Geachte mevrouw/heer,
Bij werken aan ons plat dak hebben we waterschade opgelopen in onze woonkamer. De schade betrof zowel het parket als de muurbekleding en -bezetting.
Voor de dakwerken waren we in zee gegaan met de firma Kijzer, die voor het platte dak beroep deed op een onderaannemer.
Deze laatste heeft na een dag werken het dak niet waterdicht gemaakt, waardoor smeltwater van de sneeuw op verschillende plekken binnen stroomde.
Aangezien de schade duidelijk merkbaar en blijvend is, nemen we contact op met onze verzekering, Yuzzu.
Hierna (op 22 januari 2024) ontvangen we een mail van Yuzzu met de vraag naar meer informatie.
Op 26 januari 2024 maken we een gedetailleerd verslag van schadegeval over aan Yuzzu, hierbij ook de gegevens van de tegenpartij.
Op 12 februari 2024 krijgen we de melding
dat expertisebureau DMV Experts contact zal opnemen om de schade vast te stellen.
De schade wordt vastgesteld op 28 maart 2024. Aanwezig: Expert Rino Van Ruymbeke (DMV Experts), Yves (kwaliteitscontrole van Kijzer), alsook wij, de eigenaars van de woning.
DE VERZEKERING VAN DE TEGENPARTIJ (ONDERAANNEMER) IS NIET AANWEZIG.
De expert en de kwaliteitscontrolleur stellen de schade vast en zijn in onderling akkoord voor herstelling. Of de tegenpartij nog tot een voorstel van tegenexpertise zou overgaan, zal volgens de expert van DMV Rino Van Ruymbeke geen impact hebben op het akkoord voor herstelling en doorrekenen van de kosten aan de verzekeraar van Kijzer.
Offertes kunnen opgevraagd worden.
Op 15 april 2024 ontvangen we alsnog een voorstel tot tegenexpertise, deze eal doorgaan op 12 juni 2024.
De opgevraagde offertes worden op 25 april 2024 doorgestuurd naar Rino van DMV Experts. Deze geeft akkoord en zegt dat de herstelling mag uitgevoerd worden mits er voldoende foto's genomen worden.
Tegenexpertise op 12 juni 2024: Aanwezig: Rino Van Ruymbeke, tegenexpert van de onderaannemer van Kijzer.
Tijdens het gesprek wordt verrassend genoeg nog onderhandeld over de bedragen.
Rob herinnert Rino aan zijn eerdere akkoord voor herstelling van de vloer, waarop de offerte al toegezegd wordt.
Uiteindelijk wordt er een klein stuk van de parketherstelling geschrapt, aangezien deze volgens de experts onnodig is, namelijk de ondervloer.
Ook voor de schade aan de muur wordt een minimumbudget van 800 euro voorzien. Voor dit bedrag is het voor ons geheel onmogelijk om de herstelling (te laten) uitvoeren.
De ondervloer blijkt echter wel noodzakelijk te zijn. We proberen ettelijke malen om Rino telefonisch te bereiken en dit uit te klaren. Dit op 4 juli, 5 juli en 13 juli.
We laten steeds een bericht na op de voicemail, maar worden compleet genegeerd. Ook onze mail blijft onbeantwoord.
Op 23 juli 2024 starten de herstellingswerken aan onze parketvloer. Aangezien de ondervloer noodzakelijk is om het parket op een correcte manier te leggen, betalen we een bedrag van 505 euro uit eigen zak.
Ook voor de schade aan de muur gaan we diep in de eigen zakken moeten tasten om de schade ongedaan te maken
Met vriendelijke groeten,
Evelien Van Elsen
