definitieve programma dat we nu ontvingen vermeldt een avondvlucht met aankomst op de luchthaven na 02.00 uur de volgende dag. Door de veiligheidscontroles en wachttijd afhaling bagage met transport naar hotel is het waarschijnlijk dat we niet voor de vroege ochtend in het hotel aankomen. Na de check-in zullen we bijna zeker direct moeten gaan ontbijten en zonder slaap vertrekken voor het eerste dagprogramma.Hierdoor worden volgende door ons betaalde diensten niet geleverd: diner en eerste overnachting in hotel. Verder zal de slapeloze nacht de kwaliteit van beleving op het eerste dagprogramma zeker hypothekeren.We begrijpen ten volle dat vluchturen kunnen wijzigen tussen reservatiedatum en vertrekdatum. Indien dit echter impliceert dat bepaalde diensten komen te vervallen, dan moeten deze worden terugbetaald aan de reiziger, zeker in dit geval waar de Blauwe Vogel reeds een aantal weken op voorhand op de hoogte was van deze wijziging en dus diner en één nacht kamerreservatie had kunnen annuleren bij het hotel.We hebben hen hierover een paar emails gestuurd maar krijgen enkel een standaard nietszeggend antwoord terug, zonder voorstel tot tegemoetkoming.We zien ons dan ook verplicht om Test Aankoop van deze praktijken op de hoogte te brengen met de vraag om de Blauwe Vogel aan te sporen tot gepaste actie.Concreet zien op de website van hotel Movenpick in Amman dat de prijs voor een kamer (2 pers.) in halfpension 250 euro is op 27 oktober, en deze voor een kamer (1 pers.) 197 euro. De prijs voor ontbijt kennen we niet, we schatten hiervoor 25 euro pp. We vragen dus een terugbetaling van 372 euro als niet geleverde dienst.