Alle openbare klachten

Beste,heb zopas in Waasland shoppingcenter 3 batterijen laten vervangen,aan de totaalprijs van 65€!!!!!!.Dit is diefstal bij klaarlichte dag .Het minste dat jullie verkopers kunnen doen is de klant inlichten op voorhand dat ze een levenslange garantie en een verzekering tegen waterinsijpeling aan hun been hebben!Daar heb ik dus niet naar gevraagd,heb enkel om 3 batterijen gevraagd (15€ bij de concurrentie)Had ze me dit op voorhand gezegd was ik nooit tot de aankoop overgegaan.Aan 300000 stuks per jaar kan dit tellen hé qua oplichting .Nu hoop ik alleen dat die bewijsjes die we meegekregen hebben in al jullie winkels gelden om in de toekomst de batterijen gratis te laten veranderen.Onvriendelijke groeten van een zeer ontevreden klant!Jullie rekenen op het kassatiket 5€ aan per horloge om de waterdichtheid te controleren,niet gevraagd door de klant!16,95€ per batterij !!!! , 3 maal de prijs van de concurrentie,van diefstal gesproken!Deze prijzen zijn nergens geafficheerd in jullie winkels ,noch op de site!Nergens wordt gewag gemaakt van deze verkoopspraktijk,noch wordt de klant ingelicht,noch vind je één woord terug hiervan op jullie site, dit bied jullie 100% zekerheid dat de ‘ scam ‘ lukt.Proficiat,jullie hebben de ultieme manier gevonden om het geld uit de mensen hun zakken te halen.

Beste, ik bestelde een paar maanden geleden een SODA STREAM Spirit One Touch toestel om zelf bruiswater te maken. Dit toestel werkt elektrisch en heeft drie voorgeprogrammeerde standen gaande van licht(1) over medium(2) tot sterk bruisend(3). De eerste keer experimenteerden we op standen 1 en 2 maar waren wel verbaasd dat we na amper 12 dagen (geschat gemiddelde van 1,5 l per dag) met een lege gasfles zaten. Wij zouden dus na max 20 l met een lege gasfles zaten. Dit kwam hoegenaamd niet overeen met de 60 l die in de reclame beloofd wordt.Toen we dit in een Blokkerwinkel aankaarten was de winkelierster bereid ons gratis een nieuwe gasfles in retour te geven Ze zou dit melden aan de vertegenwoordiger van Soda Stream, dat het inderdaad onwaarschijnlijk snel was( ze had zelf een Soda Stream toestel) en dat er nog klachten waren . Ik heb Soda Stream gemeld dat we na amper 20 l met een lege gasfles zaten.. Zij antwoorden dat een correct afgevulde cilinder 1100 - 1200 gram weegt, een defecte of lege 700 - 800 g. Zij waren ook bereid een defecte kosteloos te ruilen door ons een gepast formulier door te sturen. Om praktische redenen bestelden we nog een bijkomende cilinder bij Soda Stream zodat we telkens een fles in reserve klaar hadden liggen.Maar om ons verbruik bij te houden begonnen we onze gevulde flessen te turven(Eén fles is 0.84 l) en er nauwlettend op toe te zien dat we enkel op stand 1 tankten.Zo tankten we met onze tweede koolzuurfles 41 waterflessen zijnde 34.4 l.Met onze volgende 47 flessen zijnde 39.48 l.Dit liet ik aan Soda Stream weten.Ondertussen wisselde ik de twee lege gascilinders met een retourformulier in bij Colruyt. Zij noteerden mijn gegevens en gaven me gratis twee nieuwe cilinders mee.Thuis bleven wij turven.De eerstvolgende cilinder was leeg na 50 flessen van 0.84 l zijnde 42 l.Ondertussen kreeg ik antwoord van Soda Stream, ik citeer het volledige bericht: Wanneer u kiest voor stand 1 bij de Spirit One Touch, staat dit vooraf ingesteld.Dit betekent dat de hoeveelheid koolzuur die in het toestel gespoten wordt al technisch ingesteld staat bij het toestel. Bij de gewone Spirit heeft u dit volledig zelf in de hand, bij de One Touch wordt er zo'n 4x bruis toegevoegd en staat dit dus standaard ingesteld. Het is mogelijk TOT 60 l bruiswater te maken. Dit is afhankelijk van het gekozen bruisniveau. Bij de Spirit One Touch staan alle bruisniveaus vooraf ingesteld en is er sprake van dezelfde hoeveelheid bruis bij elke optie. Bij de Spirit, Cool en de Crystal kunt u zelf bepalen hoe vaak u drukt.Hiermee heb ik dus geen antwoord op mijn vraag hoe het komt dat ik reeds drie gascilinders heb leeggetankt op stand 1 en dat die mij niet de beloofde 60 l water geeft. Met 34, 39 en 42 l kom ik helemaal niet in de buurt. Ik kan begrijpen dat je op stand 2 en 3 minder dan 60 l bruiswater maakt maar er staat nu eenmaal geen 'extra zuinig- knop' op het toestel om alsnog aan de 60 l te geraken.Ofwel zijn de gascilinders fout afgevuld en zijn ze niet in staat om op de laagste stand 60 l bruiswater (of bij benadering) te leveren.Ofwel is mijn Spirit One Touch defect.Ofwel maakt de firma Soda Stream voor haar toestel Spirit One Touch bedrieglijke reclame.Het is nochtans op basis van hun beloofde 60 l per gascilinder dat wij onze kosten-baten analyse gemaakt hebben. Kostprijs toestel, gascilinder versus kostprijs bruiswater in de supermarkt plus vervoer.We hoopten met de aanschaf van dit toestel ook onze ecologische voetafdruk te verkleinen.Hebben jullie weet van gelijkaardige klachten?Ik heb Soda Stream opnieuw gecontacteerd maar heb tot op heden geen reactie gekregen.Ik heb wel laten weten dat ik met jullie contact zou opnemen.Met vele groetenPatrick Van den Berghe

Reeds aangetekend verstuurd...Beste,Wij hebben nu reeds ruim een jaar een Peugeot 5005 1.6 THP GT Line van ruim 45000€.Hiervoor had ikzelf een 508 HDI break van 2015 en mijn echtgenote een 308 gt line 1.2 130 hp van 2016 waarvan we beide tevreden waren en wat meteen ook de hoofdreden was voor de aanschaf van onze huidige 7 plaatser.Wanneer we gingen test rijden, notabene met een klant zijn wagen die nog niet was afgeleverd merkte wij reeds op dat het camera beeld zeer troebel was, de oorzaak hiervoor volgens de verkoper was het beschermingsproduct dat nog op de wagen zat wat op dat ogenblik een logische uitleg leek.Achteraf bij aflevering van ons nieuwe voertuig bleek dit dus niet te kloppen waarvoor ik reeds meerdere malen contact opnam met de dealer imacar Bornem. Het probleem zit zich echter in de kwaliteit van de camera's of het beeldscherm daar al jullie nieuwe wagens met dit probleem kampen.Bij de 308 van mijn echgenote was dit loepzuiver.2e opmerking de blindehoek waarschuwingen die in de zijspiegels oplichten werken zeer ondermaats, waar dit op mijn 508 en 308 van mijn echtgenote perfect werkte is dit hier absoluut niet het geval. Wanneer je er de handleiding erop naleest blijkt dit maar te werken bij een verschil van minder dan 20 of 30 km per uur?!!! Wat het dan ook nog niet altijd doet, in meerdere maten links maar ook niet steeds rechts.Wagen is hiervoor binnen geweest, hele dag maar hier werd niet of amper naar gekeken.Na blijvend aandringen van mij gaan ze nu langs links na het verlof de sensoren vervangen om te kijken of dit de oorzaak is.Het bijkomend probleem is dat het parkassist systeem amper werkt, in sommige gevallen detecteer hij de ruimte van een plaats voor een vrachtwagen wel, maar blijft aanmannen rechtdoor te rijden waardoor je de plaats gewoon voorbij rijd.Veelal ziet hij de plaats niet...Er was een probleem met de electrische kofferklep maar dit werd correct opgelost.Wanneer ik eind juni mijn wagen achterlaat voor onderhoud, en deze ophaal merk ik dat de bestuurderstoel ( elektrische) zich vastklikt. Had dit nog niet meegemaakt ondanks mijn echtgenote een andere programmatie heeft maar dacht dat de mekanieker de positie geweizigd had. Wanneer ik dit meld de week erop wanneer de wagen opnieuw binnen moest voor de gemaakte opmerkingen waarover hierboven melding heb ik dat medegedeeld. Bleek de stoel los te zitten...Dit alles heeft mijn vertrouwen in jullie merk flink in twijfel getrokken, waarbij nog komt dat ik voor de levering meerdere malen contact opnam met jullie online diensten betreffende de 8 traps automaat. Mijn leveringbon vermelde een 6 traps, maar ik hoorde via meerdere kanalen dat de nieuwe wagens met een 8 traps geleverd zouden worden. Dit werd mij tot 2x toe via bericht door de verantwoordelijke van jullie online dienst bevestigd.Graag had ik snel een oplossing gezien voor de problemen met de camera's , de dode hoek detectie alsook de parkassist.Ik contacteer jullie liever eerst via deze weg voor ik met mijn klacht via andere kanalen ga.De Clerck Bruno

Beste, ik kreeg van mijn kinderen een Kobo E-Book reader cadeau, gekocht bij Media Markt in Turnhout op 19-08-2017. Het aankoopbedrag is 219,00 euro en de aankoopbon is in mijn bezit. Steeds las ik boeken middels een Kobo leesabonnement. maar met een kadobon van de boekhandel kocht ik onlangs een aantal e-books .Thuis wilde ik deze via de PC overzetten naar de Reader, maar de aansluitplug aan de onderzijde van de reader maakte geen contact met de PC. Het lukte ook niet via de laptop van mijn man. De aanschaf van deze e-books was dus zinloos. Begin december zijn we naar de Mediamarkt in Turnhout gegaan voor advies. Ook daar lukte het niet om contact te maken via de USB aansluiting. Opladen is wel mogelijk. Men adviseerde de reader naar de fabrikant te sturen. De kosten zouden dan voor mijn rekening zijn: allereerst de verzendkosten ten bedrage van 50 euro, die moesten sowieso betaald worden. Dan de eventuele reparatiekosten, waar de verzendkosten dan (deels) vanaf zouden worden getrokken. Ik vind deze handelswijze nogal teleurstellend. Immers, de garantie termijn is weliswaar 4 maanden verstreken, maar naar mijn mening mag ik een langere levensduur verwachten van een e-reader, zeker omdat ik er zeer zorgvuldig mee omga. (Overigens, het aansluitkabeltje is wel zeer kort, bij het opladen moet ik altijd zeer goed opletten dat er geen spanning op komt te staan. ) Ik verwacht zeker geen nieuw apparaat, maar wel dat de verzend- en reparatiekosten door uw bedrijf worden betaald.

Geachte, Op 22 november hebben wij via de website cheapmondo.com een robotstofzuiger besteld en direct betaald via overschrijving, dit was de enigste aangeboden betaaloptie.De stofzuiger stond geadverteerd als in stock, verzending binnen 1-3 dagen.Op 27 november heb ik na aanvraag de bevestiging gekregen dat de betaling goed ontvangen was.Op 3 december kregen wij een mail van info@lampe-iubar.de dat de bestelling 1-3 dagen vertraging had.Blijkbaar is de website cheapmondo ondertussen veranderd naar https://www.lampe-iubar.de/.11 december heb ik zelf contact opgenomen ivm de leveringstermijn, dit was het antwoord: We have to purchase your item from an external supplier. Therefore, the delivery time is estimated as 1 to 2 weeks from now. We are very sorry for the inconveniences.If you wish to cancel your order, please let us know your IBAN so we can reimburse you.Ik heb onmiddellijk geantwoord dat de bestelling geannuleerd mocht worden en de gevraagde IBAN nummer voorzien.Op 19 december heb ik nogmaals geïnformeerd ivm de terugbetaling, zonder antwoord.Op 24 december heb ik nogmaals gestuurd met de de nodige betalingsinfo, en een waarschuwing dat ik een klacht zou indienen als ik op zen minst geen antwoord kreeg.Tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen of terugbetaling ontvangen.Met vriendelijke groetKoen Goossens

Op 13 september bestelde ik bij mediamarkt online een adaptor (ordernummer: 50669554) .Ik kreeg een bestelbevestiging en later ook het product maar geen factuur, niet in de bestelling en ook niet per email.Ik nam hiervoor met hen herhaaldelijk contact op maar ik krijg geen enkele (!) respons.Ik stuurde hiervoor 6 mails en logde 6 keer een ticket via hun eigen online applicatie.Geen enkele respons tot op vandaag (53 dagen later en counting...)De slechtste customer experience ever! jawadde dadde. nooit meegemaakt.Intussen al mijn eindejaarsaankopen (zowel prive als bedrijfsmatig) gedaan bij bol.com en coolblue.Bij coolblue enke1 een klein probleempje gehad met een bestelling, binnen het uur werd ik geholpen! vriendelijk en correct.Wat een verademing!!!!ter info: samenvatting van de genomen acties bij mediamarkt in geval men zou durven ontkennen of minimaliseren:Op 11 november heb ik hiervoor een ticket gelogd referentienummer 191112-001535. geen respons gekregen.Op 24 november heb ik hiervoor een mail gestuurd , ook zonder enige respons.op 15/12 logde ik hiervoor opnieuw een ticket > Dank u voor het indienen van uw vraag. Gebruik dit referentienummer voor follow-up: #191215-032664 geen responsop 24/12 logde ik hiervoor opnieuw een ticket> Dank u voor het indienen van uw vraag. Gebruik dit referentienummer voor follow-up: #191224-001530geen responsop 25/12 logde ik hiervoor opnieuw een ticket> Dank u voor het indienen van uw vraag. Gebruik dit referentienummer voor follow-up: #191225-012594geen respons

Beste,Op 06/10/2018 hebben wij een keuken besteld bij keukens de abdij in Lier.Er was besproken met de verkoper om een maximaal budget van €15.000 te besteden, dit stond ook zo op het contract dat ik meteen moest tekenen. De definitieve offerte kwam na gesprek met de binnenhuisarchitecte en bleek geen €15.000, maar €20.000 te bedragen.Het volledige bedrag moest betaald zijn, voor de firma iets wou leveren.Bij de levering heb ik gemerkt dat er twee sifons waren geleverd voor één wasbak.Bij de 1e plaatsing (aug 2019) liep het weeral fout:-Werkblad is 2 cm te kort-Schuifdeuren te lang-Afwerkstukken te kort-Sifon geplaatst met 1 cm opening tussen -Tweede sifon nergens meer te vinden-De dampkap is niet in het midden van de kookplaat geplaatst-De gevraagde diepere kast blijkt een gewone kast te zijn-De middenstijl van de kast onder de spoeltafel staat losDe installateur is dan vertrokken, waarna ik zelf nog veel opkuiswerk had.Hierna heb ik een e-mail gestuurd met een lijst van alle gebreken. Hierop heb ik van de betrokken dienst geen antwoord gekregen. Na regelmatig zelf te telefoneren en doorgestuurd te worden is er uiteindelijk een 2e installatiepoging vastgelegd.2e installatiepoging na 2 maanden:-2e werkblad weeral te kort-Schuifdeuren niet geleverd-Afwerkstukken niet geleverd-De middenstijl van de kast onder de spoeltafel staat nog steeds losTerug regelmatig zelf moeten telefoneren om een 3e installatiepoging vast te kunnen leggen.3e installatiepoging na 4 maanden:-3e werkblad 2 cm te lang-Schuifdeuren geleverd in een foute kleur-Afwerkstukken geleverd in foute kleur en te kort-De middenstijl van de kast onder de spoeltafel staat nog steeds losNa 5 maanden en 7 vakantiedagen te moeten opofferen nog steeds geen afgewerkte keuken.Bij het telefonisch navragen of het in 2019 nog in orde zou komen kreeg ik het simpele antwoord Ge kunt uw keuken toch gebruiken!.

BesteWe hebben een wijn thermometer gekocht, maar bij openen van de verpakking stellen we vast dat er niets inzit.

Beste, ik bestelde een volledige inloopdouche op 24/12/2019 en betaalde onmiddellijk 30% voorschot (767 EUR) zoals werd gevraagd. De verkoper vertelde mij dat de levering op 17/01/2020 (door externe firma) zou plaatsvinden en dat ik ongeveer 10 dagen voordien de volledige factuur dien te betalen, dus nog 1.783,41 EUR restant en dit reeds voordat de goederen werden geleverd. Ik verklaarde mij onmiddellijk niet akkoord in de winkel maar geen enkel argument kon baten. Ik zei dat de firma mij al als mogelijk slechte betaler beschouwde alvorens mij te kennen en ook dat ik op dag van de levering of onmiddellijk erna wens te betalen nadat ik heb gecontroleerd of ik de juiste artikelen heb gekregen en alles onbeschadigd en intact is. Niets kon echter baten want blijkt dat dit het beleid van het bedrijf is. Ik vraag mij af of dit wel wettelijk is ? Toen ik thuis kwam had ik de beloofde mail met alle gegevens evenals dat ik ten laatste op 06/01/2020 dien te betalen want anders gaat de levering niet door. Zo heb ik als klant geen enkel verhaal als de levering niet zoals gepland verloopt.

BesteIk kocht bij Mysterybox.nl een apple premium box. En er zit van die rommel in die niet eens met apple te maken heeft (staat wel zo beschreven op de website dat het niet altijd originele producten zijn), maar je verwacht toch minstens één officieel apple product..Welke rommel zat er wel in? Wel dit: een oversized delete knop, twee keer hetzelfde usb lampje, fortnite muismat, selfiestick, vervangknoppen voor een draadloze playstation controler, oortjes, 4opladers gsm, 1 oplader draadloze oortjes . Zo kom je snel aan 14 “waardevollle” items. Als je kijkt op hun filmpjes en foto’s zie je ook geen enkele iphone, ipad, luxe smartphone of dergelijke. Ik heb al mijn items opgezocht op internet en grondig geanalyseerd. Als ik alles optel kom ik nog niet aan 100euro. En dat is al ruim geschat. Terwijl hun voorwaarden beloven dat alle producten minstens de betaalde waarde hebben, zijnde 150euro.Kortom pure maffia. Kan ik hier iets tegen beginnen?