Alle openbare klachten

Beste,Op 23/10/2023 werden wij slachtoffer van phishing.Er werd met de bankgegevens van mijn vrouw Roos Cleiren een product bij Mediamarkt buiten ons weten aangekocht ter waarde van 2068 Euro.We hadden reeds contact met Mediamarkt opgenomen om deze transactie niet te laten doorgaan, maar dit zonder verder resultaat. Mediamarkt stelde voor om hiervoor een klacht bij de politie neer te leggen. Wat we ook gedaan hebben bij ‘Lokale politie Waasland-Noord (5904)’.We hadden ook contact met AXA opgenomen om deze phishing aan te kaarten, maar uiteindelijk werden wij wandelen gestuurd met de melding dat wij waarschijnlijk een verkeerde actie via internet hadden gedaan en dat wij de spreekwoordelijke deur hadden open gezet zodat onze bankgegevens vrij te gebruiken waren.Resultaat het afwijzen van alle verantwoordelijkheid voor deze phishing door AXA en dat we in de toekomst voorzichtiger moesten te werk gaan met betalingsverkeer via internet.Voor AXA ‘case closed’. Voor ons echter is dit nog niet en smaakt het zuur om € 2068.00 verloren te hebben.Graag vernemen wij hoe wij hier verder mee aan de slag kunnen om dit bedrag toch te kunnen recuperen.Vriendelijke groetenJohan StautRoos Cleiren

BesteIk bestelde bij Vinted een aantal kinderkledingsstuks allemaal in goede staat (volgens de omschrijving). Eenmaal het pakket ontvangen bleek dat dit niet het geval was. De jas o.a. stond vol vetvlekken en zwarte vegen. Na contact met de verkoper, vroeg die om het pakket terug te sturen met mededeling als je dit wast, krijg je dat er zeker wel uit. Ik maak retour aan en in de app komt de melding terugsturen voor 13 maart met Bpost. Ik raad iedereen ten stelligste aan om van zulke boodschappen een printscreen te nemen(!). Ik verstuur pakket op dinsdag (12/3). Op vinted app komt dan melding te laat met versturen - geld is vrijgemaakt aan verkoper. Na contact met Vinted klantendienst zeggen ze dat ik maar 5 werkdagen heb om te versturen en dat ik het maar moet uitvechten met de verkoper. Verkoper weigert (zoals initieel gedacht) en zegt vecht het uit met Vinted u heeft te laat verstuurd. Pakket is ondertussen bij verkoper. Die weigert het echter op te halen en beweert dat het pakket daar niet is (na contact met Bpost wordt bevestigd dat pakket wel degelijk op postkantoor Beerse ligt). Er zijn deze week ook meldingen verschenen dat ze problemen hebben met tracking gegevens in Vinted vanuit Bpost. Ik heb 40 euro betaald voor een hoop vodden en Vinted steekt zich weg achter hun 5 dagen regel (wist dit niet - ik kijk in chat naar de uiterste verzenddatum). Ik weet zeker dat er 13 maart stond (vrije dag voor mij - maar omdat er ‘voor’ 13 maart stond heb ik geredeneerd ik doe het voor de zekerheid op 12/3 weg). Klantendienst weigert me verder te woord te staan. Ik moet bewijzen dat er 13/3 stond (verzenddatum is dus kennelijk verdwenen uit hun logging). Advies - maak dus van alles in Vinted print screens en reken vooral niet op klantendienst… Ik vind deze manier van werken absoluut niet ok. Hoewel app Nederlandstalig is, spreken mensen van klantendienst geen Nederlands. En dat de voorgaande correspondentie verdwijnt is helemaal ridicuul.

Geachte,op 18/01/24 bestelde ik vliegtickets via LastminuteAMS - BKK - UDTH en RETOUR.Daar ik reeds geruime tijd ziek thuis ben (sinds 03/02/24) steeds in stappen verlengd - heb ik sinds 16/03/24 geprobeerd om mijn reis te annuleren via de website van Lastminute.com - dit lukt echter NOOIT (6 pogingen - steeds (gefabriceerde ERROR-meldingen) - zie document als bijlage.

