Beste,
Ik wens een klacht in te dienen tegen het bedrijf RENTOLA wegens een ongewenste domiciliëring en onduidelijke abonnementskosten.
Zonder dat ik mij bewust heb ingeschreven voor een betalend abonnement, werd er een bedrag van mijn rekening afgehouden door RENTOLA.
Ik heb geen duidelijke informatie ontvangen, geen bevestigingsmail gekregen en heb ook geen toegang tot een app of account om dit stop te zetten.
De domiciliëring heb ik inmiddels laten blokkeren via mijn bank.
Wanneer ik probeer op te zeggen blijkt dat RENTOLA kosten vraagt om het abonnement stop te zetten, wat ik onaanvaardbaar vind aangezien ik hier nooit geldig mee heb ingestemd.
Ik heb RENTOLA inmiddels schriftelijk per e-mail geïnformeerd dat ik;
1. Geen toestemming geef voor verdere afhoudingen.
2. Het abonnement onmiddellijk wens stop te zetten.
3. Geen bijkomende kosten aanvaard.
4. Mijn gegevens wil laten verwijderen. (GDPR)
Graag ontvang ik van Test Aankoop;
Advies over mijn rechten in deze situatie.
Ondersteuning of bemiddeling indien nodig.
Bevestiging dat ik correct heb gehandeld door de domiciliëring te blokkeren.
Alvast bedankt voor jullie hulp.
Met vriendelijke groet,
Marleen De Heldt
