Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Slechte geur donsdeken
Bij openen van de doos en de hoes bleek het donsdeken een heel vervelende, slechte geur (pluimvee) te verspreiden. Ik heb onmiddellijk een eerste mail gestuurd naar info@nachtrustonline.nl met de vraag hoe ik de bestelling kon retourneren. Ook een 2de mail 2 dagen nadien bleef onbeantwoord. Dan heb ik maar op eigen houtje het retourneringsformulier gedownload en het donsdeken in perfect,ongebruikte (onmogelijk wegens de geur) staat in originele hoes en doos terugggestuurd met BPost naar het adres dat vermeld staat op het formulier (wat me 16,40€ heeft gekost). Nu krijg ik bericht dat het niet leverbaar was omdat het adres niet bekend is ! Het wordt ons terug bezorgd !? Terug mail gestuurd, maar geen antwoord..
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten