Alle openbare klachten

Beste,Ik heb vorige week (2/12/'17) een boek gekocht in Carrefour Ninove als kerstcadeau. Nu blijkt dat de persoon dit boek reeds heeft.Zoals beloofd op het kassaticket (inruilen binnen de 8 dagen), ging ik met goede moed naar het filiaal. Daar kreeg ik de deur tegen de neus. Ze weigeren om het boek terug te nemen, ook al heb ik het kassaticket en is het boek ongeschonden en niet gelezen. Zij beweren dat boeken niet teruggenomen mogen worden en kwamen met allerlei excuses (Er hangt geen plastiek op, terwijl dit bij aankoop ook niet was). Ik heb dit gecontroleerd door te bellen naar Standaard Boekhandel. Zij beweren het tegenovergestelde. Het zou bij wet verplicht zijn om een boek terug te nemen indien er een kassaticket is.Bovendien gaf de persoon aan de balie van de Carrefour aan dat ze dringend een bordje omhoog zouden moeten hangen waarop staat dat boeken niet worden teruggenomen (m.a.w. dit is er momenteel nog niet).

Mijn dochter heeft op 30/11 een bestelling geplaatst van 112 euro. Vandaag (8/12) kreeg ze een mail dat de bestelling verwerkt is. Bij de details stond echter een item die niet mee verwerkt is waardoor zij teveel heeft betaald. Na e-mails te versturen en telefonisch contact proberen te nemen, heb ik beslist om jullie hulp in te roepen. Zij krijgt maar geen antwoord van de large zelf en staat 30min in wacht aan de telefoon iedere keer zij belt naar het bedrijf. In de mail staat ook dat het pakketje zal geleverd worden 'morgen 11/12' terwijl we vandaag de 8ste zijn. Dit wekt nog meer ongerustheid op. Dit is de eerste maal dat ze problemen heeft bij het bedrijf. Alle andere bestellingen zijn vlot en correct verlopen. Ze zal eerlijk gezegd nooit meer bestellen bij het bedrijf.

Mijn dochter heeft op 30/11 een bestelling geplaatst van 112 euro. Vandaag (8/12) kreeg ze een mail dat de bestelling verwerkt is. Bij de details stond echter een item die niet mee verwerkt is waardoor zij teveel heeft betaald. Na e-mails te versturen en telefonisch contact proberen te nemen, heb ik beslist om jullie hulp in te roepen. Zij krijgt maar geen antwoord van de large zelf en staat 30min in wacht aan de telefoon iedere keer zij belt naar het bedrijf. In de mail staat ook dat het pakketje zal geleverd worden 'morgen 11/12' terwijl we vandaag de 8ste zijn. Dit wekt nog meer ongerustheid op. Dit is de eerste maal dat ze problemen heeft bij het bedrijf. Alle andere bestellingen zijn vlot en correct verlopen. Ze zal eerlijk gezegd nooit meer bestellen bij het bedrijf.

Op 28/11/2014 heb ik de auto, een Citroën Picasso, gekocht. Het is een tweedehandswagen, met 2 jaar garantie.Op 10/10/2016 breng ik de wagen binnen voor een onderhoud. Ik zeg dat ik de melding 'motorstoring' krijg. Het onderhoud gebeurt. Het is niet duidelijk op de factuur of de motorstoring is aangepakt. De auto was toen nog onder garantie. Op 7/9/2017 breng ik de auto naar de garage omdat mijn auto aangeeft dat er een 'motorstoring' is. De auto rijdt niet goed, heeft geen vermogen. De garage onderzoekt de auto en zegt dat de motorstoring is opgelost met een groot onderhoud. Verder stelt de garage ook vast dat er een olielek is en dat de remblokken en twee banden moeten worden vervangen. De herstelling gebeurt en de factuur bedraagt 1.432,68 euro.Terwijl er aan de wagen wordt gewerkt, stellen de werkmannen vast dat er toch meer aan de hand is met de wagen. De koppeling zou versleten zijn. De koppeling wordt vervangen. Factuurbedrag 1.778.78 euro. Enkele weken later krijg ik weer de melding 'motorstoring'. De auto heeft weer geen vermogen. De auto gaat weer naar de garage. Daar zegt de bediende dat de wagen waarschijnlijk een 'gekend probleem binnen Citroën' heeft. Als dat zo is, moet de motor worden vervangen. Onder bijkomende garantie, wordt mij verzekerd. Maar eerst wordt de wagen 'ge-reset'. Als ik weer 'motorstoring' krijg, moet ik de wagen weer binnenbrengen. Dan wordt de procedure opgestart om de motor gratis te herstellen. Op 9/10/2017 krijg ik weer 'motorstoring'. Ik breng de auto binnen op 12/10/2017. Er wordt mij gezegd dat de 'procedure wordt opgestart'. Ik krijg een vervangwagen mee. Die zou ook onder die garantie vallen. Op 16/10/2017 krijg ik telefoon dat de motor toch niet kosteloos wordt vervangen. Ik krijg wel een korting van 50 procent op de onderdelen. Het geschatte bedrag van de reparatie is 5.000 euro. Ik heb Citroën Antwerpen een aangetekende brief gestuurd waarin ik vraag om mijn motor gratis te vervangen. Dat lijkt me niet meer dan juist, want het gaat hier om een productiefout in de motor en ik heb al héél veel (nutteloze, blijkt achteraf) kosten gehad aan deze auto. Bovendien heb ik het probleem met de auto al gesignaleerd toen de auto nog onder garantie was. Maar Citroën reageert niet.

