Beste,
Met veel spijt moet ik opnieuw contact opnemen met jullie over de meubels die wij in februari hebben aangekocht bij Weba Deinze. Ons bestelnummer is 7704232 – een nummer dat ik helaas al uit mijn hoofd ken door de herhaaldelijke problemen.
We hebben opnieuw schade opgemerkt aan onze eettafel. Dit keer is het te wijten aan lucht- of vochtproblemen. De vorige keer dat wij een klacht indienden, ontvingen we een arrogante reactie waarin ons werd aangeraden om onze tafel beter te beschermen. Ik wil benadrukken dat wij dagelijks een tafelkleed, placemats en onderzetters gebruiken om de tafel te beschermen.
Het is ronduit jammer dat wij onze mooie tafel voortdurend moeten bedekken uit angst voor schade. Bij een eerdere klacht werden vochtkringen opgemerkt, waarna we gelukkig een nieuwe tafel ontvingen. Helaas zien we nu dezelfde problemen weer terugkeren.
Daarnaast vertoont ook onze dressoir kringen van een vaas, en zijn er cirkels zichtbaar in onze vitrinekast, veroorzaakt door borden die volledig proper en droog zijn (zie bijgevoegde foto’s). Ook op onze eettafel zijn luchtbellen zichtbaar (zie foto’s).
Mijn ouders hebben een vergelijkbare tafel, maar gelukkig niet van Weba. Zij ervaren geen van deze problemen, zelfs niet als ze een koud glas rechtstreeks op tafel zetten. Mijn vriend, die ervaring heeft in houtbewerking, vindt het onacceptabel dat houten meubels niet voldoende beschermd zijn tegen lucht of vocht, vooral wanneer ze bedoeld zijn voor dagelijkse activiteiten zoals eten, drinken, en het plaatsen van keukenmateriaal.
Indien de bijgevoegde foto’s niet duidelijk genoeg zijn, nodigen wij jullie graag uit bij ons thuis in Gullegem, zodat jullie zelf kunnen zien hoe zorgvuldig wij onze meubels proberen te beschermen tegen schade.
Mocht er een specifieke manier zijn waarop wij met deze houten meubels van Weba moeten omgaan, horen wij dit graag van jullie. We zien ons nu echter genoodzaakt om opnieuw een klacht in te dienen bij Testaankoop.
We hopen op een snelle en passende oplossing van jullie kant, en dat dit de laatste keer is dat we hierover moeten mailen.
Met vriendelijke groet,
Aurélie De Graeve
