Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Retourpakketje wordt niet in ontvangst genomen
Ik heb een pakketje geretourneerd, en de stappen van het retourproces correct gevolgd. Het pakketje werd bij de winkel aangeboden tijdens hun sluitingsdag. Toen ik dit opmerkte en zag dat het pakketje in het postpunt lag, heb ik hen hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht. Ik heb hiervoor 3x gebeld en 4 mails gestuurd, maar mijn pakketje werd niet opgehaald. Nu is de termijn voor het ophalen van het pakketje verstreken, en zal het bijgevolg dus terug naar mij verstuurd worden. Ik vind dit echt niet kunnen, aangezien ik hen meerdere keren heb gecontacteerd en steeds werd beloofd dat zij het pakketje zouden ophalen.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten