Alle openbare klachten

Beste,Ik heb op 9 oktober 2020 mijn macbook geretourneert. ik heb op 27 oktober 2020 een terugbetaling mogen ontvangen. Op 9 november 2020 is er ineens een factuur geopend geweest van 2949 euro. (factuurnr 3903495147641) Zonder mededeling of informatie. Ik heb informatie aangevraagd en zij kwamen met een hele rare reden. Ze hebben die factuur heropend omdat ze zogezegd die artikel niet hebben ontvangen.Ik vind dit enorm bizar omdat ze mij eerst een email hadden gestuurd dat ze die retour goed hebben ontvangen en 2 weken erna heropenen ze zonder informatie die factuur.Na meerdere keren hen te contacteren weigerden ze die factuur te sluiten.Ik weiger natuurlijk om die te betalen, omdat ik die artikel juist heb teruggestuurd.Vorige week kreeg ik een brief van een incassobureau omdat ik die factuur nog niet had betaald. Er werd ook meegedeeld dat indien ik die factuur niet zou betalen er een extra kost van 442,35 euro zou bijkomen. (voor 11 januari)Nu zit ik echter met een dilemma. Ik wil die factuur niet betalen, maar ik wil ook niet dat er extra kosten zijn. Dus ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik vind het spijtig dat ze te werk gaan. Ik verlies nu zogezegd 2949 euro als ik betaal en anders komen er nog eens 442,35 euro bij.Ik heb alles correct geretourneerd en zij hebben mij ook meteen terugbetaald. Maar dat ze achteraf ineens weer afkomen met dat ze die macbook niet in hun warenhuis hebben gevonden. Dat is niet mijn probleem.

Geachte , zie de bijgaand briefwisseling , waarin ik ongefundeerd word beschuldigd een manifeste leugenaar te zijn , graag onderzoek haalbaarheid klacht op grond van belediging en aanranding van de eer ( art. 848 SW ) de mails hebben een beperkt openbaar karakter ( personeelsleden garage )

BesteOp 18 oktober 2020 had ik een bestelling voor click & collect bij Hubo Ekeren geplaatst. Omdat na een maand de bestelling nog altijd niet klaar was, en meerdere mails om meer informatie simpelweg genegeerd werden, had ik nog een mail gestuurd om mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te geven. Daar had ik dan wél antwoord op gekregen. Ik kreeg een mail dat mijn bestelling geannuleerd zou worden en mijn geld zo snel mogelijk terugbetaald. Daarna werd ik zelfs gebeld door de verantwoordelijke van Hubo Ekeren die mij een vreemde reden gaf waardoor ze mijn bestelling wel konden annuleren, maar het geld pas terug konden storten eens de producten binnen waren, zodat ze gescand konden worden, ofzoiets. Deze annulatie was 26 november 2020. Ik heb sindsdien meerdere mails gestuurd, naar de Hubo centrale maar ook Hubo Ekeren, slechts op 1 mail had ik antwoord, van de onderverantwoordelijke. Ze vonden namelijk niets meer terug van mijn bestelling en ik moest naar de winkel komen om dit te bespreken. Ik heb erna direct geantwoord, gezegd dat ik niet wil langskomen want ik heb in bijlage de aankoopsbevestiging, annulatie en de destijdse persoonlijke excuses van de verantwoordelijke van Hubo Ekeren.Dit was op 28 december 2020 en sindsdien heb ik weeral geen enkel antwoord meer gekregen op mijn mails.

Beste,Ik ben al 8 jaar klant bij Zalando en bestel al 8jaar meerder maten van artikels omdat ik vaak tussen de 2 zit. Sinds deze week kan ik enkel nog kiezen om alles vooraf te betalen. Persoonlijk heel raar want er stond een bestelling van 533 euro open en die werd deze week voldaan (deels betaald, deels verwerkte retouren). Dus ik nam contact op met de klantendienst. Daar kreeg ik als antwoord dat het systeem dat automatisch doet als er teveel openstaat. Maar er staan maar 2 facturen op van artikelen die pas gisteren zijn toegekomen. En er is een bestelling van 533 euro afgepunt. Er konden nog andere redenen zijn, maar die moest ik dan op de site maar lezen. Op de site staat een mailadres waarnaar je kan mailen voor deze kwestie. Ik krijg als antwoord : mail blocked. Dus ik neem terug contact op met de klantendienst en vraag een duidelijke verklaring waarom ik enkel nog vooraf kan betalen, maar de medewerker blijft rond de pot draaien en mailt me opnieuw de info op de site. Maar daar ben ik niets mee. Ik wil duidelijke info en een kort antwoord. Geen lijst van mogelijke zaken.

