Alle openbare klachten

Beste,Wij hadden een relax weekend gepland én geboekt in het nieuwe IBIS hotel BredeneDaar aangekomen kregen we een mooie kamer, nr. 401, maar waar na enkele minuten al bleek dat de verwarming stuk was.Men ging dit repareren..'s Avonds bleek dit nog niet hersteld dus om 22.15 u !! naar een andere kamer op het 1ste verdiep, nr. 102Verwarming bleek hier wel gedeeltelijk te werken zodat slapen enigszins mogelijk was mits de airco blower de ganse nacht aan bleef, gevolg, lawaai..Zaterdag ochtends rond 06.30 u gewekt door enkele enthousiaste arbeiders ?Bleek dat wij een kamer hadden gekregen vlak naast de werf waar me, nog volop bezig was.Dan maar naar het ontbijt (waar men losjes 21 Euro voor aanrekende maar bij ons gelukkig in de winter-deal begrepen zat) dat eigenlijk geen ontbijt was.Amper broodjes (hard) een stokbrood, beetje hesp en kaas, koude roerei en wat croissants...smakelijk dus.Dan maar naar de balie en terug een andere kamer voorgesteld gekregen op het zevende, kamer nr. 707 bleek een werkende verwarming te hebben.. men zou het de ganse dag opvolgen Om 17.00 u terug in het hotel en men wist ons zeer verrukt te vertellen dat ook de 707 niet naar behoren bleek te werken en ze voor ons dan maar nr. 712 hadden geselecteerd.Inderdaad deze kamer bleek wel degelijk behaaglijk warm én er was geen werfzone voor het raam..Enkel het logo van de hotel keten (IBIS) boven het raam..Alles leek in orde tot we gingen slapen want toen heeft de wind een ganse nacht rond het logo blijven waaien waarbij deze een fluitend geluid produceerde.. en ook de verwarming ging ook niet uit, dus..'s Anderendaags zijn wij allebei volledig gestresseerd terug naar huis geredenEen relax weekendje is uitgedraaid in een regelrechte nachtmerrie, en dit aan onze eigenste Belgische kustIn veertig jaar reizen zelfs nooit in het buitenland meegemaakt.Nog even meegeven dat de mensen, Allegria en Stijn, hun uiterste best hebben gedaan om niet alleen ons maar ook enkele andere gasten, te helpen maar het was dweilen met de kraan open

I had a surgery at the end of September.Following the surgery, I was declared unfit to exercise anymore for a period of 6 months.I received a medical document from the surgeon stating that I am unable to do any sport and basic fit is refusing to acknowledge it. It is a standardized document created by the software of the hospital. When initially contacting them to permanently cancel my subscription, they said to provide them with a medical certificate. There was no mention anywhere about the certificate being under a specific format. The duration of the unfit period is over the remaining time of my basic fit subscription, thus I cannot benefit of the subscription even if I wanted to.

Beste.Op 10 November jl. bestelde ik bij Uw bedrijf, OXCS. Nl een kranzle pistool met artikelcode:12.480.Na een tijdje krijg ik een totaal ander artikel thuisbezorgd en de verkoper meldt mij dat dit artikel een alternatief is van het door mij gevraagde artikel.Ik ben hiermee niet akkoord en na mondelinge overeenkomst mocht ik dit artikel retourneren, de verkoper ging mij de kosten van het bestelde artikel terugbetalen, en ook de verzendkosten. Het gaat hier over een bedrag van 92.80 euro voor het artikel zelf en 18,10 euro voor de retourkosten. Op 8/12 /2023 stuurde ik dus het pakje terug.Tot op heden, 21/01/2024 heb ik nog steeds, en dit na verschillende telefoontjes en mails naar de eigenaar van het bedrijf, geen euro ontvangen. Ik word steeds met verschillende nieuwe uitvluchten geconfronteerd. Tot 3X toe werd er me beloofd dat de terugbetaling zo vlug mogelijk ging gebeuren. Dit is geen normale gang van zaken.Hopelijk komt dit vlug in orde en wordt het geld waar ik recht op heb nu snel geretourneerd.

