Alle openbare klachten

Beste, Ik wens een klacht in te dienen tegen het bedrijf RENTOLA wegens een ongewenste domiciliëring en onduidelijke abonnementskosten. Zonder dat ik mij bewust heb ingeschreven voor een betalend abonnement, werd er een bedrag van mijn rekening afgehouden door RENTOLA. Ik heb geen duidelijke informatie ontvangen, geen bevestigingsmail gekregen en heb ook geen toegang tot een app of account om dit stop te zetten. De domiciliëring heb ik inmiddels laten blokkeren via mijn bank. Wanneer ik probeer op te zeggen blijkt dat RENTOLA kosten vraagt om het abonnement stop te zetten, wat ik onaanvaardbaar vind aangezien ik hier nooit geldig mee heb ingestemd. Ik heb RENTOLA inmiddels schriftelijk per e-mail geïnformeerd dat ik; 1. Geen toestemming geef voor verdere afhoudingen. 2. Het abonnement onmiddellijk wens stop te zetten. 3. Geen bijkomende kosten aanvaard. 4. Mijn gegevens wil laten verwijderen. (GDPR) Graag ontvang ik van Test Aankoop; Advies over mijn rechten in deze situatie. Ondersteuning of bemiddeling indien nodig. Bevestiging dat ik correct heb gehandeld door de domiciliëring te blokkeren. Alvast bedankt voor jullie hulp. Met vriendelijke groet, Marleen De Heldt

Beste mevrouw/meneer Via vinted had ik een servies verstuurd. Bij aankomst waren enkele stukken gebroken. De koper heeft dit pakket dan ook uiteraard gepauzeerd. Na controle van Vinted zelf, hebben zij beslist dat de eigenaar niet moet betalen (wat ik ook logisch vind), maar dat ik geen recht heb op een vergoeding. Volgens hun richtlijnen zou ik dit pakket niet voldoende hebben ingepakt aangezien ik geen noppenfolie maar papier heb gebruikt om dit in te pakken. Echter, in hun richtlijnen staat het volgende: ‘Gebruik voor breekbare artikelen altijd een stevige doos, geen plastic zak. Plak een 'Breekbaar' of 'Fragile'-label op het pakket. Pak breekbare spullen apart in noppenfolie of iets anders dat het artikel goed beschermt.’ Ik heb dan ook aan alles voldaan: ik heb een stevige doos gebruikt, alle lege ruimte opgevuld, een 'fragile' label op de doos gekleefd en iets anders gebruikt dat breekbare spullen beschermt. Aangezien zij namelijk zeggen 'iets anders dat het artikel goed beschermt' hebben zij zelf niet voldoende gespecificeerd dat papier niet voldoende is. Zij verschuilen zich nu achter het feit dat dit komt omdat ik geen noppenfolie heb gebruikt, maar dan hadden ze duidelijk moeten zijn dat papier niet mocht. Dit is voor hun de enige reden om mij niet te compenseren. Bovendien is het niet helemaal waar dit ik geen noppenfolie heb gebruikt. Ik heb niet alles apart van het servies met noppenfolie ingepakt, maar ik heb wel noppenfolie in de doos gestoken als bescherming. Vervolgens spreek ik hen hier over aan via de 'Vinted Support' in de app. In het begin reageren ze nog maar uiteindelijk blijven ze bij hun standpunt. Ik blijf hen wijzen op hun niet-transparante uitleg en op een gegeven moment weigeren ze zelfs te antwoorden. Ze proberen telkens het gesprek af te sluiten, maar volgens hun eigen systeem kan dit pas als ik na een bepaalde tijd niet meer reageer. Ik blijf dit gesprek dus open houden en vragen om te reageren, maar dit doen ze ook niet meer. Ik vind dit zo onprofessioneel. Voor alle duidelijkheid, dit gaat slechts over een pakket van €20,00, maar ik vind echt dat dit niet kan. Bij vinted moet je wel verplicht betalen voor een kopersbescherming, maar vervolgens gaan ze zo met je om. Als men dit meermaals doet, verdienen zij onterecht enorm veel geld. In bijlage voeg ik ook foto's van mijn verzonden pakket door.

Beste, iedere maand trekt Novalget AG in de 50 euro af. Dit telkens als eenmalige domicielering dit al een jaar of twee. Voor verschillende dating sites waar ik niet op ga. Maar ik geraak er niet van af. Heb al meer dan 100 brieven gekregen dat ik zoveel Dien te betalen bedragen van 4000euro. Of ze nemen juridische stappen dit komt er niet van alleen dreigement ze doen. Maar toch blijven ze geld afnemen zonder dat ik iets er aan kan doen.

