Alle openbare klachten

BesteIk kocht bij Mysterybox.nl een apple premium box. En er zit van die rommel in die niet eens met apple te maken heeft (staat wel zo beschreven op de website dat het niet altijd originele producten zijn), maar je verwacht toch minstens één officieel apple product..Welke rommel zat er wel in? Wel dit: een oversized delete knop, twee keer hetzelfde usb lampje, fortnite muismat, selfiestick, vervangknoppen voor een draadloze playstation controler, oortjes, 4opladers gsm, 1 oplader draadloze oortjes . Zo kom je snel aan 14 “waardevollle” items. Als je kijkt op hun filmpjes en foto’s zie je ook geen enkele iphone, ipad, luxe smartphone of dergelijke. Ik heb al mijn items opgezocht op internet en grondig geanalyseerd. Als ik alles optel kom ik nog niet aan 100euro. En dat is al ruim geschat. Terwijl hun voorwaarden beloven dat alle producten minstens de betaalde waarde hebben, zijnde 150euro.Kortom pure maffia. Kan ik hier iets tegen beginnen?

Op 16/12/19 bestelde ik bij Coolblue een fornuis + wokring om te leveren op 23/12/19 bij mijn zoon als kerstgeschenk.Op 22/12/19 s'avond laat merkte ik op dat het leveringsadres mijn persoonlijk adres was en dat het factuuradres op mijn zoon stond.Daar de klantendienst maar pas beschikbaar was om 08:00 de 23/12/19 kon ik niet meteen het probleem melden.Toen ik om 08:00 de 23/12/19 telefonisch contact opnam om de situatie uit te leggen verzekerde Coolblue mij dat zij de leverancier zouden contacteren en dat de levering op het juiste adres zou verschoven worden naar 24/12/2019.In de namiddag echter bood Coolblue zich bij mij thuis aan met het fornuis.Toen ik de situatie uitlegde aan de transporteur raadde hij mij aan om terug contact op te nemen met Coolblue en nam de goederen terug mee.Bij Coolblue verzekerde ze mij dat er op 24/12/19 geleverd zou worden op het juiste adres.Die dag 24/12/19 heb ik 3 telefonische gesprekken gevoerd daar de levering maar uitbleef en dat de gegevens op de site nooit werden aangepast zie ook Track en Trace.Uiteindelijk vertelde Coolblue mij dat de levering op 25/12/19 zou plaatsvinden. Ik heb dan een mail verstuurt om bevestiging te vragen en alsook te vragen om de gegevens aan te passen op de site.Moet het nog gezegd worden op 25/12/19 werd er weer niets afgeleverd enkel een mail om 16:40 h om te zeggen dat mijn fornuis nog niet binnen was en dat zij zouden leveren op 26/12/19!!!!.In mijn antwoord op deze mail klaagde ik de flagrante leugen aan dat mijn fornuis nog niet voorradig was, daar hij reeds op 23/12/2019 aan mijn deur werd aangeboden alsook de telkens weer de valse beloftes voor levering, ook werden de gegevens nooit aangepast op de Site van Coolblue.U raad het het, op 26/12/19 weer geen levering en na weer telefoneren en mailen de belofte om te leveren op 27/12/19 Vandaag 27/12/2019 u raad het, weer geen levering en voor de zoveelste maal opnieuw bellen naar Coolblue.Na de zoveelste woordenwisseling zou het fornuis in Nederland??? zijn en zal het maar pas Ha,Ha, morgen 28/12/19 kunnen geleverd worden, en ook na aandringen werden eindelijk de gegevens aangepast op de Site van Coolblue spijtig genoeg hebben ze een nieuwe bestelling opgemaakt waar dat enkel nog het fornuis op staat zonder de betaalde extra Wokring.Ik heb de moed niet meer om te bellen om dit uit te leggen.Hierbij moet gezegd worden dat het steeds moeizame telefonische gesprekken geweest zijn en waar in de mails heel oppervlakkig werd gecommuniceerd zonder op de echte vragen in te gaan.De gevolgen van de situatie zijn dat en dit tijdens de kerstperiode ik ieder dag heb moeten vragen aan de mensen op het leveringsadres dat er iemand aanwezig zou zijn voor ontvangst van het fornuis,waarbij deze nu zelf al 1 dag onbetaald verlof hebben moeten nemen,alsook dat zij nu al sinds 23/12/19 met een afgekoppelde fornuis in de living zitten (daar Coolblue enkel het oude fornuis meeneemt indien afgekoppeld) en daardoor ook geen warme maaltijd hebben kunnen bereiden en morgen vrees ik weer te horen dat levering niet heeft plaats gevonden.Alsook dat zij nu al sinds 23/12/19

