Geachte mevrouw/heer,
Op 28/01/24 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 42369984296972
Op 3 augustus kwamen we op adres van onze geboekte reisbestemming aan waar uit bleek dat deze accommodatie in handen was van Pierre en vacances en niet onder de naam appartement des Tamaris. Deze laatste bleek niet te bestaan. Al snel werd duidelijk dat we opgelicht werden en dat is ook schriftelijk ter plaatse bevestigd door Pierre en vacances .
We hebben meerdere keren gebeld, gemaild met Booking.com maar die vragen meer bewijzen dat we echt opgelicht zijn.
Na deze allemaal doorgestuurd naar hen te hebben krijgen we geen reactie meer terug.
Wij willen gewoon op de eerste plaats zo snel mogelijk ons geld terugkrijgen.
Wij zijn hier ter plaatse nog een ander vakantieverblijf moeten gaan zoeken voor ons en onze 2 kinderen. We kenden de locatie niet en wisten totaal aangeslagen niet waar naartoe rijden.
Uiteindelijk nog iets gevonden waar we ook nog eens veel moeten voor betalen hebben . En 3 dagen vakantie kwijt door dat we geen accommodatie meer vonden voor de periode die we van plan waren te verblijven.
Booking .com doet niks voor ons en het is dan ook heel duidelijk dat ze niet van plan zijn om ons geld zo snel mogelijk terug te storten.
Op datum van 4 augustus vroeg ik om de terugbetaling van 996 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag.
Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen het bedrag van 996 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Kopie bevestiging boeking
• Kopie betalingsbewijs
• Kopie mededeling wijziging/annulering
