Terug

Prijs/kwaliteit stemt niet overeen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. D.

Naar: Juntoo (Overstock Home)

06/01/2021

BesteOp 04/05/18 werd onze bij 'Overstock' aangekochte zetel geleverd. Sinds gebruik werd snel duidelijk dat de zitting helemaal begon door te zakken. De zetel heeft € 1.469,30 gekost. Van een zetel in deze prijsklasse zou je toch verwachten dat deze geruime tijd mee kan. Echter zijn we nu iets meer dan 2 jaar verder en is de zetel volledig doorzeten, zo erg zelfs dat we op de houten tussenbalken zitten en we dus niet meer comfortabel kunnen zitten en liggen. Bij Overstock zelf wordt aangegeven dat we 7 maanden buiten garantie vallen en dat ze wel extra vulling willen voorzien. Echter, dit probleem zal zich snel opnieuw stellen... Ik wil dus klacht indienen tegen de prijs/kwaliteit (wat steeds in hun folder wordt voorop gesteld) en hoop op een financiële tegemoetkoming of een nieuwe zetel.Alvast bedanktVriendelijke groetenTiffany De Bruyne

Berichten (1)

Juntoo (Overstock Home)

Naar: T. D.

11/01/2021

Beste Mevrouw De Bruyne,Bij Overstock Home vinden wij het belangrijk om altijd kwalitatief hoogstaande producten te leveren . Wij betreuren dan ook uw ontevredenheid over de prijs-/kwaliteitsverhouding van uw zetel.Zoals eerder aangegeven in uw dossier is uw garantieperiode van 2 jaar op productiefouten reeds vervallen sinds 05/05/2020. U heeft ons voor eind december 2020 geen enkele melding gemaakt van enig defect of ander probleem met uw zetel.Niettemin hebben wij u voorgesteld om de kussens als commercieel gebaar bij te vullen . Onze technieker kan hiervoor op maandag 18/01/2021 langskomen.Kan u ons via uw online dossier bevestigen of deze afspraak voor u past aub ?Met vriendelijke groeten,


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform