Het retourneren van een aankoop

Beste ik bestelde bij u een artikel dat helemaal niet voldoet aan wat er staat. Mijn dochter is er bang van en het moet juist haar rust en kalmte brengen. .Ik zou dat artikel zelf moeten retourneren helemaal naar China dat zou mij 80€ kosten .....gewoon afzetters zijn jullie . Het is gewoon Chinese bron dat jullie verkopen . Jullie bedrijf is nep en ik wil enkel een Nederlands of Belgisch adres. Dat is alles wat ik vraag. Heb al meerdere mails verstuurt maar nog steeds geen degelijk adres verkregen . Ik weet dat jullie ergens een depot hebben voor al deze artikels terug te sturen dus geef le aub dat adres. Mvg. Verdyck Ilse