Op 16/12/19 bestelde ik bij Coolblue een fornuis + wokring om te leveren op 23/12/19 bij mijn zoon als kerstgeschenk.Op 22/12/19 s'avond laat merkte ik op dat het leveringsadres mijn persoonlijk adres was en dat het factuuradres op mijn zoon stond.Daar de klantendienst maar pas beschikbaar was om 08:00 de 23/12/19 kon ik niet meteen het probleem melden.Toen ik om 08:00 de 23/12/19 telefonisch contact opnam om de situatie uit te leggen verzekerde Coolblue mij dat zij de leverancier zouden contacteren en dat de levering op het juiste adres zou verschoven worden naar 24/12/2019.In de namiddag echter bood Coolblue zich bij mij thuis aan met het fornuis.Toen ik de situatie uitlegde aan de transporteur raadde hij mij aan om terug contact op te nemen met Coolblue en nam de goederen terug mee.Bij Coolblue verzekerde ze mij dat er op 24/12/19 geleverd zou worden op het juiste adres.Die dag 24/12/19 heb ik 3 telefonische gesprekken gevoerd daar de levering maar uitbleef en dat de gegevens op de site nooit werden aangepast zie ook Track en Trace.Uiteindelijk vertelde Coolblue mij dat de levering op 25/12/19 zou plaatsvinden. Ik heb dan een mail verstuurt om bevestiging te vragen en alsook te vragen om de gegevens aan te passen op de site.Moet het nog gezegd worden op 25/12/19 werd er weer niets afgeleverd enkel een mail om 16:40 h om te zeggen dat mijn fornuis nog niet binnen was en dat zij zouden leveren op 26/12/19!!!!.In mijn antwoord op deze mail klaagde ik de flagrante leugen aan dat mijn fornuis nog niet voorradig was, daar hij reeds op 23/12/2019 aan mijn deur werd aangeboden alsook de telkens weer de valse beloftes voor levering, ook werden de gegevens nooit aangepast op de Site van Coolblue.U raad het het, op 26/12/19 weer geen levering en na weer telefoneren en mailen de belofte om te leveren op 27/12/19 Vandaag 27/12/2019 u raad het, weer geen levering en voor de zoveelste maal opnieuw bellen naar Coolblue.Na de zoveelste woordenwisseling zou het fornuis in Nederland??? zijn en zal het maar pas Ha,Ha, morgen 28/12/19 kunnen geleverd worden, en ook na aandringen werden eindelijk de gegevens aangepast op de Site van Coolblue spijtig genoeg hebben ze een nieuwe bestelling opgemaakt waar dat enkel nog het fornuis op staat zonder de betaalde extra Wokring.Ik heb de moed niet meer om te bellen om dit uit te leggen.Hierbij moet gezegd worden dat het steeds moeizame telefonische gesprekken geweest zijn en waar in de mails heel oppervlakkig werd gecommuniceerd zonder op de echte vragen in te gaan.De gevolgen van de situatie zijn dat en dit tijdens de kerstperiode ik ieder dag heb moeten vragen aan de mensen op het leveringsadres dat er iemand aanwezig zou zijn voor ontvangst van het fornuis,waarbij deze nu zelf al 1 dag onbetaald verlof hebben moeten nemen,alsook dat zij nu al sinds 23/12/19 met een afgekoppelde fornuis in de living zitten (daar Coolblue enkel het oude fornuis meeneemt indien afgekoppeld) en daardoor ook geen warme maaltijd hebben kunnen bereiden en morgen vrees ik weer te horen dat levering niet heeft plaats gevonden.Alsook dat zij nu al sinds 23/12/19

