Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem: Ik heb een iPhone 15 pro besteld en BETAALD in Maart. Ik heb maanden gewacht en meer als 15 e-mails en talloze telefoons gemaakt. Brian zei dat ze telkens dat “de komende week heb je hem”. Uiteindelijk stelde Brian en ikzelf voor om geld terug te storten op mijn rekening. Nu weer 2 maanden verder en nog steeds geen geld terug ontvangen. Ook aan de telefoon zei Brian telkens hetzelfde. Het komt eraan. Dit lijkt op diefstal!! Volgende stap (als geld niet heel rap terug is) zijn gerechtelijke stappen!!

Geachte mevrouw/heer, Op 16/08/22 kocht ik een Revor Zetel Bigli Stof in uw winkel en betaalde ik er 3560€ voor. Na [22 maanden (13/6/24 ] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de stof is volledig gepluist en vertoont haperingen op de volledige zetel. Op 13/6 mail, 6/8 ging ik naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat de schade niet onder garantie valt, want ontstaan door gebruik van buitenaf. (een zetel wordt gebruikt van buitenaf door te zitten, en is niet verondersteld zo snel er erbarmelijk uit te zien. Een niet gebruikte zetel zal uiteraard niet spontaan gaan pluizen) Er is ons een voorstel gedaan om de zetel te laten behandelen met een pillingtoestel door een externe firma, op onze kosten. Na contactname bij de collega's van Gaverzicht is ons medegedeeld dat dit voor deze zetel, van dat merk in die stof, niet normaal is en zou moeten onder garantie vallen van de leverancier. Met vermelding dat de leverancier/fabrikant daar zeer inschikkelijk in is. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 30 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Aankoop factuur · Foto's reeds naar Top Interieur via mail verstuurd (after-sale)

Ik heb een bestelling gedaan op 26 juli en onmiddelijk betaald. Ik heb zelfs nog bijbetaald voor snelle levering en verzekerde verzending. Tot nu is de status van mijn bestelling nog niet veranderd, er staat nog steeds enkel besteld. Ik heb al verschillende mails gestuurd met de vraag wat het probleem is met mijn bestelling. Ik krijg geen antwoord op mijn mails en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar ! Nochtans direct mail terug na mijn bestelling daarna niets meer gehoord ! Het is nu al 10 dagen geleden van mijn bestelling en mijn geduld is nu wel op !!!

Geachte mevrouw/heer, Op 28/07/2024 heb ik beroep gedaan op de regels inzake Easy Switch om over te stappen van Scarlet naar Mobile Vikings (referentie). Ik stel echter vast dat u de Easy Switch niet hebt toegepast. Dit heeft geleid tot het deactiveren van het bestaande telefoonnummer, niet bereikbaar zijn, aankoop prepaidkaart om toch een beetje bereikbaar te zijn, een extra factuur voor de maand augustus en veel verspeelde tijd en telefoontjes om dit trachten in orde te brengen wat blijkbaar niet mogelijk is, terwijl er 30 dagen voorzien zijn om dit op te heffen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 2 werkdagen om uw verplichtingen inzake Easy Switch na te leven. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 200,00 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, De Bel Kayleigh

Mijn vlucht werd +- 6u voor mijn vertrek geanuleerd door Ryanair. Hierdoor heb ik onverwacht een extra nacht moeten verblijven op mijn vakantiebestemming en kosten moeten maken (hotel, taxi, restaurant). Ze zeiden aan de balie op de luchthaven dat ik de kosten moest bijhouden en ik een compensatie ging krijgen van 261 euro per persoon. Nu blijkt dit een probleem te zijn. De opgegeven referentienummer 52316912 is de dossiernummer bij hun. Vluchtnummer VGZC9B

Geachte mevrouw/heer, Op 16/04/2024, heb ik online bij jullie een kookplaat besteld en betaald met Bestelnummer: 314628. Na een zeer lange leveringstermijn heb ik deze bestelling geannuleerd. Ik stel echter vast dat na bijna 4 maanden het bedrag van 666 euro nog steeds niet werd terugbetaald. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 9/8/2024 een terugbetaling van mijn geannuleerde bestelling indien niet ontvangen zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen.. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie herroepingsrecht - info over de geannuleerde bestelling