Beste, Wij plaatsen een bestelling om te leveren tussen 19u en 19u30. We krijgen een melding dat de koerier om 18u59 vertrokken is maar eerst een andere levering bij andere plek moet ophalen. Na 30 min na ophaling (frituur zit op 10 min met de fiets) bellen we de frituur. Ook daar zegt ze enorm veel problemen en klachten te hebben met de levering via uw dienst en dat we moeten weigeren want na deze tijd is het niet meer eetbaar en koud. Ik neem contact op via chat om dit te laten weten en dat komt het een grap, keer op keer zeg ik dat we geweigerd hebben het in ontvangst te nemen omdat dit gewoon onmogelijk warm kan geleverd worden. Geen idee of ik een robot of een mens krijg maar het is niet mogelijk een gesprek te voeren. Ik wil mijn geld gewoon terug want dit trekt op niets

Beste, Sinds april 2022 maak ik gebruik van een poetshulp. Deze werd per uur betaald met electronische dienstenchecques. Er is nooit enig contract voorgesteld, besproken of ondertekend. De poetshulp werd eenvoudigweg per uur betaald met dienstenchecques. Sinds 10/07/2023 krijg ik echter zonder enige uitleg extra facturen van jullie voor een zogezegd 'maandelijks abonnement'. In januari 2024 laat ik jullie per mail weten dat ik niet akkoord ben met deze 'abonnementskosten'. Ik heb geen idee waar dit over gaat en heb nooit enig abonnement bij jullie afgesloten of ondertekend. Ik vraag jullie om uitleg, maar de enige info die jullie sturen: "u heeft de info reeds ontvangen per post of per mail." Op 06/02/2024 stuur ik jullie opnieuw een mail en laat - nogmaals - duidelijk weten nooit enige informatie te hebben ontvangen. Ik vraag opnieuw om mij deze info te bezorgen maar ik krijg zelfs nooit antwoord van jullie. De laatste werkdag van jullie poetshulp bij mij was op 15/01/2025. Meer dan een jaar geleden dus. Niettegenstaande krijg ik nog altijd facturen van jullie voor dit zogezegde 'maandelijks abonnement'. Kunnen jullie daar aub mee stoppen? Ik krijg ook al enige tijd brieven van gerechtsdeurwaarder Leroy & Partners over enkele onbetaalde facturen van dit fictieve abonnement. Niettegenstaande ik hen al een aangetekend schrijven heb gestuurd met het verzoek mij een copie te bezorgen met mijn handtekening van enig contract, afgesloten abonnement of aanvaarding (gewijzigde) voorwaarden heb ik ook van hen nooit iets ontvangen. Het kan niet zijn dat jullie enerzijds alle communicatie van mij compleet negeren en anderzijds mij blijven bestoken met onterechte facturen en brieven. Daarom nogmaals duidelijk: ik betwist elke mogelijke factuur volledig met betrekking tot 'extra kosten' en een 'maandelijks abonnement'. Alle prestaties van de poetshulp zijn betaald. Ik eis dat: - alle openstaande en toekomstige facturen onmiddelijk worden gecrediteerd. - alle verdere contactname in dit verband wordt stopgezet. Door desondanks verder te blijven factureren, maakt u zich schuldig aan onrechtmatige handelspraktijken en rechtsmisbruik zoals bedoeld in het Wetboek Economisch Recht. Indien deze praktijken niet per direct stoppen, zal ik zonder verdere verwittiging klacht indienen bij de FOD ECONOMIE. Dit schrijven geldt als een laatste communicatie. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Onze nieuwe poetshulp was een half uur te laat waarna ik Easy Life heb gebeld. Zij gaven aan dat de poetshulp te laat was omdat ze ons adres niet vond. (nog nooit meegemaakt dat iemand ons adres niet vindt). Easy life zei dat ze ons ging contacteren wat niet is gebeurd. Na 50 minuten te laat zijn gaven we aan dat het voor ons niet meer lukt aangezien ons schema van de dag dat niet meer toeliet. De volgende dag heb ik via mail laten weten dat ik de samenwerking wens stop te zetten. Nu eist Easy life dat wij nog 2 keer de poetshulp laten komen terwijl wij geen enkel vertrouwen meer hebben, ofwel dat we de 2 volgende keren betalen zonder dat de poetshulp zou komen. Dit vinden wij niet kunnen...

