Ik heb 3 jaar aan een stuk beroep gedaan op Touring voor assistentie van mijn motor.
Ik heb telkens voor een contract van een jaar gekozen en het zelf hernieuwd. Dit jaar heb ik dat bewust niet gedaan, omdat ik in juni een nieuwe motor heb gekocht en daar 4 jaar ondersteuning bij krijg.
Nu kreeg ik een aangetekend schrijven met een ingebrekestelling wegens het niet betalen van mijn premie.
De klantendienst liet me weten dat het automatisch omgezet is naar een verzekeringsproduct en dat ik 3 maand op voorhand moest opzeggen.
Ze beweren dat ik daar 2x een brief voor ontvangen heb, maar ik heb hier geen weet van. Onze post wordt regelmatig verkeerd geleverd.
De klantendienst wil van geen wijken weten en weigert het contract te stoppen. Als ik niet betaal gaat het naar een deurwaarder.
Geweldige klantenservice. Ik had gehoopt beter en vriendelijker geholpen te worden als klant.