Ik had een volwaardig Humo-abonnement, zonder problemen. Na afloop van dit abonnement werd dit omgezet in een digitaal abonnement. Hierover geen communicatie ontvangen, de domiciliëring werd langs hun kant gewoon voortgezet (nochtans, nieuw contract = nieuw mandaat!). Aangezien ik met mijn wachtwoord geen toegang meer had tot het platform, ging ik er van uit dat ik géén abonnement meer had. Tot ik de trimestriële betalingen opmerkte. Humo beweert dat de overgang naar digitaal abonnement telefonisch geregeld werd. Ik vraag aan Humo terugbetaling van de 3 reeds uitgevoerde betalingen, wegens geen toegang tot het platform, dus geen uitvoering van hun kant van het door hun beweerde abonnement. Humo antwoordt in allerlei bochten maar niet to the point. Humo geeft toe dat zij niet beschikken over een ondertekend sepa-mandaat voor de domiciliëring. Een klacht werd geopend bij de consumentenombudsdienst - deze dienst laat mij weten dat zij na 10 weken nog geen antwoord ontvangen hebben van Humo.Ondertussen een vraag tot betaling van de 4e trimestriële betaling ontvangen, aangezien wij de domiciliëring stopgezet hebben. Wij reageren hierop dat er nog steeds een klacht hangende is, zowel bij hun als bij de consumentenombudsdienst. Geen antwoord.Wij vragen de retroactieve ontbinding van dat zogenaamde digitale abonnement, aangezien hier nooit uitvoering aan gegeven is, met terugbetaling van de 3 reeds uitgevoerde, onwettige afhoudingen (totaal 45€) en uiteraard kwijtschelding van het laatste trimestriële bedrag.

Beste, Ik wou inkopen doen bij AVEVE in Burcht met mijn compliments Tickets , deze nemen ze daar aan volgens internet en Edenred.Toen ik met de cheqes wou betalen , zei de verkoper dat ze dit NIET aannemen ! ik zei dat dit op internet staat ,, dat is een fout zeiden ze.Dus ik heb alles laten staan en zonder aankopen buiten gegaan .Mvg.Patrick mijn klacht ,,,, kan u deze zaak eens bezoeken en hun op de feiten drukken dat ze de cheqes of kaart moeten aanvaarden .

Beste, ik bestelde een Calor stoomgenerator proExpress care GV9063C0 met cashback van calor van 30 euro.Ik heb deze direct aangevraagd via de juiste weg en kreeg ook melding van Calor. Nu wil uw firma deze cashback in twijfel trekken ondanks de vele bewijzen.Dit tolereer ik niet en wens dat dit snel in orde gemaakt wordt. Hierbij gevoegd enkel foto's die ik genomen heb tijdens de afhandeling.Na de foutieve reactie van u (dat het om een Rowenta zou gaan) ondanks de foto's heb ik telefonisch contact gehad en daar bevestigde men mij dat het inderdaad wel een cashback was maar dat ik nog eens de barcode van de verpakking moest doorsturen wat ik gedaan heb. Nu reageer je met (De aanbieding is niet geldig op het artikel dat u heeft gekocht.Helaas kunnen wij niets meer doen voor u aanvraag).Zie fotos van de cashback op dit toestel en deze actie loopt nog. wachtende op een spoedige oplossing.Hoogachtend

Beste,Op 26/11/19 plaatste ik een bestelling bij Deal SuperstarsIk kreeg een verzendbevestiging (zie kopij hieronder) met Bestelnr. #DSS8320 Wanneer ik op de link 'Bestelling Traceren' druk krijg ik tot nu toe altijd de melding 'Deze website is momenteel niet beschikbaar vanwege onderhoud. Voor vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen met support@dealsuperstars.nl.'Na meer dan de beloofde 15 werkdagen te wachten heb ik op 15/12/19 onderstaande mail naar Deal Superstars [support@dealsuperstars.nl] gestuurd. Tot op heden heb ik er nog geen antwoord op gekregen.Op 22/11/19 heb ik mobiel betaald 29.95€ op rekeningnr BE42 0689 0209 3054 Shopsy M4785144M132WQHM Deal Superstars - #12313551667259Graag had ik de bestelling zo vlug mogelijk thuis ontvangen en indien niet meer mogelijk mag je het geld terugstorten.Groeten,Hugo De SchryverBeste,Het is nu meer dan 15 werkdagen geleden dat ik mijn bestelling geplaatst heb.Wanneer ik naar de link 'bestelling traceren' ga dan krijg ik al weken dat de website in onderhoud is.Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?Met vriendelijke groet,Hugo De SchryverHoi Hugo,We zijn blij om je te kunnen melden dat je bestelling is verzonden vanuit onze fabriek! We willen je vragen nog wel rekening te houden met een levertijd van 10 - 15 werkdagen.Over een paar dagen kun je de status van je zending bekijken door te klikken op de onderstaande knop. De track en track link wordt pas actief wanneer de koeriersdienst jouw zending aanmeld. Dit kan 48 tot 72 uur duren.

Beste, Mijn ventilatiesysteem van het merk Zehnder werkte niet meer, daarom zou er een technieker van de firma bij ons langskomen. Eén maand na mijn aanvraag zou er een technieker langskomen men moest eerst de nodige wisselstukken in huis halen voor mijn type van ventilatie ?!De technieker kwam voorzien van een schroevendraaier en wat poetsgerief waaronder een stofzuiger. Na tien minuten (ik stond ernaast) de diagnose kapotte printplaat. Die wordt niet meer gemaakt het toestel werd in 2004 geïnstalleerd. Na enige dagen krijg ik de factuur voor deze interventie...165,77€ Waarop ik een mailtje heb verstuurd naar cathy.gogaert.zehndergroup.com een mailadres dat op de factuur vermeld staat. Algemene stilte aan de andere kant m.a.w. géén antwoord. Men rekent één werkuur aan 72€ zonder 21%btw en 65€ verplaatsingskosten ook zonder BTW 21%...wat ik totaal overdreven vind gezien de tijdsduur van de interventie en het zeer gemakkelijk er zich van af maken van koop er maar een nieuw !Misschien is jullie interventie in deze zaak nuttig niet alleen voor mij maar ook voor volgende klantenBedankt bij voorbaat met mijn vriendelijke groetenMichel Smeets

De promotie voor Champagne Comte De Senneval van deze week bij Lidl, waarbij wordt vermeld, dat het gaat over de beste koop volgens Test Aankoop (!!!), laat een etiket zien, dat totaal verschillend is van dat van de flessen, die in de winkels worden aangeboden. Ik stelde dit vast na aankoop van 10 flessen op 18 december. Heb ik wel degelijk de champagne gekocht, die door Test Aankoop werd gekozen tot beste koop? Of gaat het hier over resterende hoeveelheid, door Lidl opgekocht en zelf op flessen getrokken met ander etiket? Ik kan de afbeeldingen van beide etiketten bezorgen.

Beste,I-pad kan niet meer opgeladen worden.I-pad valt nog onder garantie (nog geen 2 jaar oud)Vandenborre verstuurt de i-pad.Vandenborre vraagt nu 50 euro reparatie omdat teveel stof in de oplaadopening de oorzaak zou zijn van het probleem.Onaanvaardbaar dat een toestel zo snel defect kan zijn!Toestel werd enkel binnenshuis gebruikt en had altijd een beschermhoes. Wat kan je nog meer doen?Vandenborre heeft ons foto's bezorgt van ons toestel. Maar tot nu toe geen kwijtschelden van de 50 euro kost.Kan dit zomaar??Met vriendelijke groeten