Beste,
Wij ontvingen onderstaande klacht via testaankoop. Graag geven wij u een toelichting.
Op 13 mei 2025 werd de analoge watermeter vervangen door een digitale meter. De eindmeterstand van de analoge meter was 1039. De laatst effectieve opname daarvoor dateert van 22 september 2020, namelijk 393. Dit wil zeggen dat de facturen in 2021, 2022, 2023 en 2024 zijn opgemaakt op basis van een schatting.
Voor Pidpa is het onmogelijk na te gaan wat er zich in die jaren op uw binneninstallatie heeft voorgedaan. Sinds mei heeft u een verbruik van 75m³ gehad op de nieuwe digitale meter. Dit wijst op een gemiddeld jaarverbruik van 130m³. Vermoedelijk zijn de schattingen van de afgelopen jaren te laag geweest, waardoor het verbruik op de laatste verbruiksfactuur allemaal werd aangerekend.
Wij raden u aan uw verbruik op regelmatige basis op te volgen en elk jaar de meterstand door te geven.
Als u nog vragen heeft, neem een kijkje op onze websitewww.pidpa.beof contacteer ons tijdens de kantooruren via 0800 90 300.
Met vriendelijke groeten
Pidpa, uw partner in water
www.pidpa.be
T 0800 90 300
Op onze diensten zijn het Algemeen en het Bijzonder Waterverkoopreglement van toepassing. Beide reglementen moet u steeds samen lezen. U vindt deze reglementen opwww.pidpa.beof u kan ze opvragen via 0800 90 300 tijdens de kantooruren (tussen 8 uur en 17 uur).
De privacyverklaring van Pidpa vindt u op de website van Pidpa:www.pidpa.berivacy.
Geïnteresseerd in facturen per mail of uw brief voor de meteropname per mail? Ga naarmijn.pidpa.beom een account aan te maken.
Daarna kan u zich aanmelden en online uw zaken regelen.