De wagen heeft verschillende defecten.1- Benieningsmechanisme raam vervangen na 1 maand2- binnen geweest ter controle van de elektriciteit want deuren sluiten niet, of gaan niet meer van het slot, personen opgesloten in de auto die er niet meer uit konden. Ramen die niet altijd dicht willen gaan.Steeds door de garage na gekeken maar ze konden nooit iets vinden. Soms verdwijnt het probleem wel even om nadien terug te komen.3- probleem met de gps, kent vele plaatsen niet, stuurt u als het kan de zee in. Binnen gebracht, update gekregen probleem gedeeltelijk opgelost.4- Probleem met distributie ketting. auto is op dat moment 1,5 jaar oud. Terug binnen nieuwe distributieketting met alles erop en eraan.5- Afbladeren lak op kofferdeksel. Moet nog binnen gaan maar wanneer weten ze nog niet zo goed het is nogal druk en ja ze moeten zien om een vervang wagen te regelen.6- Een gemiddeld verbruik van 9,0l/100km gemengd verbruik voor een 1.2l tce motor met 130pk ( ter vergelijking de ford mustang 2.3 ecoboost met 300pk verbruikt 9.6l) is belachelijk hoog.7- Geef je dit allemaal aan aan de klantendienst dan weerhouden zij enkel het verbruik en dat spelen ze terug door aan de koper want je moet wel correct schakelen. De auto geeft zelf aan wanneer je best schakelt en dit proberen wij zo goed mogelijk te doen. Plus dat normaal Renault verplicht is om het dossier op te vragen bij de garage waar je je voertuig binnen brengt en dit hebben ze tot op heden nog steeds niet gedaan.

Ik kocht 14 dagen geleden de inktpatronen Everyday 301 dubbelpakket Xl

Ik bestelde gisteren iets bij Bol.com. Het zou vandaag geleverd worden dus ik blijf de hele dag thuis om het pakket te kunnen ontvangen. De chauffeur zou al vanaf deze morgen onderweg zijn met het pakket. Nu wordt het toch best laat en ik ga kijken naar de opvolging van mijn pakket via PostNL. Staat er plots dat mijn pakket pas maandag geleverd zou worden ... dit is reeds de tweede keer dat dit gebeurt bij mij en ik vind dit erg vervelend. Ik vind het zeer misleidend dat er telkens aangegeven wordt dat indien je het pakket besteld, het de volgende dag geleverd zal worden. Nu wordt mijn pakket maar liefst maandag, twee dagen later geleverd. Maandag kan ik niet thuis zijn voor het pakket te ontvangen dus zal het ten vroegste dinsdag zijn voor ik het pakket ontvang.

Ons ingebouwd afwasmachine gaf een error F10, Ik heb naar service dienst gebeld. Maandag 23 oktober is er een monteur langs gekomen. Hij ging informatie inwinnen en ging die week ons terugbellen. Niet dus.Sinds dan al tientallen malen servicedienst en monteur opgebeld. Ze beloven ons steeds terug te bellen of de verantwoordelijke te laten terugbellen, dit gebeurt echter nooit.Ondertussen zijn we al 7 weken verder en hebben we nog geen afspraak om ons toestel te herstellen.

Bij openen van de doos en de hoes bleek het donsdeken een heel vervelende, slechte geur (pluimvee) te verspreiden. Ik heb onmiddellijk een eerste mail gestuurd naar info@nachtrustonline.nl met de vraag hoe ik de bestelling kon retourneren. Ook een 2de mail 2 dagen nadien bleef onbeantwoord. Dan heb ik maar op eigen houtje het retourneringsformulier gedownload en het donsdeken in perfect,ongebruikte (onmogelijk wegens de geur) staat in originele hoes en doos terugggestuurd met BPost naar het adres dat vermeld staat op het formulier (wat me 16,40€ heeft gekost). Nu krijg ik bericht dat het niet leverbaar was omdat het adres niet bekend is ! Het wordt ons terug bezorgd !? Terug mail gestuurd, maar geen antwoord..

Rubbercompound bedieningknop Garmin Edge 1000voldoet niet. Na 2 jaar begint het compound scheurtjes te vertonen waardoor het nagenoeg op termijn volledig scheurt en zo mogelijks water binnen dringt.Probleem is dan ook als u dit duur toestel dat anders heel goed functioneert 6 weken moet missen wat in het koersseizoen helemaal niet mogelijk is voor een renner.Ik heb het toestel als het seizoen gedaan was opgestuurd naar de Distributeur voor Belgie