Onderwerp: Beëindiging van de overeenkomst wegens niet-nakoming van leveringsverplichtingGeachte,Hierbij wil ik graag uw aandacht vestigen op paragraaf 2 van de algemene voorwaarden van onze overeenkomst, met betrekking tot de levering van goederen. Zoals in de voorwaarden vermeld, heeft de consument het recht om de overeenkomst te beëindigen indien de onderneming niet heeft voldaan aan zijn verplichting om de goederen binnen de overeengekomen termijn te leveren.Helaas moet ik constateren dat de levering van de conventieoven na 12 weken nog niet heeft plaatsgevonden binnen de afgesproken termijn!Ik begrijp dat er logistieke uitdagingen kunnen optreden, en wil dan ook graag weten wat de reden daarvoor is na 12 weken en welke stappen er worden genomen om het probleem op te lossen?!Conform de voorwaarden wil ik hierbij de overeenkomst onverwijld beëindigen. Ik verzoek u daarom om de nodige stappen te ondernemen om de overeenkomst formeel te annuleren en terugbetaling te regelen!Ik wil u eraan herinneren dat ik geen aanspraak maak op schadevergoeding, zoals vermeld in de voorwaarden.Graag ontvang ik van u een bevestiging van de annulering van de overeenkomst en verdere instructies met betrekking tot terugbetaling.Ik ben ervan overtuigd dat we dit geschil op een constructieve manier kunnen oplossen zonder verdere escalatie, maar het vereist een gecoördineerde inspanning van beide kanten. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een vlotte afhandeling!Met vriendelijke groet,Surmont ChrisArtikel § 2. Indien de onderneming niet voldaan heeft aan zijn verplichting om de goederen op het met de consument overeengekomen tijdstip of binnen de in paragraaf 1 bedoelde termijnen te leveren, verzoekt de consument hem de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn die gezien de omstandigheden passend is. Indien de onderneming de goederen niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de consument het recht de overeenkomst te beëindigen. Het eerste lid van deze paragraaf is niet van toepassing op verkoopovereenkomsten waarbij de onderneming heeft geweigerd de goederen te leveren, of waarbij de levering binnen de overeengekomen levertermijn essentieel is, alle omstandigheden rond de sluiting van de overeenkomst in aanmerking genomen, dan wel waarbij de consument de onderneming vóór de sluiting van de overeenkomst ervan in kennis stelt dat levering uiterlijk op of op een bepaalde datum essentieel is. In deze gevallen, als de onderneming de goederen niet op het met de consument overeengekomen tijdstip of binnen de in paragraaf 1 bepaalde termijn levert, heeft de consument het recht de overeenkomst onverwijld te beëindigen. De consument kan geen schadevergoeding eisenAntwoord: Beste,Indien je wenst te annuleren gelieve bij voorkeur het herroepingsformulier op te sturen T.A.V de boekhouding naar info@elektrolommelen.beGelieve rekening te houden met de volgende informatie.Na ontvangst pas verwerkt zal worden binnen de 14 dagen. Dit wordt geheel ook verwerkt volgens de verkoopvoorwaarden en condities die je kan terugvinden in de algemene voorwaarden in het voordeel van de klant.Indien je besteld hebt als zakelijke klant volgens de opgegeven voorwaarden online dat u annulatie kosten heeft. Dit wordt geheel ook verwerkt volgens de verkoopvoorwaarden en condities die je kan terugvinden in de algemene voorwaarden in het voordeel van het B2B concept. In dat geval verliest u 25% van het aankoop bedrag.Indien je een set hebt besteld en u een setkorting heeft gekregen deze wegvalt en de 5 jaar garanties indien minder als 4 inbouw toestellen.Gelieve er bijkomend rekening mee te houden dat wij als klantendienst verder geen zicht op annulaties hebben.Rekening houdend met kosten (bv, bevestigde retour incl retour bewijs, etc..) van het betaald bedrag afgetrokken worden.Dit mailadres geldt enkel voor vragen omtrent het volgende:Uw bestellingLeveringstermijnenAanpassingenHerstellingenOmruilingSpecificaties vragenAlvast bedankt voor het nodige instructies te volgen.Je kan opteren voor de volgende mogelijkheden:Annulatie formulier opsturen (er wordt dan gecontroleerd op aankoopwijze B2C of B2B)Waardebon (onbepaalde duur geldig)Aanpassing naar een ander toestelJe wacht op het toestelIn de algemene voorwaarden vindt je alle informatie nog eens terug.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,? Het team van Elektrolommelen staat steeds voor je klaar! ?? L'équipe d'Elektrolommelen est toujours là pour vous! ?Sales & Service SupportElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: Elektrolommelen