Beste, ik bestelde een barkbuddy auto-blaf stopper. Het apparaat werkt niet zoals aangegeven. Zo zou enkel de hond het geluid horen terwijl wij het ook duidelijk horen. Het zou enkel gaan als de hond blaft maar het gaat ook als de deur toe gaat of de zoon roept.Wij willen het dan graag terugsturen zoals in het retourbeleid staat dat dit gaat. Nu blijkt dat het naar China gestuurd moet want niet in het retourbeleid staat. Met factuur die we nooit ontvangen hebben.

Beste, wij zijn sinds 26/12/2023 aan het proberen om een belevenis te boeken in Brussel. We hebben hiervoor een aantal bonnen samengevoegd + op 27/12/2023 hebben wij 56,25 euro bijbetaald om te kunnen wisselen naar een bon voor een verblijf met 2 overnachtingen met ontbijt in Brussel. De omruiling liep perfect, echter toen wij de belevenis wilden boeken kregen we de melding dat de partner geen beschikbaarheid heeft. We hebben dan contact opgenomen zowel met de partner als Bongo. Geen antwoord van Bongo tot op vandaag. We hebben zowel gemaild als gebeld met Bongo. Men had mij bij Bongo gegarandeerd dat ze mijn case zouden bekijken en me een antwoord zouden geven via mail. Tot op vandaag nog niets ontvangen. Ik heb ondertussen al verschillende keren geprobeerd om de bon te ruilen, telkens zonder resultaat. Ondertussen hebben wij gisteren nogmaals 130 euro bijbetaald om de bon om te ruilen naar een ander hotel in Brussel (Plaza hotel). Ook na deze omruiling kunnen we deze belevenis niet boeken. De moed zinkt ons in de schoenen. Wij kunnen ons verlof niet kiezen, dit ligt vast door onze werkgever dus is het ook niet zo simpel om iets te boeken. Daarom proberen wij dit altijd vroeg te doen om zeker plaats te hebben. Na verschillende mails en telefoons staan wij dus nog steeds geen stap verder. Ook is het zo dat wij voltijds werken en dus enkel 's avonds of tijdens het weekend dergelijke zaken kunnen regelen, maar op die momenten is er uiteraard en begrijpelijk niemand bereikbaar. Het enige wat wij graag zouden willen is onze bongo bon met nummer 393469686 boeken bij het Plaza hotel te Brussel van 9 tem 11/5/204. Met bevestiging dat de boeking in orde is. Tot op heden (en ook dit heb ik aan Bongo gemaild) waren wij uiterst tevreden over Bongo maar nu vinden wij het zeer jammer dat we zoveel energie moeten steken om dit in orde te krijgen, ook rekening houdende met het feit dat wij al 2 maal bijbetaald hebben tijdens het omruilen van de bonnen.

Beste, ik bestelde een Wonderbox op 19/12/2023. Bestellingsnummer n°990100048454838Op 21/12 ging deze geleverd worden via DPD (Pakketnummer 05328031611424 ). Maar ik was niet thuis, dus pakket is niet geleverd kunnen worden. Als ik op de link van DPD klik, geven ze de melding dat het Pakket niet kan worden omgeleid.4/1: Mail gestuurd door mij vanuit het contactformulier van de webiste van Wonderbox. Geen reactie.12/1: Nog eens een mail gestuurd via de website. Gevraagd om de codes van de box door te sturen , zodat ik deze online kan gebruiken. Geen reactie.15/1: 3 x gebeld naar het nummer 085213661. 15 min aan de lijn gehangen. Geen reactie.

