Beste, Mijn ouders verblijven in WZC Félicité in Schoten en maken sinds een maand gebruik van wasserij Gaverland. Vooraleer het wasgoed wordt meegegeven met de wasserij, noteer ik samen met mijn ouders welke kledingstukken moeten gereinigd worden. De lijstjes werden toegevoegd in bijlage.Wanneer het gereinigde wasgoed wordt teruggebracht, blijkt iedere keer dat er wasgoed ontbreekt. Dit kan gaan van kleine spullen zoals ondergoed, zakdoeken of vaatdoeken, maar ook pijama's, steunkousen, en erger nog, de laatste 2 weken is er zelfs geen wasgoed meer teruggekomen! Het ontbrekend wasgoed staat op de lijstjes telkens vermeld in een kader.De kleerkast van mijn ouders begint stilaan minder gevuld te geraken en de noodzaak dringt zich op om nieuwe kledingstukken en nieuwe badhanddoeken aan te schaffen.Echter op 6 juni moet ik een operatie ondergaan aan mijn Re-schouder, gevolgd door een vrij lange revalidatie. Wat maakt dat ik vanaf dan niet meer in de mogelijkheid ben om nieuwe kledij aan te schaffen. In deze herstelperiode zijn wij volledig aangewezen op een goed werkende en degelijke service. De tijd dringt dus.De directie van Félicité is hiervan op de hoogte en heeft al contact opgenomen met de wasserij, echter zonder resultaat. Ik heb vandaag ook een klacht ingediend bij Gaverland.Gelieve alles in het werk te stellen om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.Met vriendelijke groeten,