beste, van mijn tel operator kreeg ik plots een sms van 2 aankopen bij sony die ik helemaal niet gedaan hebSony Interactive Entmt. Netwerk EU - PSN-786571101767069Prijs 50 EURBetaaldatum 16-03-2024 03:41Handelaar Sony Interactive Entmt. Netwerk EUReferentiehandelaar 9kxv8522uldjdutt60zm52peSony Interactive Entmt. Netwerk EU - PSN-786571208986437Prijs 50 EURBetaaldatum 16-03-2024 03:41Handelaar Sony Interactive Entmt. Netwerk EUReferentiehandelaar 9kxv8504nu4igblqt7ls73ikHoe kan dit op mijn tel rekening komen? Wie heeft dit aangekocht? Word dit terug betaald?

Ik kocht een electrische vleesmolen, en nam de handleiding goed door. Ik zag in de handleiding staan dat je het vlees dat zich na het malen nog in de machine zelf bevindt, niet mag opeten wegens risico op metaaldeeltjes. Ik vroeg me oprecht af waarom dit enkel in het restvlees zou zitten, maar ik vertrouwde op de handleiding en ging aan de slag zoals beschreven. 500gr rosbief ging door het toestel om een lekkere home made steak tartaar te maken. De machine maalde vlot en ik zette het gemalen vlees terug even in de koelkast terwijl ik de machine wilde reinigen. Ik merkte inderdaad wat metaaldeeltjes op in het restvlees. Ik besloot dan toch maar even het vlees dat ik in de koelkast had gezet ook te controleren. Tot mijn grote verbazing merkte ik metaaldeeltjes op. En geen klein beetje. Overal kleine zwarte puntjes. Ik sluit wat foto's bij ter illustratie. Ik vertrouwde het niet en heb alles weggegooid. Vers vlees in de vuilbak. Om toch nog een lekkere maaltijd op tafel te kunnen toveren ben ik snel naar de buurtwinkel gegaan en betaalde daar enorm veel geld. Ik heb het toestel onmiddellijk retour gestuurd en hoop op een vlotte afhandeling. Ik reken op een compensatie voor de gemaakte kosten, en ik hoop uit de grond van mijn hart dat dit toestel uit de handel wordt gehaald. Ik mag er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren indien ik het niet had gecontroleerd.