Beste,Op 05/07/2023 hebben wij u een aangetekend schrijven gestuurd met betrekking tot een klacht naar aanleiding van onze vorige reis. Voordien probeerden we jullie reeds meermaals te bereiken zonder ons degelijk te helpen! Op 21/06/2023 vlogen we met jullie voor 1 week naar Alicante. Onze bagage is echter pas 4 dagen later aangekomen waardoor we genoodzaakt waren om verzorgingsproducten en kledij aan te kopen. Bovendien dienden we in de terugvlucht hiervoor een extra kleine koffer kopen en moest deze bagage extra betaald worden bij de terugvlucht met jullie. Na meermaals contact op te nemen blijft een oplossing uit.We hebben geen reactie gehad op ons aangetekend schrijven, noch zijn we vergoed voor de geleden schade. We blijven jullie verzoeken om ons te vergoeden voor de geleden schade.Met het aangetekende schrijven hebben we jullie reeds alle documenten aangeleverd als bewijs van deze kostenraming. Indien gewenst sturen we de kopies terug door!Vriendelijke groet,W.

Op 4/01/2024 zouden mijn moeder en ik naar Antalya vliegen (SunExpress, XQ551). Het personeel aan de boardingdesk scheurde en registreerde onze boardingpasses, en zag er vervolgens niet op toe dat we ook werkelijk in het vliegtuig stapten. (Wij zijn onervaren reizigers, mijn moeder zit in een rolstoel). Daardoor vertrok onze bagage naar Antalya, terwijl wij nog aan de gate zaten, in de boarding area. Ernstige fout van het Avia personeel, dat erop moet toezien dat mensen die op de PIL staan, ook daadwerkelijk aan boord gaan. Security compromised. (Wat als ik een terrorist was geweest die twee koffers met gevaarlijke inhoud opstuurde ? )Op geen enkel ogenblik erkende Aviapartner dat ze een fout gemaakt hadden. We moesten een nieuw ticket kopen om de dag erna te vliegen. Hiervoor wil ik graag op zijn minst een refund.We kregen een taxivoucher om naar huis te rijden, de dag erna terug naar de luchthaven. Het personeel gaf verkeerde info, waardoor we de taxi alsnog moesten betalen.Ik vroeg een copie van de mail die door Aviapartner naar Antalya was gestuurd, en die tot doel had onze bagage van de band te halen, en veilig te stellen tot de dag erna. Na weigering moest ik aandringen om een copie te krijgen.Ik stuurde mails naar Blake Sclanders, Bertrand Vandenbroeck, Richard Prince, geen enkele reactie.Kunt u mij laten weten wat ik moet doen om gehoor te krijgen voor deze claim ?

Van 3 tot 5 november waren wij uw gasten voor een weekend.We hebben een familiekamer op naam van Bevernagiemet als reservatienummer RDDr 189175 gereserveerd.Wij betaalden eveneens met mijn visakaart op naam van Henk de Lauw voor het avondeten en het ontbijt. Aan de receptie werd ons op het einde beloofd dat u het avondmaal en het ontbijt van één persoon ging terugbetalen, omdat één van ons ziek was. Daarna hoorden wij via mail dat dit niet kon. Wij vinden dit absoluut niet klantvriendelijk, want aan de receptie heeft men dit wel beloofd. Gelieve dus 49 eur voor de avondmaaltijd en 18 eur voor het ontbijt terug te betalen op mijn rekeningnr:

Gisteren woensdag 16/01 januari reis geboekt (vlucht + hotel). Gisteren reeds aanbetaling betaald.Vandaag mail ontvangen dat ze de boeking niet hebben kunnen bevestigen.Via chat contact opgenomen. Blijkbaar is deze reis VANDAAG niet meer beschikbaar en/of is de prijs niet meer hetzelfde.Voor ons geen reden om onze geboekte reis van GISTEREN aan die prijs te annuleren????Mail:We hebben je boeking helaas niet kunnen bevestigen. We streven naar een prettige ervaring voor al onze klanten. Door onvoorziene omstandigheden kunnen we dit helaas niet altijd garanderen. We hebben een terugbetaling van 251,55 € overgemaakt op de betaalmethode die je voor je boeking hebt gebruikt.Het kan een paar dagen duren voordat het bedrag beschikbaar is op je rekening. Als je het bedrag na een paar dagen nog niet binnen hebt, neem dan eerst contact op met je bank of creditcardmaatschappij. In de tussentijd kun je profiteren van onze andere aanbiedingen voor je volgende vakantie. Door opnieuw te zoeken, vind je andere opties voor je gekozen bestemming.