Alle openbare klachten

Geachte,Op 21/02/2024 kwam Unit-T een digitale meter installeren. Na de plaatsing hebben we gemerkt dat onze oven defect is.We hebben dit dezelfde dag reeds gemeld aan Unit-T. Aangezien hier geen reactie op kwam hebben we deze mail op 26/02/2024 doorgestuurd naar Unit-T, alsook naar info@fluvius.be.Op geen van onze mails kwam enige reactie, noch van Unit-T, noch van Fluvius. Op 8 maart 2024 hebben we nogmaals via klachtencommissie@fluvius.be onze klacht doorgegeven.Bij deze de vraag tot het bekomen van een schadevergoeding.

Factuur vermeldt verbruik van 2900 kWh op jaarbasis. Dit met jaarlijkse opbrengst van 8000kwh met zonnepanelen. Gelieve u te wenden tot fluvius aangezien op de factuur zelfs geen begin -of eindstanden zijn vermeld.Meermaals mail gestuurd en getelefoneerd maar er komt geen reactie. Enkel via e-mail ontvang ik betalingsherinneringen en aangetekend schrijven.

Beste,graag zou ik van jullie met spoed wenen te weten waarom ik een afrekening krijg van 456,40euro plus 60 euroschadevergoeding ? Er is een afbetalingsplan opgesteld geweest die wij zo goed mogelijk volgen.het klopt enig sinds wel dat er in februari een betaling is over het hoofd gezien .dit hebben we ingehaald door op 1 maart een dubbele betaling te doen .In dit geval heeft eneco niet de minste moeite gedaan om hieromtrent een herinnering te sturen op gelijk welke manier dan ook,wel doen jullie de moeite om dit dossier direct over te maken aan intrum die dan nog het lef heeft 60 euro schadevergoeding te eisen omdat jullie gemakzuchtig zijn geweest,mensen krijgen problemen omdat jullie torenhoge facturaties doorsturen door zogezegd een oorlog waar wij geen totaal zakens mee hebben,Maar bij het minste dat er fout gaat gaan jullie met de grote hamer tevoorschijn komen ,vandaar deze mail naar jullie toe als bewijs van reactieIk zal met genoegen dit verder bespreken via de rechtbank om deze zaak af te handelen en in dit geval zelf een schadevergoeding eisen.ook al zal het me meer kosten dan nodig de uitkomst zal de media graag volgen om meerdere mensen dezelfde stappen te laten ondernemenWekelijks wordt ik opgebeld door eneco om mij lastig te vallen of ik terug klant wil worden bij jullie.het is wel degelijk jullie die alweer nalatig geweest zijn en het afbetalingsplan eindigen .Ik daar en tegen kan gemakkelijk aantonen dat ik de moeite heb gedaan om de afbetaling na te volgen.

Beste eindejaarsafrekening van gas Factuur betaald en ik Kreeg mail dat moet ik betalen. Zelfde faktuur terug Krijgen ook niet 560 euro

Op 7 Feb werd het overnamedocument van de bluwgrond die ik verkochtte getekend door beide partijen. Vandaag, meer dan 2 jaar later, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.Ik heb reeds meerdere malen met Engie gechat en gebeld. Ze hebben me bevestigd dat ze alle nodige documenten hebben en dit zeer snel zou geregeld moeten zijn. Toch wacht ik nu al 2 jaar op mijn geld.

Beste,ik heb een herinnering ontvangen voor een openstaande factuur bij Luminus.Vorige week reeds 6 maal telefonisch contact gehad met hun klantendienst, zonder gevolg.Deze factuur werd reeds voldaan op 06/09/2023, waarna ik dan ben overgegaan naar Total Energies.Echter krijg ik nu een half jaar na datum een gewijzigde factuur van die periode waarbij ze mij een andere eenheidsprijs aanrekenen zonder verder uitleg.Ook mails naar hun klachten dienst verzonden, maar ook daar tot op heden nog geen reactie.We ondertussen een tweede herinnering ontvangen met het verzoek om dringend te betalen.Zonder zinnige uitleg, vanwaar die plotse tarief wijziging komt, ga ik er vanuit dat dit een vergissing is langs hun kant en werd deze factuur voldaan op 06/09/2023

Beste, ik stuurde via een mail, de vraag waarom op mijn eindfactuur 2 jaren worden aangerekend. Namelijk 2023 en 2024. Volgens mij is dit foutief. Ik kreeg als antwoord dat er een verrekening gebeurt van het verbruik en een aanrekening PER JAAR. Dat begrijp ik allemaal, maar dat was de vraag niet. Mijn vraag was, waarom worden er 2 volle jaren aangerekend op mijn EINDfactuur van 2023? Dat u een volledig jaar 2023 aanrekent, zelfs al startte ik later op het jaar (april 2023), kan ik volledig begrijpen, maar niet dat u ook 2024 al meteen VOLLEDIG aanrekent, want 2024 is nog NIET TEN EINDE. Als dit zo wordt berekend, dan zit het er dik in dat Farys dit bij de volgende factuur opnieuw doet, omdat een deel in 2024 loopt en een deel in 2025. Dat kan toch de bedoeling niet zijn?

Beste, wij hebben de afrekening voor elektriciteit ontvangen van Elegant. Zij stelden een voorschot voor van 25 € per maand (adhv de maandelijkse overzichten van de digitale meter) nu krijgen we een afrekening van 1875 €, is dit normaal?

Beste,In september vroegen we een nieuwe aansluiting aan voor onze riolering, omdat de grondwerken van onze renovatie zouden starten in december. Wij hebben na talloze telefoons en mails pas een antwoord gekregen in januari. Op 26 januari werd de aanvraag pas doorgestuurd naar het bedrijf dat de werken uitvoert.Intussen waren onze grondwerken al uitgevoerd. De grondwerker heeft de rioleringsbuizen op een gepaste diepte t.o.v. het hoofdriool geplaatst. Bij de plaatsing eind januari bleek dat er 2 buizen van Fluvius zelf vlakbij onze riolering passeren, waardoor ze de aansluiting niet konden maken.Ze hebben de put dichtgegooid en er niet meer naar omgekeken. Opnieuw hebben we talloze telefoons en mails gedaan, telkens als ze een antwoord stuurden was de klacht voor hen 'opgelost' en moesten we een nieuwe procedure starten. Vandaag heb ik weer gebeld, opnieuw kreeg ik te horen dat we een maand moeten wachten op antwoord.Intussen kunnen wij niet verder met onze verbouwing, we hebben deadlines die we moeten halen maar bij Fluvius worden we van het kastje naar de muur gestuurd en komt er geen schot in de zaak.Wij hebben alle protocollen gevolgd, we hebben onze aanvraag tijdig ingediend en nu willen ze dat we onze dubbel gewapende fundering, waar intussen ook nog een huis op staat, opnieuw openbreken op eigen kosten. Wij kunnen dat niet.Kunnen jullie ons helpen? We horen van het bedrijf dat de werken uitvoert dat we niet de enigen zijn met klachten over de riolering bij Fluvius.Met vriendelijke groeten.

Geachte,Ik heb nog steeds geen factuur van Engie ontvangen voor mijn electriciteitsverbruik tot oktober 2023 wanneer de meterstanden werden opgenomen. Voor gas heb ik wel een factuur ontvangen.Dit probleem heeft zich eveneens voor de factuur van 2022 voorgedaan en ook toen heb ik test-aankoop moeten inschakelen. Het dossier is nu reeds maanden in onderzoek. Graag een spoedige jaarfactuur.