EnergyVision

Geachte mevrouw/heer, Eind september liet ik EnergyVision weten dat ik ging verhuizen, na de energieovernamedocumenten meermaals te hebben doorgemaild, werd me bevestigd dat alles in orde zou komen. Lang niets vernomen van een nieuw contract, heb ik zelf nogmaals contact opgenomen. Ook nu zou alles in orde komen. Daags nadien kreeg ik een brief van Fluvius waaruit bleek dat ik al sinds 8/10/2025 zonder energieleverancier zat en dat ze me zouden ontkoppelen van het net. Ik nam nogmaals contact op, ditmaal om te melden dat ik van leverancier zou veranderen. Per mail en telefonisch bevestigde ze me dat het in orde was en dat ik enkel nog een afrekening zou krijgen van mijn vorig adres. Ik werd klant bij een andere leverancier. Weken nadien kreeg ik ineens een contract bij EnergyVision, waar ik uitdrukkelijk niet om gevraagd had. Ik nam nogmaals telefonisch contact op met EnergyVision. Wederom gingen ze alles in orde brengen. Vandaag mocht in echter een voorschotfactuur ontvangen. Ik stel vast dat er niemand de mails bij EnergyVision beantwoord, of toch zeker geen gevolg aan geeft. Ik stel ook vast dat niemand van de klantendienst in contact staat met de dienst contracten. Dit heeft geleid tot enorme frustratie bovenop het papierwerk dat al bij een verhuis komt kijken. Daarom verzoek ik u om zo snel mogelijk dit contract te annuleren en mij klant te laten blijven bij mijn huidige leverancier. Met vriendelijke groeten,

Betreft: Betwisting van factuurnummer VF-EV-25-100779 van 21/03/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 24 maart 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 411,09. Dat moet echter een vergissing zijn: Zie mijn vorig bericht. Dit is een aanvulling hierop. Ik betaal in afwachting nog niets aangezien de taksen, toeslagen, heffingen e.d. afhankelijk zijn van het verbruik. Gelieve dit bericht bij het vorige te voegen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 0, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Betreft: Betwisting van factuurnummer VF-EV-25-100779 van 21/03/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 24 maart 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 411,09. Dat moet echter een vergissing zijn: Jullie rekenen mij stroom aan die ikzelf op het net heb gezet en die ik wettelijk terug mag verbruiken tot de teller 11996 heeft bereikt. Daaronder is het stroomverbruik gratis (mijn stroom). Daarboven moet ik betalen. De meterstand bedraagt eind december 10492. Ook bij wissel leverancier ben ik die niet kwijt aangezien ik ben veranderd dicht bij de meteropname (eind december 2025)of bij de jaarlijkse eindafrekening. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 411,09, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Ze hebben me ingebreken gesteld voor een achterstallige betaling dat via domiciliëring gebeurd. Blijkbaar bij aangifte van afhaling van de rekening stond niet genoeg op de rekening. Bij navraag bij de bank is deze geen 2demaal aangeboden voor betaling. Ze hebben dan 2 maand gewacht voor een aanmaning te sturen. Deze is betaald geweest met een 1 dag vertraging door ik op vakantie was. Terwijl sturen ze al een aanmaning voor de betalingsdatum nog niet is verstreken. Mogen ze dit zomaar? Wat kan ik hier zelf aan doen?