Geachte mevrouw/heer,
Eind september liet ik EnergyVision weten dat ik ging verhuizen, na de energieovernamedocumenten meermaals te hebben doorgemaild, werd me bevestigd dat alles in orde zou komen. Lang niets vernomen van een nieuw contract, heb ik zelf nogmaals contact opgenomen. Ook nu zou alles in orde komen. Daags nadien kreeg ik een brief van Fluvius waaruit bleek dat ik al sinds 8/10/2025 zonder energieleverancier zat en dat ze me zouden ontkoppelen van het net. Ik nam nogmaals contact op, ditmaal om te melden dat ik van leverancier zou veranderen. Per mail en telefonisch bevestigde ze me dat het in orde was en dat ik enkel nog een afrekening zou krijgen van mijn vorig adres. Ik werd klant bij een andere leverancier. Weken nadien kreeg ik ineens een contract bij EnergyVision, waar ik uitdrukkelijk niet om gevraagd had. Ik nam nogmaals telefonisch contact op met EnergyVision. Wederom gingen ze alles in orde brengen. Vandaag mocht in echter een voorschotfactuur ontvangen.
Ik stel vast dat er niemand de mails bij EnergyVision beantwoord, of toch zeker geen gevolg aan geeft. Ik stel ook vast dat niemand van de klantendienst in contact staat met de dienst contracten.
Dit heeft geleid tot enorme frustratie bovenop het papierwerk dat al bij een verhuis komt kijken.
Daarom verzoek ik u om zo snel mogelijk dit contract te annuleren en mij klant te laten blijven bij mijn huidige leverancier.
Met vriendelijke groeten,
