Terug

Problemen met terugbetaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

W. V.

Naar: Luminus

16/04/2024

Beste,Ik ben op 1 juli 2023 verhuist.Ik kreeg een slotfactuur van luminus met beginstand 108.810 en eindstand 109.984 kwh (323 euro) (4 augustus 2023).Ik had ingegeven eindstand 115.051 kwh.Op 17 maart 2024 kreeg ik een nieuwe slotfactuur Met beginstand 108.810 kwh en eindstand 115.051 kwh.Dwz dat ik de 323euro teveel heb betaald.Al meerdere keren gebeld naar luminus en ze geven me gelijk aan de telefoon. Maar nu sturen ze een mail dat alles in orde is.Mvg,Willem

Berichten (3)

Luminus

Naar: W. V.

16/04/2024

Beste,Test-Aankoop bezorgde ons uw klacht via het klachtenplatform. Eerst en vooral danken wij u voor uw melding want enkel zo kunnen wij onze dienstverlening bewaken en verbeteren. Wij stellen alles in het werk om een passende oplossing te vinden en komen spoedig bij u terug.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/.Wij helpen u graag verder.Met vriendelijke groeten,Luminuswww.luminus.be This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.

W. V.

Naar: Luminus

06/05/2024

Beste, Nog steeds geen reactie gekregen. Graag antwoord van Luminus.

Luminus

Naar: W. V.

06/05/2024

Beste heer Verhees,Naar aanleiding van uw klacht die wij ontvingen via de website van Test-Aankoop analyseerde Luminus uw dossier en bezorgden wij u een gedetailleerd antwoord via email op 06/05/24.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder.Vriendelijke groetenLuminusPS Deze e-mail kan u niet beantwoorden. This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform