Alle openbare klachten

Beste, We hebben The rif at Mangrove beach in Curacao geboekt. In de prijstabel staat dat het 1160 euro per persoon kost. Dus 2320 euro voor 2 personen in het totaal denk ik dan. Maar blijkbaar als je deze prijs aanklikt verschijnt bij de totaalprijs aan de rechterkant 2519 euro. Een verschil van 199 euro dus. Ik heb jullie klantendienst hier al over gecontacteerd en zij zeggen dat dat normaal is omdat de prijs in de prijstabel kan afwijken. Jullie gaan er dus standaard vanuit dat iedereen die bij jullie iets wilt boeken nog eens op dezelfde pagina naar de kolom aan de rechterkant gaat kijken en zelf moet uitrekenen of de prijs die jullie afficheren in de prijstabel wel correct is?? Graag had ik hier een oplossing voor gehad. Want in mijn ogen hebben we hier ongewild 199 euro te veel betaald.

Beste,Onze dochter was in de paasvakantie op zoek naar een last-minute vakantie met een vriendin.We zochten op de website van Sunweb naar mogelijke verblijven in Mallorca.We hadden nog niet alle gegevens (rekeningnummer....) ingevuld, wilden enkel weten wat de totale vakantie ons zou kosten, maar toch bleek de vakantie al geboekt. We hadden dit pas 's avonds opgemerkt en ondertussen (ook via Sunweb) een ander verblijf in Mallorca geboekt.We hebben de volgende ochtend Sunweb hierover gecontacteerd. Ze blijven ons zeggen dat er op de website een pop-up verschijnt die aangeeft dat de booking definitief is, maar dit is niet het geval (ook niet bij de juiste booking). Ze waren alles behalve vriendelijk aan de telefoon (heb ook 1,5u moeten wachten alvorens iemand aan de lijn te krijgen). Sunweb heeft het verblijf geannuleerd en ging met Transavia contact opnemen om de vlucht te annuleren, omdat ze diezelfde dag via Transavia dus een andere vlucht nam. We hebben dezelfde dag zelf ook met Transavia contact opgenomen, deze heeft ons verzekerd dat het wel in orde ging komen via Sunweb.Wij kregen geen nieuw betalingsverzoek of aanpassing in de factuur via Sunweb.Vandaag krijgen we een herinnering dat we de vluchtkosten toch nog dienen te betalen...Wij hopen niet op te draaien voor kosten door onduidelijkheid op hun website.Vriendelijke groeten.AnP.S. ik vernam via de krant dat we niet de enige zijn die via de onduidelijke website van Sunweb per ongeluk een booking maken en deze niet kunnen annuleren.https://www.hbvl.be/cnt/dmf20240409_95222292?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_term=hbvl&utm_content=article&utm_campaign=seeding

beste, ik bestelde op 17/09/2023 een voucher voor powderbrows, ik heb de eerste twee reservaties moeten annuleren, de derde reservatie heeft het bedrijf, beauté by faz zelf geannuleerd. ze zei dat ze zicht niet goed voelde, en beloofde mij de volgende dag te bellen voor een nieuwe afspraak. sindsdien kan ik haar niet meer bereiken ondanks verschillende pogingen, o.a. berichten en telefoons. 09 19/12/2023 krijg ik een mail met een peiling naar mijn tevredenheid bij mijn bezoek bij beauté by faz. terwijl ik er helemaal niet ben kunnen gaan. dus ik vermoed dat ze mijn geld wel heeft ontvangen maar mij niet meer wil ontvangen. sindsdien is mijn voucher verdwenen in mijn account van social deal. dus ik kan daar niet meer aan de gegevens van mijn voucher. ik heb een betaalbewijs en bewijzen van verschillende oproepen en berichten. ik wil graag mijn geld (119 euro)terug. want ik wil niet meer gaan bij haar....

Midden april zag ik via facebook een advertentie van een moeder die haar kleine webshop ging sluiten omdat het niet meer combineerbaar was met het gezinsleven. Op de website deed ze haar juweeltjes weg voor kortingen tem 85%. De shop zag er professioneel uit, en van de tyische oplichtingsvalkuilen zag ik niet meteen iets, dus het leek echt te zijn. Ik heb er wat spullen besteld voor een bedrag van 66.92 euro maar deze zijn nooit aangekomen. De trackingslink in de mail werkt niet en de advertentie op fb is ook nergens meer te bespeuren.... Bevestigingsmail is ook vanuit een raar emailadres gestuurd. Contact proberen opnemen met de shop, maar geen antwoord. Alles ruikt naar oplichting. Ik maak me ondertussen meer en meer zorgen over mijn bankgegevens die mogelijks ergens louche beland zijn.

Beste, lidnummer 63451461In september 2022 ben ik in de JIMS Rooigemlaan een abonnement aangegaan om de pilates groepslessen te volgen. In begin 2023 heb ik een knieblessure opgelopen. Op advies van mijn geneesheer mag ik geen groepslessen noch fitnessen volgen . Ik heb hiervoor een attest gekregen van de dokter om het contract stop te zetten. Dit werd echter geweigerd door de JIMS host, mijn contract is toen 3 maand stopgezet. Ik ging hier niet mee akkoord, ik heb een attest van de dokter jullie mogen dit niet weigeren. Ik blokkeerde de betaling direct, ik stuurde ook nog een mail om mijn contract met onmiddellijke ingang stop te zetten. Wat jullie opnieuw weigerden. Vandaag krijg ik een brief van ingebrekestelling in de brievenbus dossier 2031870 met een prijskaartje van 214,58 euro voor enkele gevolgde groepslessen. Jullie laten mij geen keus om klacht neer te leggen bij testaankoop. Ik vond de groepslessen super leuk met toffe lesgevers maar het is voor mij fysiek niet mogelijk deze te volgen. Jullie weigeren mee te denken met de klant, advies van mijn dokter te volgen en begrip te tonen voor mijn situatie. Ronduit schandalig en betreurend. Gewenste oplossing, onmiddellijke terugtrekking van de achterstallige betaling en opzegging abonnement.Met vriendelijke groet

Beste Ik boekte via Gotogate een retourvlucht van Brussel naar Kaapstad. Op 10 januari 2023 ontving ik een e-mail waarin ik werd geïnformeerd over de annulering van mijn vlucht vanwege een wijziging in het vluchtschema. Tot op heden heb ik nog steeds geen refund ontvangen en we zijn meer dan een jaar verder.Sindsdien heb ik regelmatig contact gehad met Gotogate over het terugbetalingsproces. Ondanks talloze pogingen is er een voortdurend gebrek aan vooruitgang.Elke keer dat ik contact heb opgenomen met Gotogate, kreeg ik hetzelfde antwoord: Er is iets misgegaan met de aanvraag OF de aanvraag is verlopen en we zullen de terugbetalingsaanvraag opnieuw naar de luchtvaartmaatschappij sturen OF we hebben het geld nog niet ontvangen. Bovendien werd me steeds verteld: binnen een week zal de terugbetaling worden verwerkt of hoort u van ons, wat nooit het geval was.Nu, na een jaar van pogingen om deze kwestie op te lossen, werd mij verteld om contact op te nemen met Rwandair zelf.Ik nam contact met hen op en zij vertelden me dat ze de status konden controleren en me konden helpen als ze het nummer van de terugbetalingsaanvraag hadden. Dus vroeg ik eindelijk op 2 januari 2024 om een bewijs van de terugbetalingsaanvraag door te vragen naar het nummer van de Refund Application. Tot mijn ontsteltenis werd mij toen meegedeeld dat er een technische fout is opgetreden (alle voorgaande keren?), en Gotogate het nummer van de terugbetalingsaanvraag nog niet heeft (na een jaar). Dit is een onaanvaardbare situatie, en ik ben diep teleurgesteld door het gebrek aan transparantie en efficiëntie bij de afhandeling van mijn terugbetalingsverzoek.Vandaag (28/04/24) bel ik terug en zeggen ze gewoon de airline heeft nog niet betaald, aldus de informatie dat ze me telkens geven klopt niet. Ik dring er bij u op aan deze zaak met de nodige urgentie te behandelen en onmiddellijk actie te ondernemen . Ik verwacht dat Gotogate deze situatie snel rechtzet en de benodigde informatie zonder verdere vertraging verstrekt.Ik waardeer uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak en verwacht een snelle en uitgebreide reactie.

Dpg media (Charlotte Bakker van klanten dient) weigert een abonnement op hun magazine story op te zeggen en beweert dat ik in 2022 een 3-jarig contract heb getekend. Ik heb gevraagd om dit contract in te zien en ik krijg geen antwoord.

ik heb Joe : 1 bericht gestuurd , dat zij geen gerechtsdeurwaarde hebben in gezet voor : de lach , voor een bedrag van meer dan € 20.000 !

Beste,Op 25/04/2024 kocht ik bij Epic Games een Dovetail games train sim world 4 deluxe. Deze heeft me €65 gekost en werkt amper. Mijn computer zou zwaar genoeg moeten zijn maar echter hapert het spel en is de beeldkwaliteit erg laag. Dit terwijl mijn laptop zeker geschikt is voor deze game. Het spel herkent soms een azerty-klavier bij de instellingen en in de game zelf helemaal niet. Er zouden heel wat routes en scenarios moeten bijzitten met daarbij nog de nieuwste railpool vectron loc en heel wat andere rijtuigen en locs. Nu blijkt dat er enkel een dieselloc, een korte elektrische trein en een stoomloc inzit. Je eigen routes maken is al helemaal onmogelijk. Het vele dat men in de trailer beloofd krijg je helemaal niet. Het is amper deftig te spelen. Er staat in het menu dat er nog 24 trainingsmissies voltooid moeten worden terwijl deze nergens in het spel te vinden zijn. Bij epic games probeerde ik me te laten terugbetalen en dat lijkt ook niet te gaan. Dit is echt koperbedrog!Met vriendelijke groeten,Lander Rogiers

Ik heb via netteller een overschrijving gedaan voor mijn speelaccount en tot op heden staat het er nog niet op. Dit zou onmiddellijk moeten gebeuren, maar nu dus niet. Pure diefstal.