Terug

Geen vermelding op de reclamefolder

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. D.

Naar: Carrefour Belgium

23/03/2019

Deze morgen naar de hypermarkt carrefour b-park brugge geweest. Ik had 15 bonuspuntenbonnen afgedrukt nu ze €6 waard zijn i.p.v. €5. Op de reclamefolder staat er nergens een maximum van aantal bonnen die mogen afgegeven worden. Pas aan de kassa te horen gekregen dat ik er maar 10 mocht afgeven. De kassierster zei dat de kassa wel meerdere aanneemt maar dit niet mocht van haar manager. Dus m.a.w. een intern regeltje. Reglementair gezien moet dit op de reclamefolder vermeld staan en dit is niet het geval. Iedere klant krijgt dit pas te horen aan de kassa. De kassierster zei dat ik deze nog altijd kon besteden tot maandag, maar zo mocht ik toch nog kleine €50 cash betalen. En word ik verplicht van terug te kopen, sorry maar dit kan toch niet!

Berichten (1)

Carrefour Belgium

Naar: S. D.

26/03/2019

- Typ uw reactie boven deze regel - ----------------------------------------------Admin. Isabel G, 26 mrt. 15:53 CETMevrouw De Backer,Wij ontvingen uw melding van 23/3/2019 in verband met het gebruik van uw Bonuscheques met de Bonusactie van afgelopen weekend 5 euro = 6 euro bij uw aankopen in onze Hypermarkt Brugge B-park.Omwille van veiligheidsredenen en om misbruik tegen te gaan wordt het maximum aantal bonnen per klant en per dag gelimiteerd. Normaal is dat 125 euro. Voor promoties kan dat aangepast worden, maar deze aanpassing stond niet vermeld in de folder. Daarom willen wij u 500 punten = 5 euro toekennen op uw Bonusaccount met kaartnummer 2292225617004. Op die manier misloopt u de 5 euro = 6 euro niet. Uw overblijvende bonuscheques kunt u nog altijd gewoon voor uw aankopen in de winkel gebruiken tot de vervaldag vermeld op de cheques.Steeds tot uw dienst.IsabelKlantendienstCarrefour Belgium Je aanvraag â„–189943 Onderwerp TA -Actie Bonuscheque 5 euro = 6 euro - max 10 cheques (CPTBE00627271-69) Beschrijving Mevrouw De Backer,Wij ontvingen uw melding van 23/3/2019 in verband met het gebruik van uw Bonuscheques met de Bonusactie van afgelopen weekend 5 euro = 6 euro bij uw aankopen in onze Hypermarkt Brugge B-park.Omwille van veiligheidsredenen en om misbruik tegen te gaan wordt het maximum aantal bonnen per klant en per dag gelimiteerd. Normaal is dat 125 euro. Voor promoties kan dat aangepast worden, maar deze aanpassing stond niet vermeld in de folder. Daarom willen wij u 500 punten = 5 euro toekennen op uw Bonusaccount met kaartnummer 2292225617004. Op die manier misloopt u de 5 euro = 6 euro niet. Uw overblijvende bonuscheques kunt u nog altijd gewoon voor uw aankopen in de winkel gebruiken tot de vervaldag vermeld op de cheques.Steeds tot uw dienst.IsabelKlantendienstCarrefour Belgium Nog vragen?Bel gratis onze Klantendienstvan maandag tot vrijdag van 8.45 tot 20 uur en elke zaterdag van 9 tot 19 uur 0800 9 10 11--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Carrefour.[8DZED4-5870]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform