Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
A. C.
15/01/2018

Koppelprobleem tussen horloge en app

Blijkbaar hebben veel mensen, waaronder ikzelf, problemen om met het horloge polar m430 gegevens over te dragen naar de app, via bluetooth.Polar geeft als excuus aan dat (in mijn geval Huawei gsm) Huawei gebruik maakt van bluetooth low energie waardoor de bluetooth connectie minder stabiel zou zijn.Polar zegt ook dat dit komt na een update van je gsm gedaan te hebben. Als je in de playstore de klachten leest dan merk je op dat dit probleem zeker niet enkel bij Huawei ligt.Via een forum heb ik ook gelezen dat iemand zegt nooit een update van zijn gsm gedaan te hebben en dat hij enkel een update van zijn polar m430 gedaan heeft en sinds toen koppelproblemen had.Ik denk dat het probleem bij polar zelf ligt omdat ik al geprobeerd heb om te koppelen met een Samsung gsm en mijn laptop en met geen toestel lukte het koppelen me.Ik heb de indruk dat ze een product op de markt gebracht hebben wat niet helemaal werkt zoals het zou moeten.Je kan de gegevens wel overdragen via je laptop met bijgeleverde kabel maar als de functie bestaat op via bluetooth gegevens over te dragen dan dient dit ook te werken.

Afgesloten
B. R.
15/01/2018

Bestelling niet ontvangen

Ik heb mijn besteld product via bol.com niet ontvangen. Het werd meteen onderzocht en ik kreeg te horen dat POSTNL men pakje op het juiste adres heeft afgeleverd. Zoals eerder vermeld heb ik niets gekregen. Ben natuurlijk ook bij de buren gaan vragen zoals bol.com me vroeg. Iedereen verzekerde me dat ze niets hadden aangenomen qua pakje voor me. Tevens wist bol.com me ook te melden dat er niet was afgetekend voor men pakje. Heb dus geen indicatie waar het zich zou kunnen bevinden en heb ook geen bewijs dat het zou zijn geleverd. Eerst kreeg ik van bol.com te horen dat ik de keuze had de bestelling te annuleren of opnieuw te laten leveren. Later kreeg ik van een andere medewerker te horen dat dit niet mogelijk was en dat ik dus het product zou moeten betalen. Ik ga er niet mee akkoord dat ik dit product zou moeten betalen. Als men online iets besteld gaat men ervan uit dat dit in alle veiligheid wordt afgeleverd en dus ook met een handtekening bij afgifte. Zeker wanneer het product een grotere waarde heeft.

Afgesloten
C. P.
13/01/2018

maar 1 betaalwijze mogelijk

Ik wil graag een bestelling plaatsen bij zalando, onderaan zijn verschillende betaalmogelijkheden aangeboden (visa, maestro, mastercard, paypal, achteraf betalen,...), krijg maar 1 optie om te betalen en dat is via een overschrijving vooraf. Akkoord dat om bepaalde redenen overschrijvingen achteraf niet altijd mogelijk is. Maar om al de andere mogelijkheden (bancontact, visa, mastercard, paypal,...) niet te beschikking te stellen vind ik absoluut niet kunnen. In principe moet je bij al deze laatste mogelijkheden eerst betalen voor de bestelling verzonden word, dus ik snap absoluut niet waarom dat niet kan (het komt toch op het zelfde neer).Ik vind dit heel misleidende informatie voor de klanten.Ik heb al gebeld naar de klantendienst en ze kunnen mij niet verder helpen. Ze hebben wel vermeld dat heel veel klanten hier nadelig uitkomen.

Afgesloten
A. C.
12/01/2018

paketje niet gehad

ik heb op woensadag 27 december 2017 bevestiging gehad van mijn bestelling.deze is geleverd op vrijdag 29 december 2017.ik was helaas niet thuis op het moment van de levering.postnl de firma van levering heeft bij ons aan het appartement aangebeld bij de boven buren. die heeft de deur open gedaan omdat ze iemand verwachte.maar is niet in contact gekomen met de leveraar.die heeft waarschijnlijk de pakjes gewoon binnen voor de deur geplaatst. en toen ik thuis kwam waren de pakjes weg.nu heb ik rondt vraag gedaan bij de buren en niemand heeft afgetekend.als ik op de track&trace van postnl kijk dan is er wel afgetekend maar heeft niemand van de buren gedaan.warschijnlijk heeft de chauffeur zelf getekend.

Afgesloten
A. C.
11/01/2018

fraude website No Murphy

Wij hebben een website laten bouwen door No Murphy (die niet werkte) en kregen daarvoor in ruil een iPad en iPhone aangeboden.Dit liep via Grenke in de ruil van een rentingcontract. Hiervoor betalen wij serieuze bedragen.

Afgesloten
A. C.
10/01/2018

2xbetaald

Na een retourzending (11003021467838) naar Zalando, ging ik kijken op mijn account hoeveel ik in het totaal aan Zalando moest betalen voor de 2 kledingstuks die ik wel gehouden had. Doordat ik niet goed had gekeken, kwam ik uit op een bedrag van 53.9 euro. Ik stortte dit aan Zalando en een maand later keek ik terug op mijn account en zag nog steeds een openstaand bedrag staan voor diezelfde bestelling, deze keer voor 59.9 euro (het juiste bedrag voor de 2 kledingstuks). Ik stortte onmiddellijk de 59.9 euro en vroeg aan Zalando om het foute bedrag van 53.9 euro terug te storten. Nu wil Zalando de eerder betaalde 53.9 euro niet terugbetalen omdat dit zogezegd niet mogelijk is, wat absoluut op niets slaat. Als je betaalt via overschrijving vooraf, betalen ze nadien ook het bedrag terug dat je teveel betaald hebt, dus ik zie niet in wat hier anders aan is. Verder heb ik ook een andere retourzending gedaan (11003021745156). Oorspronkelijk waren het 4 stuks, waarvan ik er 3 terugzond en eentje hield. Ze rekenen mij echter 2 stuks aan, omdat zogezegd 1 stuk nooit is aangekomen. Raar aangezien dit in dezelfde doos verpakt zat en goed en stevig was dichtgemaakt. Ze rekenen mij ruim 40 euro te veel en dat bovenop de 53.9 euro die ze mij ook nog niet eens willen terug betalen. Ik ben hier al bijna anderhalve maand mee bezig (bellen, mailen, bewijzen van betaling doorsturen), maar telkens draaien ze om de vraag heen. Ondertussen krijg ik dan ook nog eens aanmaning ter betaling voor die laatste bestelling, maar ik weiger 40 euro teveel te betalen en zeker zolang ik mijn 53.9 euro van daarvoor niet terugzie.

Afgesloten
E. D.
9/01/2018

Vervallen aankoopbon

Mijn aankoopbon is vervallen, ik kan die nu niet meer gebruiken. Terwijl de man aan de kassa toen gezegd had dat de vervaldatum 'informatief' was en het eigenlijk niks uitmaakte.Ik heb gemaild naar de consumentendienst en zij lieten me weten dat vervallen aankoopbonnen niet meer verlengd worden, vroeger dus wel?!

Afgesloten
S. U.
9/01/2018
Guardo

Aangekocht product werkt niet

Sporthorloge( Guardo fit coach multi) + app kunnen niet gelinkt worden, software werkt dus niet. Meerdere mails naar support gedaan. Mogelijke oplossingen werden aangereikt maar niets hielp. Internet bulkt letterlijk van gelijkaardige klachten. App (GUARDO FIT COACH TRACK) werkt op verschillende merken smartphones gewoon niet. Horloge via aanbieding in het Nieuwsblad in november gekocht. Nu nog te koop via hun webshop..ook daar allemaal negatieve reacties.

Afgesloten
A. C.
9/01/2018

Terugsturen van een pakketje

My Collections heeft telefonisch contact met mij opgenomen om GRATIS een kookboek te ontvangen. Ik heb echter gezegd geen interesse te hebben. Ze hebben het me toch opgestuurd. Dit is hier afgegeven en ik heb niets ondertekend voor ontvangst. Ik heb dit op 22/12/2017 teruggestuurd per post onder het nummer 323281225350511001. Nu krijg ik een mail dat ik nog niet betaald heb en er komen 9.50 € administratiekosten bij.

Afgesloten
A. C.
7/01/2018

oplichting telefoon

Ik werd vrijdag opgebeld , door het bedrijf MY COLLECTIONS met de melding dat ik had meegedaan aan een enquête . Als bedanking zou ik een keuze mogen maken uit een kennis making zending. DVD of 3D Puzzel Enz..... Ik ken dit bedrijf niet en ze proberen je een abonnement aan te smeren met een smoes, ze willen zelf geen uitleg geven en zeggen dat je maar moet kijken in de folders die bij het paket zitten. ik was druk bezig en heb ja gezecht terwijl ik dat hellemaal niet moet hebben. dat moet dus geannuleerd worden ik ga daar dus ook helemaal NIKS voor betalen!!! Ze bellen via een FAKE NUMMER 02/808 39 83, dus lijkt het alsof ze bellen van uit Brussel , maar bellen van uit Nederland via Skype of zo.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform