Terug

Oneerlijk behandeld

Opgelost Openbaar

FLUVIUS

 Start een klacht

Aard van probleem:

Wijziging van leverancier

Klacht

S. M.

Naar: FLUVIUS

06/08/2024

Geachte Mijn Contract liep ten einde bij Elegant op 29/07/2024.want heb een nieuw contract bij Mega aangesloten,en dit begon op 01/08/2024 Nu komt fluvius ineens dat ik schulden bij hun heb en zeggen mij niet eens hoeveel maar fluvius,en hebben dus mijn nieuw contract op no actief gezet,ook kreeg ik een betalingsbrief met datum 24/07/2024 op voor een bedrag elek over de 400 euro en gas over de 300 euro deze brief heb ik pas op 03/08/2024,en nu ineens zetten ze mij met hun prepaid systeem waar ik niet mee akkoord ga,want dit kan niet dat ik 700 schulden hen voor maar een paar dagen Ook heb ik bewijzen van mijn contracten

Berichten (1)

FLUVIUS

Naar: S. M.

21/08/2024

Dag mevrouw Michiels,Ik heb uw klacht goed ontvangen.Na onderzoek kan ik u hierover het volgende meedelen:Wij ontvingen van Mega een aanvraag voor een leveringscontract bij hen vanaf 01/08/2024, maar deze wissel werd geannuleerd.Om te kunnen overstappen naar een commerciële leverancier, mag er geen enkel openstaand saldo meer bij Fluvius zijn.Momenteel is er een nog een openstaand saldo op naam van uw partner Beldi Youssef. Om deze reden kan u momenteel geen overstap maken naar een commerciële leverancier en blijft u klant bij Fluvius.Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,Klachtenbeheer FluviusVan: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: dinsdag 6 augustus 2024 8:30Aan: Fluvius - Klachtencommissie Functional Mailbox fluvius-Klachtencommissie@fluvius.beOnderwerp: Oneerlijk behandeld (opgezocht = Willemskouter 7 Dworp)‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ s:www.fluvius.be/disclaimer

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform