Beste mevrouw DuboisIk heb uw klacht goed ontvangen.De hoge afrekening zal te wijten zijn aan het feit dat de voorschotbedragen niet volstaan om de afname van energie te vergoeden.Hieronder bezorg ik u een overzicht van het elektriciteitsverbruik dat vanaf 17/02/2020 geregistreerd werd door Fluvius.Sinds 14/03/2023 staat een digitale meter gea¯nstalleerd op uw adres.Op deze teller worden de afname (telwerk 1.8.1 en 1.8.2) en injectie (2.8.1 en 2.8.2) afzonderlijk gemeten.Op de vorige analoge teller was er geen afzonderlijke meting van afname en injectie.Ik heb in de tabel hieronder de afname en de injectie van de digitale meter met elkaar verrekend, alsof u dus nog over een analoge teller zou beschikken.Op uw factuur worden de afname en injectie afzonderlijk afgerekend door de leverancier.Dagtarief:staratumeinddatumwaardeaantal dagenwaarde/dag14/03/202301/03/20242453,4433536,9508/03/202214/03/20232523710,6802/03/202108/03/202203710,0017/02/202002/03/20214203791,11Nachttarief:staratumeinddatumwaardeaantal dagenwaarde/dag14/03/202301/03/20243159,8733538,9508/03/202214/03/202320383715,4902/03/202108/03/202228843717,7717/02/202002/03/2021409837910,81Het elektriciteitsverbruik wordt vergeleken op basis van de waarde per dag (laatste kolom).Op basis van deze vergelijking kunnen we vooral een stijging van het verbruik op dagtarief vaststellen.Voor nachttarief is het verbruik van het laatste jaar ook gestegen t.o.v. het jaar voordien, maar in het verleden werden ook al hogere verbruiken op nachttarief gemeten.De stijging op dagtarief is echter vrij groot.Ik ben uw verbruik van de digitale meter eens van dichterbij gaan bekijken en stel vast dat uw verbruik op dagtarief heel erg schommelt en er soms hele hoge afname van energie is.U kan zelf ook het verbruik opvolgen via uw MijnFluvius account.Vermoedelijk kan u hier zelf een verklaring voor bieden. Dit kan bv. de aanschaf van een elektrische wagen zijn.Zo vind ik bv. een afname op dagtarief terug van 21,807 kWh, van 14 op 15/02/2024.De dag erna heeft u een verbruik van 14,248 kWh en de dag nadien een verbruik van 20,701 kWh.U heeft volgens de gegevens waarover ik beschik, ook een warmtepomp, dus dit kan eveneens een verklaring bieden voor het hoge verbruik.Van 20/03/2024 tot 21/03/2024 heeft u een verbruik van 4,795 kWh, wat een stuk lager is dan de verbruiken die ik hierboven meegaf.Een defect aan de teller lijkt me dus uitgesloten te zijn. Uw teller gaat niet de ene keer foutief werken en daarna weer correct.Ik stel bovendien ook vast dat u vrij veel elektriciteit terug steekt op het net (injectie op dag: 1762,31 kWh en op nacht: 671,22 kWh). Voor deze energie krijgt u wel een vergoeding van uw leverancier, maar de prijs is een stuk lager dan de prijs voor de energie die u afneemt.U zou er dus zeker baat bij hebben om ervoor te zorgen dat u minder elektriciteit terug steekt op het net en deze opgewekte energie ogenblikkelijk zelf verbruikt.U kan een beter zicht krijgen d.m.v. gebruik van een app. Meer info vindt u via volgende link: Maak je digitale meter slim FluviusIk vertrouw erop u hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,Klachtenbeheer Fluvius s:www.fluvius.be/disclaimer
