Uw Referentie: E242362817
Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Onze oprechte excuses dat u niet werd geholpen.
Zodra de digitale meter wordt geplaatst krijgt ueen tussentijdse afrekening toe van de analoge meter.
Deze afrekening wordt, ongeacht uverbruik had of de meter terugdraaide, op een 0-verbruik afgerekend.
Indien uverbruik had ziet uop de eerste afrekening van de digitale meter terug dat de meter onder 0 begint, hier rekenen we dan het verbruik af van de analoge meter.
Indien de meter terugdraaide ziet uop de afrekening van de digitale meter terug dat de stand boven 0 start, dit wil dan zeggen dat u tot aan die meterstand nog kosteloos energie kon verbruiken.
Deze stand is niet fysiek zichtbaar op de teller, enkel op de afrekening.
U heeft de terugbetalingen ondertussen ontvangen. Indien u nog vragen heeft mag u ons zeker contacteren.
Bedankt voor uw vertrouwen,
Jordy
Customer Services TotalEnergies
TotalEnergies Power Gas Belgium
Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE
www.totalenergies.be
CONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.
CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.