Beste In mei 2021 bestelde wij een Whirlpool wasmachine en droogkast. Na nog geen twee jaar was onze droogkast kapot na 2 herstellingen en een aantal verplaatsingen van afspraken. Toen hebben we via Testaankoop een stuk van de aankoopwaarde kunnen terugkrijgen, gezien de service die geboden werd, niet echt correct was.Nu zijn we nog geen 3 jaar later en ook de wasmachine begeeft het. Het water loopt langs het wasmiddel reservoir langs de wasmachine de vloer op.Zelfs na reinigen, wasmachine spoelen, filter leeg en proper maken,... blijft het probleem hetzelfde.Gezien onze historie met Whirlpool hebben wij geen zin om dezelfde procedure te doorstaan om onze wasmachine gemaakt te krijgen. Daarom vragen we 250 EUR vergoeding. Dit zodat we een kwaliteitsvolle wasmachine kunnen kopen. Er is steeds een technieker welkom om het probleem vast te stellen maar het komen herstellen en dan na een periode terug iemand moeten opbellen, is voor ons niet meer relevant.Hoogachtend

Beste, Ik weet dat deze geleverd zijn, maar zoals 2 keer vermeld in onze aangetekende zendingen willen we de drie stoelen graag retourneren, deze zitten nog in de verpakking zoals ze bij ons zijn toegekomen. Wij hebben deze besteld samen met de bank als set. Wat wil zeggen dat wij deze bestelden om aan 6 zitplaatsen te komen, met 3 stoelen dus ook maar 3 plaatsen zijn wij niet geholpen. U begrijpt toch ook dat we hiermee niets kunnen doen als we ook geen 3 extra stoelen meer kunnen bestellen? Vandaar dat we deze graag willen retourneren.

Beste, Ik heb ongeveer dezelfde klacht als de persoon hieronder. Ik heb illustrator aangekocht met 7 dagen gratis om te testen. Ik heb nu bijna een jaar het programma getest, maar het programma voldoet niet aan mijn wensen, dus betaal ik nu voor het programma niet te gebruiken omdat ik nog 70€ moet bij betalen om mijn abbonement stop te zetten.Klacht eerdere persoonJE KLACHT:J. D.aan: ADOBE SYSTEMS BELGIUM20/11/2019Beste,Ik heb een trial gebruikt van Adobe Premiere Pro. Hiervoor moest ik een kredietkaart nummer ingeven en dergelijke.De applicatie heeft nooit gewerkt op mijn computer (ik moest zelfs virtualisatie gebruiken en dergelijke, en de computer is er te traag voor)Blijkbaar werd er na 7 dagen trial een automatische factuur opgemaakt voor het verder gebruik van de software. Die is uiteraard betaald omdat Adobe mijn kredietkaart gegevens had.Het grootste probleem is dat om dit ongewenste abonnement (dat niet eens werkt) wil annuleren, ik nog eens 100 euro extra zou moeten betalen.Dat vind ik onaanvaardbaar, en een pure pesterij.Ik heb al gesproken met de Adobe klantendienst via de website, en die hebben mij dan een ander aanbod gemaakt, dat ik 3 maanden gratis zou krijgen als ik niet annuleer. Daar ben ik uiteraard niets mee, want de applicatie werkt niet.Gewenst oplossingAnnulatie van het abonnement

Goedendag, Mijn vinted account is een tijdje geleden door jullie beperkt geweest.Eerste keer hebben jullie de beperking opgeheven en jullie geëxcuseerd omdat het blijkbaar een misverstand wasMaar 2 dagen erna is mijn account weer beperkt geweest door jullie, Toen ik hierop reageerde was jullie uitleg dat het tot 5 werkdagen kon duren om het account te analyserenEn dat ik me geen zorgen moest maken om mijn account.. en julli mij hiervan op de hoogte gingen brengen Maar we zijn nu 2 weken verderVinted support team reageert niet op mijn berichten, ook kan ik niet aan mijn saldo om het te laten uitbetalen op mijn rekening nummerIk heb op Google ook gelezen dat er heel veel slachtoffers zijn die hun geld op hun portefeuille niet meer vrij krijgen of hun account zomaar beperkt of permanent geblokkeerd wordt!Dit kan niet de bedoeling zijn, • ik heb verschillende keren gevraagd om meer informat over de reden van de beperkingDeze heb ik tot op heden niet gehadIk ben genoodzaakt om mijn klacht via deze platform te doen..Graag hoogdringend een antwoord