Alle openbare klachten

Beste,Heb een contract abonnement nr. 4569773 afgesloten bij het Nieuwsblad. Omwille van ernstige gezondheidsredenen ben ik verder financieel onbekwaam om dit abonnement langer te bekostigen.Ik ben een alleenstaande 78 jarige.Heb telefonisch contact opgenomen maar ze weigeren begrip voor mijn situatie.Mag ik uw tussenkomst vragen voor mijn problematiek.Ik vraag onmiddellijke stopzetting van het abonnement.Met dank en vriendelijke groeten

Beste medewerker van Refurbished, ik bestelde en betaalde op 9/04 een GSM via jullie website. Ik stuur u deze klacht omdat wij tot op vandaag geen reactie hebben ontvangen op mails, nog een product hebben ontvangen, nog iemand telefonisch kunnen bereiken bij zowel Refurbished als van handelaar Proresell.nl ( die de gsm moet bezorgen ) Acties ondernomen naar Refurbished : * 3 x mail gestuurd* 10 x gebeld in de voormiddag tussen ( 9 en 12u )* Bij elk gesprek blijven hangen in wacht tot zelfs 45min zonder resultaat. Acties ondernomen naar handelaar Proresell.nl :* 3 x mail gestuurd. Nooit antwoord gekregen tot hier toe.* 20 x gebeld maar steeds geen antwoord en een vol antwoordapparaat Aangezien de bestelling en de betaling is gebeurd via refurbeshed wenden wij ons tot u om het betaalde bedrag van 522,95€ terug te storten indien we geen zekerheid krijgen over de effectieve levering van het product. Graag asap reactie van jullie kant.

Beste, Ik bestelde op 10 maart 2024 twee krabmeubels, te waarde van 99,98 euro samen. Zowel op de site als op de bevestigingsmail stond dat de levertijd 4 tot 6 werkdagen in beslag zou nemen. Ondertussen heb ik zelf al een 3-tal keer gemaild om een update te krijgen over mijn bestelling, die nooit is aangekomen. Telkens werd mij beloofd dat De bestelling tegen het einde van de week verzonden zou worden. Er zouden problemen zijn bij de leverancier (hier heb ik begrip voor). Ik had dan wel verwacht om hier een update over te krijgen in plaats van zelf te moeten mailen. Ondertussen vermeldden ze steeds op hun website dat de levertijd voor dezelfde producten 4 tot 6 werkdagen bedraagt, wat absoluut niet het geval is. Na het lezen van reviews van andere klanten blijkt dat steeds opnieuw hetzelfde scenario zich afspeelt. Dan is er toch ergens iets mis? Tot 2 maal toe vroeg ik om een terugbetaling en annulering van mijn bestelling. Het geld zou binnen de 10 werkdagen terug op mijn rekening staan. Dat is tot op heden nog niet gebeurd. Ondertussen heb ik al verschillende keren contact opgenomen met het bedrijf, blijkbaar zonder resultaat. Ik zou graag mijn geld terug willen.

Beste , Ik heb een aankoopGedaan (voeding) waarvan ik maar 1 artikelHeb aangekregen. Ik heb al verschillende keren contact proberen te nemen maar het bedrijf neemt niet op en antwoord niet op mijn mails. Aangekregen product (nestle nestum chocolade 1x ) Niet aangekregen ( Nestle nestum 8x)

Beste,Ik ben op 1 juli 2023 verhuist.Ik kreeg een slotfactuur van luminus met beginstand 108.810 en eindstand 109.984 kwh (323 euro) (4 augustus 2023).Ik had ingegeven eindstand 115.051 kwh.Op 17 maart 2024 kreeg ik een nieuwe slotfactuur Met beginstand 108.810 kwh en eindstand 115.051 kwh.Dwz dat ik de 323euro teveel heb betaald.Al meerdere keren gebeld naar luminus en ze geven me gelijk aan de telefoon. Maar nu sturen ze een mail dat alles in orde is.Mvg,Willem

Beste,Na meerdere keren gemaild te hebben. En een antwoord waar ik niet veel wijzer uit ben gekomen. Is mijn bestelling toegekomen na de verwachtte datum. Dit is puur oplichting. Dit zijn niet de gevraagde schoenen van Nike. Zoals beschreven staat. De website is offline. Dit lijkt mij puur oplichting