Op 27/12/25 heb ik beroep gedaan op deze firma voor een snelle interventie. We hadden geen electriciteit meer. We kregen het bezoek van 2 medewerkers (wellicht was het druk want ze waren er pas na 2u30 i.p.v. de op website geafficheerde “binnen de 30 min”). Ze hebben gezien dat de hoofdschakelaar diende vervangen te worden. Op minder dan een half uur was de klus geklaard. We zijn wel ongelooflijk hard geschrokken van de prijs die werd aangerekend voor deze hoofdschakelaar en houden hier helemaal geen prettig gevoel aan over. Voor deze hoofdschakelaar betaalden wij 495€, exclusief BTW, terwijl exact dezelfde hoofdschakelaar zo te verkrijgen is voor 49,95€, inclusief BTW, dus meer dan 10 X !! goedkoper. Dit kan toch niet? Bovendien is het zo dat op de factuur geen correct BTW nummer is vermeld en dat het correcte BTW tarief van 6% niet werd toegepast maar wel 21%. Ik heb verschillende mails gestuurd met de opmerking/vraag dat we hopen dat ze inzien dat dit bedrag echt sterk overdreven is en dat ze een terugbetaling zullen doen. Ook nog BTW nummer doorgeven en correcte BTW tarief toepassen. Ik voeg de factuur toe. Dit bedrijf is nergens terug te vinden in de KBO, nog in Companyweb, het adres van dit bedrijf in België bestaat niet, BTW nummer is niet juist. Kortom het zijn oplichters die gestopt moeten worden. Met vriendelijke groeten

Beste, ik wil via jullie website gebruik maken van een nieuwjaarspromotie die jullie aanbieden via jullie website https://www.pallet-pellets.be/product/piniera. Daar bied u Piniera pellets aan voor 4,99 euro/zak inclusief gratis levering. Wanneer ik dan de verschillende knoppen indruk om uiteindelijk de bestelling te doen dan wordt de prijs 5,99 euro/zak. Dat is niet eerlijk en ook niet wettelijk en vraag dan ook om mij de bestelling te leveren aan 4,99 euro/zak. In bijlage kan u de verschillende screen prints vinden waar duidelijk de promotie opstaat (2 verschillende screen prints) en de uiteindelijk prijs bij eventuele bestelling met datum van 29/02/2026. Ik heb de volgende links gevolgd: 1. www.pallet-pellets.be 2. de tab "promo pellets" 3. onder 'Welke promotie zijn er voor pellets vandaag in België?' de 'Nieuwjaarsactie 2026' 4. de url 'https://www.pallet-pellets.be/nieuwjaarsactie', 💰 Uitzonderlijke promotie: Slechts 4,99€ per zak -> bestel nu. 5. de url 'https://www.pallet-pellets.be/product/piniera' laat nu een prijs zien van 5,99 euro/zak Graag had ik van deze promotie van 4,99 euro/zak gebruik gemaakt. Ik wil ook nog even opmerken dat de factuur referentie die ik opgeef een factuur was ten tijde dat ik nog zelfstandige was, dat is nu niet meer zo. Post adres en e-mail adres blijven nog altijd hetzelfde. Met vriendelijke groet, Jan Stroobant

Ik ben vzw verantwoordelijke voor de vvdh Kringgroep 39 Hemiksem vzw, een hondenclub Op ons terrein staat een reklamepaneel van de mediageuzen. Zij hebben bij ons een contract om 800 Euro per jaar, zijnde 66,66 Euro per maand te betalen om hun reklame aan te plakken. Sinds september 2023 hebben wij geen betaling meer ontvangen. Zij weten heel goed dat wij als heel kleine vzw niet de financiële middelen hebben om een advocaat aan te spreken. Een ingebrekestelling heeft niets uitgehaald. Ik weet dat er nog particulieren en verenigingen in hetzelfde bootje zitten. Kan testaankoop hier iets tegen doen ? Alvast bedankt voor uw aandacht De Vos Louis louis.de.vos2@telenet.be tel : 0495 76 69 04

Vinted heeft van van mijn rekening een bedrag van €156,80 gehaald. Ik heb nooit een betaling gedaan naar hun van dit bedrag. Het is op 27/01/2026 van mijn rekening gegaan. En de aankoopdatum zou 06/01/2026 zijn. Maar ik heb toen niks aangekocht bij hun. Er zouden meer mensen met dit probleem zijn! Ik wil mijn geld terug! Dit is pure diefstal!