Alle openbare klachten

HelloI paid your company for your product ( which I' ve not obtained so far)I paid your company for delivery ( not sent!) your product to my adress but your product was not delivered to my address so far).Thats why, your company has no legal/ moral/ reason to keep my money.For this reasons I insist on returning my money back to my bank account.

Beste,Ik bestelde op 26-3-2023 een inbouw koffieapparaat van AEG van €1652 en nog steeds niet ontvangen.Heb alle enkele klachten gemaild en steeds antwoord gekregen dat het nog steeds niet geleverd is.Nu al 2 mails gestuurd maar nu krijg ik zelf geen antwoord. Ook al enkel malen gebeld zonder reactie.

Beste,Op 15.12.2023 stelden wij dat er graafwerken bezig waren in onze voortuin (volledig op privaat-domein).Deze werken waren NIET-AANGEKONDIGD, waardoor wij voor voldongen feiten kwamen staan! Bovendien waren deze werken niet bestemd voor onze eigen Telenetaansluiting.De gevolgen zijn, dat de beplanting over een gedeelte van de voortuin verdwenen is.Wij voegen in bijlage een offerte voor de herstelling van de beplanting.

Beste, Wij hebben via orange de nieuwe tv boxen via de post ontvangen. Zodra wij deze wilde installeren kwam er op te staan dat deze niet waren geactiveerd, ik heb vandaag tot 3 maal toe een half uur aan de telefoon gehangen bij de klantendienst om dit op te lossen, telkens opnieuw zeide ze dat ze dit inorde gingen maken. Bij de laatste telefoon zeide ze dat we een code moesten ontvangen via mail om deze via de website te activeren. Wij hebben niets ontvangen. De laatste persoon aan de telefoon was zeer onvriendelijk en zei dat we eerder hadden moeten bellen, ik was al van voor de middag bezig maar telkens zonder resultaat. verschrikkelijk de service bij orange.

Beste,ik heb €5.95 betaald op het juiste rekeningnummer maar nu zeggen ze dat ze de betaling niet hebben ontvangen. Ik heb het bedrijf via facebook leren kennen en heb een sterk vermoeden van fraude (adres van op de website is anders dan op de factuur. Er is geen referentienummer aangeduid op de factuur. Op de factuur staat dat de munt zelf geen geld kost maar er enkel voor de verzendkosten aangerekend worden). Kan u controleren of dit bedrijf echt is of dat dit fraude is? Met vriendelijke groet

Beste Ik bestelde op emma matras een volledig pakket (matras, kussens, frame,...)Alles buiten het frame en de matrassen beschermer zijn toegekomen. Ik heb verscheidene keren proberen contact opnemen met de klantendienst maar dit verloopt zeer moeizaam zowel telefonisch als mail. Er is nergens een spoor te zien van wanneer het frame en de matrasbeschermer zouden toekomen. (dit zou volgens hen ten laatste 05/01 opgestuurd worden).Dit heeft als gevolg dat we nu al twee weken op de grond moeten slapen (ons oud frame was te klein voor de matras)Gelukkig hebben we eerst de matras ontvangen en niet het frame. Ik heb reeds maandag nogmaals contact opgenomen met de klantendienst en daar zeiden ze dat mij op hoogte gingen houden, dit zou maximaal twee werkdagen duren. Het is ondertussen vrijdag en heb nog niets mogen vernemen. Het gaat hier over de Royaal Boxspring.

Beste,Ik ben sinds 12/10 tot 2/12 arbeidsongeschiktheid. Al mijn documenten heb ik optijd doorgemaild naar Solidaris, maar daar komt het.. Elke week bel ik naar Solidaris om te vragen waar mijn ziekte uitkeringen bleven, maar ze wachten steeds op documenten dat Acerta moest opsturen. 10/01 ontvangt Solidaris pas alle documenten. Dit is absurd, want wie betaald in die tussentijd mijn facturen of wie zal eten aan tafel komen brengen voor mijn kinderen? Alvast niet Acerta. Ik wachtte van oktober tot nu (13/01) op een betaling. Na paar mails te sturen naar Acerta, zonder enige antwoord van hun kant uit, vind ik dit echt niet kunnen. Wat gaan jullie er nu aan doen? Gaan jullie mijn achterstanden aflossen/betalen? Ik wens echt een schadevergoeding voor die 3 maanden te moeten wachten. Dit kan toch niet zijn, wij als mensen moeten optijd onze facturen betalen, maar als zij niets in orde brengen kunnen ze hier mee weg komen. Maar als hier geen gevolg aan gegeven wordt dan zal ik hier ook verder meegaan. Sabrina Tarhrani