Beste,Een aantal jaren geleden waren we bij jullie klant voor gas en elektriciteit. Bijkomend hadden we ketelonderhoud en comfort services genomen. Toen we zijn overgestapt van energieleverancier (oktober 2020), heb ik gevraagd om alle lopende contracten stop te zetten. Bij het recent overstappen van bank had ik gezien dat er nog steeds elke maand €7.95 van mijn rekening gaat. Deze domiciliëring heb ik dan ook gestopt. Enkele dagen later, kreeg ik van jullie een brief om te vragen het openstaande bedrag te betalen, zonder specificatie over welk product het ging. Na contact met jullie call center, bleek dat het contract van comfort services nog steeds lopende was, ondanks het feit dat ik bij mijn overstap gevraagd had om alles stop te zetten. Uw agent ging toen het nodige doen om dit contract alsnog stop te zetten en men ging me hier nog bevestiging van sturen. Ook ging ze intern bekijken wat er kon gedaan worden aan de ten onrechte betaalde bedragen en van de aanmaning moest ik me niks aantrekken volgens haar.Kort daarna ben ik op vakantie vertrokken en bij mijn thuis komst had ik nog steeds geen bevestiging ontvangen via mail. Wel stak er een brief in de post met de uitdrukkelijke vraag om de domiciliëring terug te activeren, en het openstaande bedrag (vermeerderd met kosten) te voldoen. Dit staat dus lijnrecht tegenover wat de contact center agente me verteld had en blijkbaar is er dus met mijn verzoek niks gebeurd.Daar ik geen zin heb om opnieuw lang te wachten in het call center om hetzelfde te horen te krijgen, maak ik nu gebruik van mijn testaankoop abonnement om officieel klacht in te dienen om zo hopelijk wel tot een resultaat te komen.BedanktDaa

BesteOp 12 maart 2024 boekten we een reis naar Madrid, vlucht en hotel. Op 21 maart geven jullie een tijdswijziging van de vlucht aan waarmee we akkoord gaan.Op 8 april laten jullie ons weten dat onze vluchten geannuleerd zijn. Ik neem diezelfde dag via chat contact op met jullie en vraag om een alternatieve vlucht. Jullie beloven dit na te kijken en een mail met mogelijkheden te verzenden.We krijgen die avond al een mail terug dat jullie geen alternatief aan te bieden hebben en de reis zullen annuleren.Op 13 april neem ik zelf contact op via chat wanneer ik de terugbetaling mag verwachten. Jullie beloven te informeren per mail.Op 15 april stellen jullie voor om ofwel een deel terug te betalen via de oorspronkelijke betalingsweg of het volledige bedrag terug te krijgen via een voucher van jullie website.Gezien het verloop is er geen vertrouwen om nog met jullie te boeken en verkies ik een terugbetaling op mijn rekening. Echter, jullie weigeren het volledige bedrag terug te betalen. Ook weigeren jullie om het resterende bedrag als voucher te geven. De redenen die jullie aanhalen zijn wisselend. In het eerste chatcontact wordt de verantwoordelijkheid gelegd bij de vliegmaatschappij die annuleerde.In de 2e chat geven jullie aan dat de reden is omdat we met een korting geboekt hebben en we deze korting nu wel moeten betalen. Jullie hebben namelijk bij het boeken van deze reis een korting mee verkocht waarvoor we 110euro dienden te betalen en dan 160euro korting kregen op de reis + 70euro korting op een volgende reis. Deze 110euro weigeren jullie nu terug te betalen NOCH als voucher te geven ondanks dat het oorspronkelijke pakket waarmee we dit gekocht hebben, nl de reis naar Madrid, volledig door jullie toedoen is geannuleerd. Ik liet meermaals weten dat ik geenszins akkoord ben met jullie voorstellen. Ik wil het liefste mijn volledige bedrag teruggestort. Minimaal zou ik aanvaarden dat naast het teruggestorte bedrag, de 110euro als voucher wordt uitgeschreven. Wat op zich al een toegift zou zijn langs mijn kant aangezien er absoluut geen vertrouwen meer is in jullie als reisbureau. Jullie doen een koppelverkoop en annuleren eenzijdig 1 deel van de verkoop waardoor we het andere deel zouden moeten betalen waar we niets meer voor in de plaats krijgen. Dit lijkt me absoluut onwettig. Met de chatdienst kon er niet tot een akkoord gekomen worden, hun antwoorden zijn standaard en niet passend. Ik verwacht mijn geld terug en een passend antwoord.

Beste,Op 26/03 heb ik fotoboeken proberen te bestellen via Cewe online. Het bedrag werd betaald maar meteen na betaling is de bestelling in error gegaan waardoor deze niet bij Cewe is doorgekomen. Na telefonisch contact op dezelfde dag en meerdere mails nadien met Cewe klantendienst werd mij verzekerd dat het verschuldigde bedrag teruggestort zou worden binnen 10 werkdagen. De 10 werkdagen zijn reeds om en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.Mijn uitdrukkelijke vraag (tot 4x toe!) naar Cewe klantendienst om dit met hun boekhoudafdeling te checken werd genegeerd en geen enkele keer heb ik hierop antwoord mogen krijgen.Ik wil graag asap mijn geld terug en een bevestiging van Cewe klantendienst wanneer zij de terugbetaling in gang hebben gezet.Mvg K

Mijn elektriciteit is nu al meer dan 14 maanden geblokkeerd bij Fluvius waardoor ik geen fakturen krijg van Engie ik heb ook zonnepanelen ondertussen meer dan 1000kw op het net gestoken maar nog steeds geen vergoeding gezien