Beste familie Lommelen, Op 4 maart 2024 heb ik een bestelling geplaatst voor een inductieplaat en een oven. Hiervoor heb ik € 1443,00 aanbetaald. Omdat het product maar niet werd geleverd, er heel slecht contact te maken was waarbij steeds sprake was van uitstellen of alternatieven aanbieden heb ik op 07-06 de gehele bestelling geannuleerd. We zijn naar de winkel gereden, hebben daar een medewerker getroffen die ons doorverbonden heeft met Jason Lommelen. Geen aangenaam telefoontje maar wel de schriftelijke toezegging dat het bedrag min 10% zou worden teruggestort: Beste, Bij deze bevestigen wij dat we 10% van het bedrag zullen inhouden op uw vragen en het rest bedrag wordt terug gestort. Dit daar de online aankoop wegvalt conform het wettelijke daar u in de winkel/magazijn bent geweest voor opties te bespreken en te informeren. Kind Regards, Met vriendelijke groeten, Bien à vous, Daarop heb ik nog heel wat mailtjes gestuurd met het verzoek het bedrag over te maken. Geen enkele reactie meer gehad. Ik wil mijn geld terug en vooral van firma Lommelen af!

Geachte mevrouw/heer, Op 22 JULI 2024 beschikten mijn partner en ik elk over een "e-ticket" ter waarde van € 283.88 voor een combi-retourticket voor de TGV (Brussel Zuid naar Parijs CDG) en een vlucht Parijs naar Santorini. Een e-ticket op naam van CELINE HATT (ticket nummer: 057 231 787 145 2) en een e-ticket op naam van MATTIAS COLLA (ticket nummer: 057 231 787 145 1). Aankomend op Brussel-Zuid hebben wij ons voor het opstappen online ingecheckt, waarna wij een document "check-in confirmation" hebben ontvangen. Een confirmatie voor wagon 2, stoel 24 voor Celine en een confirmatie voor wagon 2, stoel 23 voor Mattias. Wij zijn de trein opgestapt en dit ticket werd door de conducteur gecontroleerd en gevalideerd. Echter, aankomend op Parijs luchthaven, konden wij onze bagage niet inchecken omdat ons ticket "out of sequence" was. Air France vertelt ons dat zij geen bewijs hebben dat wij de trein hebben genomen en dat we daarom 125€ extra per persoon moeten betalen als administratieve kost. Onder de tijdsdruk van het missen van onze vlucht hebben we dit betaald, maar dit is volledig in strijd met ons recht op transparante communicatie en eerlijke behandeling (EU Regulation 261/2004,). Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen einde van de maand augustus een terugbetaling te eisen van het bedrag en mogelijk een extra schadevergoeding, omdat wij reeds twee claims hebben ingediend bij Air France maar deze worden telkens met foute informatie afgewezen. Bijkomend eisen wij dat Air France zijn beleid aanpast zodat andere passagiers niet gedupeerd worden. Ik steek alle bewijsmateriaal in bijgevoegde documenten. Bedankt om dit ter harte te nemen. - e-tickets - check-in confirmaties - betalingsbewijzen administratiekosten - bewijs traject per trein - 2 afgewezen claims van Air France die foute data bevatten en tegenstrijdige informatie - een screenshot van de terms & conditions waar naar verwezen wordt maar die de betaling niet rechtvaardigen. Met vriendelijke groeten, Mattias Colla & Céline Hatt

Ik ontving van Engie gedurende 1.5 geen energiefacturen. Ook hadden ze me telefonisch laten weten dat ik geen klant meer was bij hen en dat ik nooit meer facturen zal ontvangen. Opeens rond maart 2024, ontving ik de een factuur naar de ander. In totaal een bedrag rond de 3500 euro. Ik ben naar de ombudsman gestapt, maar dat heeft ook niet geholpen. Uiteindelijk heb ik een afbetaling opgemaakt voor het bedrag, met een maandelijkse afbetaling van 200 euro. Want dit is het uiterste maximum dat ik kan betalen. Ik ben gisteren op mijn klantenzone gegaan en zag dat het bedrag opeens gewijzigd werd naar een totaal van 4500 euro en het maandbedrag van de afbetaling 400 euro werd?! En dit allemaal zonder enig communicatie en zonder mijn bevestiging! Dit gaat er over! Ze zijn op geen enkel manier te bereiken. Ik zie enkel een factuur van 3077 euro en dat is het. Dit is echt niet meer te accepteren.