Beste,Mijn paket #61678098634 word niet geleverd. Van track en trace stond die paket al vanaf 5 januari in levering depo van GLS maar tot nu toe (12 januari) nog niet vettrekken van GLS depo. Al 2x email gehad dat zeggen wil leveren maar niet gebeuren. Hoelang moet ik nog wachten? Ik kan dit bedrijf ook niet contact/telefonisch bereiken.

BesteOp 29-12-2023 moest ik een pakket (Parcel nummer: 73633373281(1)) *1 ontvangen van GLS. De koerier leverde me die dag 2 andere pakketten. Ik vroeg achter pakket nummer 1 (*1). Hij had dit zogezegd niet bij. Na enkele minuten ontving ik een mail met de melding dat er werd aangebeld, maar niemand open deed. Dit terwijl ik hem zelf zag wegrijden met de wagen. Mijn pakket zou worden bezorgd aan een Parcel Shop, maar dit gebeurde nooit en verder ontving ik ook geen informatie meer rond mijn pakket.Ik nam onmiddellijk contact op met het Service Center van GLS. Hier werd geprobeerd er gemakkelijk onderuit te komen door de verantwoordelijkheid bij mij te leggen. Mij werd steeds gezegd zelf contact op te nemen met de afzender. Na heel wat mailverkeer zou er een onderzoek zijn opgestart vanuit GLS en zelfs een navraag gedaan zijn bij de chauffeur, maar het Service Center zou geen verdere informatie hebben ontvangen over de levering van mijn pakket.Zelfs na een onderzoek kon mijn pakket blijkbaar niet worden terugvinden. Hoe is dit mogelijk?Alsof heel het gebeuren niet onverantwoordelijk genoeg is, vroeg GLS me de afzender te contacteren, zodat zij vervolgens een verzoek tot schadevergoeding indienen bij GLS.Dan vraag ik me af of wel alle afzenders/verkopers zich gaan bezighouden met het aanvragen van een vergoeding bij GLS en daar lijkt GLS heel goed van op de hoogte te zijn!GLS is hier zelf in de fout gegaan, maar wil geen enkele stappen ondernemen om dit in orde te maken voor de klant.Ik verwacht dan ook dat GLS door middel van deze klacht een nieuw onderzoek start en dat ze met man en macht mijn pakket opzoeken en leveren!Tenslotte deel ik ook mee dat ik GEEN toestemming geef voor het publiceren van mijn naamgegevens op deze website of elders.

Op 21 Nov23 annuleerde u de jaarafrekening van 25/01 & 03/04 en slotfactuur van 26/04/23. De reden dat u gaf is dat dat u door wijzinging naar een slimme meter nieuwe meterstanden had, na nazicht blijken deze identiek te zijn op de nieuwe afrekening als of de vorige, maar het totaal bedrag van de factuur is anders... Daarbij hebben jullie enkel de jaarrekening herberekend maar niet de slotfactuur waar ik een tegoed had. Tot op heden is dit niet herfactureerd waardoor er in uw boekhouding een bedrag openstaat dat ik moet betalen. Ik heb reeds meerdere malen contact gehad met jullie klantendienst en uw zegt dat ik deze maar moet betalen anders krijg ik herrineringen en extra kosten en dat ik later mijn geld wel zal terug krijgen eens de slotafrekening gemaakt is. (later...) Tussen 21 Nov23 en vandaag is meer dan 7 weken.. Slotfactuur moet normaal binnen 4 weken verstuurd worden. Ik begrijp dat een bedrijf misschien niet genoeg mankracht maar de klant moet niet boeten om deze tekorten door onnodig geld voor te schieten. Gewenste oplossing zoals reeds gevraagd, of een afrekening of u vermijd dat ik onnodig herrineringen krijg wegens mijn onbetaalde facturen. Dat enkel is omdat u mijn slotfactuur dat een credit nota was annuleerde en niet herfactureerde. Uw antwoord is dat ik geduld moet hebben maar bevestigd niet dat ik geen herrineringen en extra kosten zal krijgen... alvast bedankt