Beste M. Vóór een zestal jaren hebben we een traplift geïnstalleerd omdat mijn echtgenote niet meer bij machte was om de trap zelfstandig te bestijgen. Op 23 december 's avonds blokkeerde de lift en hebben we haar met moeite boven kunnen brengen. De dag nadien 's morgens bellen we de maatschappij om de panne te melden en met de vraag iemand te sturen om de lift te herstellen. De persoon die antwoordde zou de technieker contacteren en ons dan iets laten weten. Mijn echtgenote diende die dag boven te blijven. Omdat we nog niets gehoord hadden bellen we de dag nadien terug met de vraag wanneer de herstelling zou doorgaan. Na opnieuw contact met de technieker werd de datum 8 januari doorgegeven. Ik probeerde de persoon duidelijk te maken dat mijn echtgenote afhankelijk was van de traplift en dat 14 dagen wachten geen optie was. De man aan de telefoon zegde me dat hij zou proberen een vroegere datum te regelen maar toen ik namiddag terug belde bleef de datum onveranderd: 8 januari. We heb mijn echtgenote dan met de rolstoel naar beneden gebracht met hulp van drie personen en beneden een bed geplaatst. Dit schrijven is vooral bedoeld om aan te klagen dat een firma die trapliften beheert een gehandicapte die een traplift nodig heeft 14 d laat wachten op een herstel van panne. Dit schrijven is niet van belang om een snellere depannage voor onze lift te bekomen gezien mijn echtgenote gisteren overleden is, maar als aanklacht voor deze wantoestand. Gegevens van de maatschappij: Mobilae - www.mobilae.be voordien PractiComfort BVBA - http://practicomfort.be Claes Georges Koolmijnlaan 45 3550 Heusden-Zolder Klantennummer 138268 (bij PractiComfort / Mobilae)

Beste. Ik kocht op 19/7/2019 2 elektrische lattenbodems. Op 28/4/2020 heb ik een probleem gemeld aan een van de lattenbodems. Op 15/5/2020 is door een medewerker schade vastgesteld aan die lattenbodem.Ondanks herhaalde correspondentie en toezeggingen is het probleem, na 8 maanden, nog steeds niet hersteld en wordt verder niets vernomen omtrent een reparatie en of schadevergoeding. Ik stel u derhalve in gebreke voor de schade.

BesteOp 04/05/18 werd onze bij 'Overstock' aangekochte zetel geleverd. Sinds gebruik werd snel duidelijk dat de zitting helemaal begon door te zakken. De zetel heeft € 1.469,30 gekost. Van een zetel in deze prijsklasse zou je toch verwachten dat deze geruime tijd mee kan. Echter zijn we nu iets meer dan 2 jaar verder en is de zetel volledig doorzeten, zo erg zelfs dat we op de houten tussenbalken zitten en we dus niet meer comfortabel kunnen zitten en liggen. Bij Overstock zelf wordt aangegeven dat we 7 maanden buiten garantie vallen en dat ze wel extra vulling willen voorzien. Echter, dit probleem zal zich snel opnieuw stellen... Ik wil dus klacht indienen tegen de prijs/kwaliteit (wat steeds in hun folder wordt voorop gesteld) en hoop op een financiële tegemoetkoming of een nieuwe zetel.Alvast bedanktVriendelijke groetenTiffany De Bruyne

vorig jaar is er een betalende reparatie (1/10/2019)uitgevoerd met als opgegeven reden muis in de machine, riem eraftoen al dacht ik dit kan niet kloppen maar mijn vrouw haar vertrouwen in de technieker/miele had de overhand.een jaar later gebeurt hetzelfde (de werkbon van 18 november). Toen ik de werkbon ontving heb ik direct contact opgenomen met servilux die het gingen nakijken.via customer service van miele heb ik een nummer gekregen van een technisch expert die me vertelde dat een muis dat onmogelijk kan veroorzaken.de riem / veer waren gerokken wsl van een blokkade in het toestel op een gegeven moment en zo eraf gegaan. daarna helpt er terug opleggen niet want bij zware belading (handdoeken of zo) gaat die riem dan opnieuw losgeraken met de loop van de tijd.ik heb de machine hierna geweigerd om terug te nemen en men heeft dan na escalatie intern bij miele bevestigd dat de muis niet de oorzaak was maar die wel schade zou kunnen toebrengen en heeft men de riem/band vervangen (reparatie 30 november), waarvoor mijn dank.mijn conclusie is dus dat de reparatie van vorig jaar niet correct is gebeurd en op een reparatie is 2 jaar garantie dus zou ik voor hetzelfde geval nu niet moeten betalen.had men toen de riem/veer vervangen zoals nodig was dan dit allemaal niet nodig geweestmiele blijft echter verwijzen naar de oorzaak een muis terwijl dit technisch onmogelijk is. nu dien ik twee keer op korte termijn te betalen wat eigenlijk de eerste keer indien correct gerepareerd , niet nodig had geweestheb hiervoor miele meermaals aangeschreven maar men blijft bij hun standpunt.

