Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 7 augustus een gsm bij coolblue. Volgens de website wordt deze op 8 augustus geleverd. Dit was niet het geval. Op 10 augustus nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen gebeld naar coolblue. Tijdens het wachten werd de lijn ook een paar keer dichtgelegd zonder iemand gesproken te hebben. Contact opgenomen met bpost. die zei dat er een technisch probleem was en we contact moeten opnemen met coolblue. Paar keer gesproken met coolblue en altijd de uitleg dat we nog even moeten wachten. Als de gsm op 14 augustus nog niet geleverd was, moesten we nog eens bellen. Natuurlijk op 14 augustus nog niets ontvangen want we wisten dat bpost het pakje niet meer had. Uiteindelijk vrijdag 14 augustus een papier ingevuld van pakje verloren. Nu zijn we 10 dagen verder (na initiële bestelling) en nog steeds geen pakje ontvangen. Na halve dag uiteindelijk terug antwoord van coolblue. Blijkbaar duurt het nog eens 5 werkdagen voordat het pakje verloren formulier verwerkt is. Ik stelde voor dat ik ondertussen de gsm al kon afhalen in 1 van de coolblue winkels, maar dat is blijkbaar ook niet mogelijk. Dus ik zit zeker nog een week zonder gsm. Dat zijn dan minimum 15 dagen terwijl er op de site staat volgende dag in huis.De service van coolblue is ook niet wat het moet zijn. We hebben elke dag iemand anders aan de lijn. Niemand die je ticket opvolgt. Je moet zelf altijd contact opnemen want anders weet je van niets.

Beste,We bestelden een diepvriestoestel bij elektro Lommelen op 7 augustus. Er stond in de bevestigingsmail dat toestellen gemiddeld binnen de 5 werkdagen bij hen zijn en dat dan de planningsdienst contact zou opnemen. Ook zouden we 2 x per week een update krijgen over onze bestelling, die ontvingen we niet . (Er staat in de bevestigingsmail van betaling 'omwille van een IT probleem', maar ik vind dat een bedrijf die een online webshop heeft dit toch snel zou moeten oplossen.) Tot op heden hebben we nog geen nieuws van deze firma ontvangen, enkel dat ze de betaling ontvangen hebben. Men is niet te bereiken, noch telefonisch (enkel een bandje) en mails blijven onbeantwoord. Ik lees op google reviews dat het soms maanden kan duren vooraleer men de toestellen levert... Graag zou ik weten waar we aan toe zijn, maanden wachten kunnen we niet, want we hebben het toestel nodig. Als het voor hen moeilijk is om aan het toestel te geraken zou ik graag hebben dat dit duidelijk op hun website vermeld staat of moet men de klant onmiddellijk op de hoogte brengen. Ook moet er een mogelijkheid zijn om het geld terug te storten als het toestel niet binnen een redelijke levertermijn geleverd kan worden. Ook lees ik in een bepaalde review dat men mensen verplicht om een positieve review te plaatsen,anders weigeren ze de garantie??? Joeri Weitmann4 reviews?·?5 foto's3 weken geleden-Kheb mijn toestel gekregen, werkt perfect. Maar de communicatie loopt wel heel erg stroef. Enkel bereikbaar via mail en updates komen pas na herhaaldelijk mailen. En dat is jammer. Corona is geen excuus om je klant niet te informeren. Maar uiteraard geef ik electro Lommelen 5 sterren, want als je dat niet doet, gaan ze dreigen en weigeren ze je garantie te geven. Zo'n goeie ervaring, dat ik er nu wel voor een tijdje tegen kan.9Reactie van de eigenaar 3 weken geledenWe hebben nooit een melding gedaan over het aantal sterren, wel over de inhoud van uw review.

Beste, Ik heb een keuken besteld bij Dovy Schoten en ik ben absoluut niet tevreden. Vanaf het begin loopt alles al mis. Matthias de verkoper belooft dingen die hij jammer genoeg niet waarmaakt. Volgende dingen liepen reeds mis: - Eindbedrag was anders dan de bestelbon door vragen dat te laat gesteld werden- Beloven dat de datum van plaatsing ten laatste in september zou kunnen plaatsvinden omdat we anders niet zouden tekenen. Nadat we getekend hebben opeens zeggen dat dit niet lukt. - Datum plaatsing wordt telkens veranderd (3x)- Opmeting door iemand anders en hier een korting voor beloven maar niet geven- Geen klantvriendelijkheid bij de tweede afspraak- Beloven dat we onze oven vroeger kunnen krijgen waarna dit opeens niet meer kan en hij een oven van zichzelf aanbiedt. - Aannemer dat niets laat weten en Matthias dat telkens “vergeet” ernaar te bellen en mij vraagt om maar zelf contact op te nemen- Uiteindelijk een afspraak met de aannemer kunnen inplannen waarna hij zonder iets te laten weten niet komt opdagen. Ik denk dat de keukens van Dovy genoeg kosten om een goede dienstverlening te ontvangen! Ik wil heel graag een oplossing zien anders zal ik me tot een andere keukenwinkel richten. Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Shelsey Van Vaeck

Geachte,ik bestelde en betaalde een long chair muna ter waarde van 699 euro bij belga meubel Brugge op 10/05/2019.De levering is 6 a 8 weken later dus levering eind juni 2019.Na een paar maanden zag je de rompels in de zetel.Dit werd doorgegeven aan Belga meubel in december 2019.Ze zouden terug contact opnemen.In januari hoor ik nog niets en neem zelf terug contact op.Ik ben dan zelf ter plaatse gegaan zodat ze een kopie van aankoop konden maken alsook de foto's van de zetel.Na enige tijd hoor ik nog niets en neem terug contact op.Toen kreeg ik te horen dat ze niets ontvangen hadden.Ik zei dat dit niet mogelijk was dat we ter plaatse geweest zijn en de vrouw achter de kassa die er al jaren werkt had nochtans kopie gemaakt.Maar dit vonden ze niet meer terug.Dus opnieuw alles verzonden per mail.De volgende uitleg was dat de fabriek gesloten was vanwege corona.Na corona toen de winkel werkte namen we terug contact op waarop het antwoord was dat het nog steeds corona was.Toen ik hen zei dat dit onmogelijk was omdat ze bij iemand anders in de straat meubelen geleverd hadden zeiden ze terug dat ze niets ontvangen hadden.Op aangetekende zending reageerden ze ook nietIk ben blijven bellen en mailen en ik kreeg antwoord van mevrouw dat ik daarmee moest stoppen met bellen en mailen.Ik heb dan ook gezegd dat ik verdere stappen zou ondernemen met test aankoop te schrijven.Ik kreeg dan bericht na enige leugens nog van hen dat ze iemand zouden langssturen.Er is iemand langsgekomen en ik herkende deze als de zaakvoerder.Die zei ineens dat hij de vertegenwoordiger was en iemand anders de baas.Dit terzijde gelaten,deze persoon zei letterlijk : ja wat wil je voor zo een goedkope zetel.Er is niets aan.Ik heb hem gevraagd om dit per mail te bevestigen omdat ik daar niet mee akkoord ga.Nu moeten ze niet afkomen dat het normaal is na 1 jaar gebruik.Het was nochtans geen jaar toen ik hen van de problemen op de hoogte stelde.Ik heb wel te horen gekeregen dat ik een tweedehands zetel uit de showroom ontvangen heb.Daar ga ik niet mee akkoord en graag zou ik een nieuwe zetel willen voor het bedrag die betaald geweest is.

Beste Op 25 juli 2020 plaats en betaal ik mijn bestelling. Ik ontvang dadelijk een bevestigingsmail van aankoop.Op 30 juli 2020 ontvang ik de bevestigingsmail dat mijn product verzonden is.Op 7 augustus 2020 ontvang ik een mail om mijn aangekochte product te beoordelen maar ik heb mijn product nog niet ontvangen.Op 3 augustus 2020 stuur ik een mailtje aan de klantendienst waarin ik vraag Wanneer mijn stofzuiger geleverd zal worden.Op 7, 8 en 10 augustus 2020 stuur ik nogmaals naar de klantendienst dat mijn pakket nog steeds niet werd geleverd.Ook heb ik al enkele malen naar de klantendienst proberen te bellen maar geen gehoor.Uiteindelijk probeer ik het via de facebook chat op 10 augustus . Hier krijg ik na 1 dag reactie op dat men de betreffende dienst op de hoogte gaat brengen en zij zouddn mij via mail op de hoogte brengen.Vrijdag 17 augustus informeer ik nogmaals via de facebook chat maar ditmaal geen reactie en nog steeds geen reacties via mail.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste ik bestelde een airbrush set en betaald op 3/8 deze werd in 2 delen geleverd. deel 1 compressor, deel 2 pistool, slang en extra toebehoren. deel 1 heb ik ontvangen nadat die de eerste keer terug werd gestuurde wegens foutief adres. ik heb dan het juiste adres gegeven aan hbm en heb hem dus ontvangen maar deel 2 is tot 2maal terug gestuurd wegens fout adres. ondanks dat ik het juiste adres heb doorgegeven.nu zijn we 15/8 nog steeds deel 2 niet ontvangen en ook mijn geld nog niet terug gekregen.ondertussen heb ik zeker 20mails verstuurd aan hbm machines zonder enige reactie! ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar.ik sta met mijn rug tegen de muur ik eis mijn producten te ontvangen of mijn geld te krijgen! Dit is diefstal. Dat ze niet eens de tijd nemen om op mijn mail te antwoorden is schandalig!Hopelijk krijg ik via deze weg eindelijk een antwoord.

beste,op 17/07/2020 hebben jullie mij een aanmaning gestuurd na dat ik jullie een mail heb gestuurd met de nodige bewijzen dat ik wel degelijk alle maanden het bedrag heb betaald en met de vermelding van jullie wanneer de laatst betaling is gedaan ,hebben jullie mijn dossier doorgestuurd naar Leroy en partners,mijn vragen over het dossier moest ik naar hen richten ,mijn vraag was simpel willen jullie de facturatie vragen om mijn betalingen na te kijken daar er bij mijn weten de laatste 8 maanden van het contract wel degelijk alle maanden is betaald .ik denk niet dat het de bedoeling is om iemand 2 maal hetzelfde te laten betalen ,ik heb al mijn betalingen (overschrijvingen) doorgestuurt naar jullie facturatie dienst,geen antwoord niet van jullie en zeker niet van lLeroy & partners,ik wil dit opgelost zien,

Beste, we bestelden op 5 augustus een Emma matras, hebben betaald met Paypal, na bevestiging van jullie per mail is het niet meer mogelijk om contact te hebben met de klantendienst een enkele keer via Messenger en nu is het doodstil. We vrezen dat we de matras nooit zullen krijgen en dat we ons geld kwijt zijn. We hebben dringend deze matras nodig en vragen dan ook om een spoedige levering. Het regent klachten van klanten die al maanden wachten op hun matras. Wordt deze matras geleverd of niet ?

Beste, ik bracht mijn iPhone binnen voor herstelling: ik werd namelijk tijdens een telefoongesprek vaak niet gehoord door de tegenpartij (persoon aan de andere kant van de lijn). Mijn toestel verbrak ook gesprekken. Mijn telefoon is een maand binnen geweest voor herstelling (ik moest ook zelf nog eens aansporen op het terug krijgen van mijn toestel) en de arbeidskosten die ik zelf niet moest bekostigen bedroegen amper €12:87. Er was dus duidelijk niet (veel) aan gewerkt. Nu blijkt dat hetzelfde probleem zich gewoon nog steeds voordoet. Ik vind dit allesbehalve service en dat terwijl ik mijn telefoon daarvoor een maand hebben moeten missen. Dank voor enige opvolging. Groeten Goedele

Beste,Een tijdje terug bestelde we donuts via de delivery service van dunkin donuts.Ze werden op een bepaalde dag geleverd. Levering is niet gebeurd. Pas de dag erna s avonds zijn de donuts geleverd. Deze waren duidelijk niet gekoeld. We hebben er 2 geproefd en de rest kunnen weggooien. De toppings waren hard gesmoten. De dag daarna voelde we ons ook niet lekker. We hebben gemaild en via fb hun gecontacteerd maar ondanks hun belofte krijgen we geen antwoord. Graag willen we ons geld terug..