Na een online reservering (waarbij de mogelijkheid bestaat om op de website een uur en datum van reservering te kiezen) krijgen we telefoon van de aanbieder dat we niet kunnen komen om te eten omdat alles volzet is. Na enkele malen terug te proberen (achteraf) is steeds de zaak volzet. Nu claimen ze dat ik niet zou gebeld hebben achteraf. Ongeacht het feit dat ik terug gebeld heb of niet vind ik dat ik recht heb op de volledige terugbetaling aangezien ik de keuze had om te reserveren op 29/08/2018 op een bepaald tijdstip. De aanbieder moet er ofwel ervoor zorgen dat de site aangeeft dat het niet meer mogelijk is om te reserveren wanneer er geen mogelijkheid bestaat om te reserveren ofwel moet de reservering kunnen doorgaan.