Beste,Voorbije maandag 16/11 heeft TRYBA de plaatsing van order 1185 Q1 uitgevoerd op het adres 121 Gelmelenstraat 121, 2900 Schoten. Na de plaatsing ontdekte we enkele gebreken, voornamelijk diepgekrast glas. Het is ons niet duidelijk of de schade is veroorzaakt tijdens de plaatsing of het een productie fout is.

Beste,ik kocht begin september een elektrische fiets via jullie website (Rabeneick TS-E Diamond).Deze werd keurig op tijd geleverd in de week van 11/9/2020.Na een aantal dagen werd het duidelijk dat de fiets helemaal niet was wat ik er van verwachtte. De app van Rabeneick om de motor aan te sturen bleek niet voorhanden te zijn in België waardoor ik een alternatieve app (Bafang) moest gebruiken. De verbinding tussen de fiets en de app viel steeds weg waardoor de ondersteuning niet constant was en helemaal niet aangenaam was om met de fiets te rijden.Ook het versnellingsapparaat was niet correct afgesteld waardoor de versnellingen steeds versprongen tijdens het rijden.Ik stuurde een week na de ontvangst van de fiets met de bemerkingen op 17/09/2020 kreeg ik een antwoord met de vraag om een foto/filmpje door te sturen van het probleem.Hierop heb ik op 20/09/2020 geantwoord dat dit niet lukt en dat ik de fiets wilde retourneren.Op 24/09/2020 kreeg ik andermaal de mail met de vraag voor foto's en of filmpje op te sturen. Ik gaf op 28/09/2020 terug aan dat het ging om een probleem met het versnellingsapparaat maar dat vooral de app het probleem was en dat ik de fiets wou retourneren aangezien ik hier niet tevreden over was.Op 7/10/2020 kreeg ik een mail met de boodschap dat een doos werd opgestuurd voor het retourneren van de fiets en dat zodra de doos was aangekomen was ik terug contact diende op te nemen voor het transport van de fiets terug.Op 17/10/20 stuurde ik een mail omdat ik nog steeds geen doos ontving.Op 22/10/20 kreeg ik antwoord dat er een probleem was met de verzending van de doos en dat dit intern beken en opgevolgd ging worden.Op 28/10/20 stuurde ik opnieuw een mail met dezelfde vraag en ook met de vraag dat ik de fiets eventueel zelf naar één van jullie winkels kon brengen aangezien ik nog steeds geen doos ontving.Op 29/10/2020 kreeg ik een antwoord dat dit niet mogelijk was aangezien jullie enkel via internet verkopen en geen winkels hebben in België en Nederland. Het versturen van de doos gingen jullie opvolgen en zodra er meer nieuws was gingen jullie iets laten weten. Op 3/11/2020 kreeg ik het bericht dat de doos verzonden was.Op 18/11/2020 stuurde ik een nieuwe mail om te melden dat ik nog steeds geen doos had ontvangen.Op 19/11/2020 kreeg ik antwoord dat er problemen waren met de verzending.Op 30/11/2020 stuurde ik opnieuw een mail met wederom dezelfde vraag.Op 3/12/2020 kreeg ik antwoord dat jullie het gingen onderzoeken en dat jullie een nieuwe doos gingen opsturen.Op 14/12 Kwam de doos eindelijk aan en stuurde ik direct een mail met de vraag wat de volgende stappen zijn om de fiets terug te sturen.Tot op heden heb ik hier geen antwoord op gekregen ondanks de mails met de vraag op 20/12, 26/12 en 4/12 ik stuurde tevens via het contactformulier en de messenger functie op de website een bericht en kreeg nog steeds geen antwoord.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve mij zo snel mogelijk te laten weten hoe ik de fiets moet terugsturen en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt