Apotheek (Apr. H. Houben)

Geachte mevrouw/heer, Op 12/08/2024, heb ik op aanraden van mijn huisarts bij apotheek Richter een kniestabilisator gekocht. Doordat mijn knieschijf uit de kom was gegaan kon ik moeilijk zelf gaan. De apotheker heeft zelf niets van informatie gegeven, geen afmetingen gevraagd. Dus heeft mijn man deze gekocht en mee naar huis genomen. Thuis stelden we echter vast dat deze op een verkeerde manier op mijn knie drukte, op aanraden van de dokter heb ik dan een andere besteld deze was bij de apotheek niet te verkrijgen. Op 16/08/2024 wou mijn man deze terugbrengen. Echter weigerden ze de terugname van de brace, met als uitleg dat we de afmetingen maar hadden moeten nemen. En ook dat ze het niet kan terugnemen vanwege schurft, ik heb geen schurft. Alsook heb de kniebrace maar enkele seconden aangedaan en omdat deze pijnlijk duwde op de bovenkant van mijn knieschijf terug uitgedaan en in de doos gestoken. Als de apotheker die ons verkoopt zonder tekst en uitleg over het product en dat we deze ook niet konden retourneren. Dan hadden we uiteraard eerst de afmeting genomen. En dit product ook niet meteen aangekocht. We zijn al jaren vaste klant bij deze apotheek. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20/08/2024 een antwoord ivm deze teruggave. Graag zo snel als mogelijk een oplossing. Met vriendelijke groeten, Michaela (Kassaticket kan bezorgd worden)